SOGO百貨30而立展風華　引領時尚大世代

　　成立於1987年的SOGO百貨，歷經30年的洗禮，在百貨業競爭激烈下，至今仍穩坐全臺百貨坪效、人效之冠，可說是最受消費者信賴的百貨品牌。本期將帶您走進時光隧道，回顧SOGO百貨成長的軌跡，以及他們如何引領臺灣，邁向一個又一個的時尚新世代。

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跨世代的時尚引領
1. SOGO 1.0世代——以人為本的服務時尚
　　1987年，首家SOGO百貨於臺北東區隆重開幕，為臺灣帶來的真正意義不僅止於大型的營業規模，而是百貨經營的新啟示。當年SOGO百貨是全臺第一家引入電梯小姐服務的百貨公司，電梯小姐們輕柔的嗓音、親切的應對、招牌的手勢、美麗的制服，傳達出服務的溫度與無微不至的親切感，也成為SOGO百貨的活招牌。而過年「福袋」活動、愛心傘、嬰兒車、高齡／行動不便者代步車……等日系細膩的服務，亦都是當時引領時尚的貼心創舉，讓顧客除了享受與日本同步的飲食文化與流行風格，更能體會「以人為本」的服務時尚。

2. SOGO 2.0世代——串連生活的國際時尚
　　隨著經濟發展，臺灣與各國貿易往來日趨頻繁，進入2.0世代的SOGO百貨，以「串連生活的國際時尚」為流行底蘊，加速現代化與國際化的腳步，成為全臺首家引進「日本檔」、「和風美食節」活動的百貨業者。2004年臺北捷運開通後，臺北店忠孝館成為全臺首家與捷運連通的百貨公司，不但開啟了臺灣軌道經濟的趨勢，也讓時尚與服務更加緊密相連。位於臺北兩大捷運系統轉運點的臺北店復興館接力登場後，除了匯集更多優質品牌，更於9樓設置富有禪意的日式庭園造景，提供消費者休憩角落，並開放公益團體免費使用，開啟了藝文展覽進駐百貨公司的先河。

3. SOGO 3.0世代——永續家園的公益時尚
　　不過，全球化的趨勢也逐漸帶來Ｍ型社會的問題，有感於嚴重的貧富差距正一點一滴地腐蝕臺灣社會安定的根基，SOGO百貨自2008年起推動NEW LIFE工程，以「關懷分享、永續家園、優質生活、文化創新」四大核心精神為長期發展主軸，鼓勵同仁與供應商主動參與社會公益。 　　2015年，SOGO百貨率先成立業界第一個CSR網站，內容包括數千筆商品檢驗合格報告的「商品安全」區，以及公益導向的「公益捐贈」與「公益直購」區等。此外，也與供應商簽署「企業社會責任條款」，並首創在百貨內舉辦農社企展售會，協助農社企走入主流商業通路，創下單週100萬的業績。同年，SOGO百貨出版全臺第一本由百貨業者推出的低碳教育繪本——《三片葉子的秘密》，並安排學童參加〈百貨低碳教育小旅行〉，透過寓教於樂的方式，讓低碳生活從小做起。

4. SOGO 4.0世代——數位整合的幸福時尚
　　面對外部環境的變化、多元化複合式零售商場的興起，以及電子商務、行動消費成為購物新趨勢，SOGO百貨開始積極發展「數位行銷」和「全通路平臺」，提供免費無線網路、附QR Code的電子DM、SOGO LINE、SOGO APP、SOGO Facebook粉絲團，並創新導入SOGO即享券、電子禮券及電子抵用券…等數位整合服務，同時持續開發新業態百貨、前往新城市、吸引新客層、引入更多優質商品，期能滿足每位顧客的需要。

百貨業的CSR模範
　　CSR（Corporate Social Responsibility，企業社會責任）是近幾年逐漸受到重視的議題，但其實早在1988年，SOGO百貨即成立 ｢ 財團法人太平洋崇光文教基金會 ｣ ，希望藉由通路優勢，推展文化交流與美學教育，提升全民的生活品味及藝文素養；2000年再成立「財團法人太平洋崇光社會福利基金會」，持續整合資源，關懷社會弱勢，近30年來，透過各式活動厚實臺灣的軟實力，更鼓勵了無數的青年學子。

1. SO GOOD好小孩耶誕心願——為弱勢兒童與消費者開啟公益對話
　　對SOGO百貨來說，歷史最悠久的公益活動莫過於1992年開始舉辦的「SO GOOD好小孩耶誕心願」。每年週年慶後，全臺SOGO百貨都會在最醒目的一樓，展示全國弱勢、特殊境遇兒童的耶誕心願，開放民眾協助圓夢。25年來，滿足了逾2萬人次弱勢兒童的心願，更有高達五成二的民眾捐贈過一次以上，不僅成功為弱勢兒童與消費者搭起橋樑，也為SOGO百貨培養了穩定而年輕的公益客層。2016年，SOGO百貨與罕見疾病基金會、家扶基金會、基督教芥菜種會、婦女救援社會福利事業基金會、陽光基金會與羅慧夫顱顏基金會等6家社福機構合作，邀請1,188名弱勢學童寫下心願，獲得民眾熱烈迴響，締造100%完成心願的公益佳績，是寒冬歲末SOGO百貨攜手社會大眾給予孩童最溫馨的祝福。

2. 童年紀事兩岸兒童繪畫比賽——將品德教育從小扎根

　　由SOGO百貨、太平洋崇光文教基金會與遠東集團徐元智先生紀念基金會合作主辦的「童年紀事兩岸兒童繪畫比賽」，從2005年起已連續舉辦12年，不但是連結兩岸規模最大、獎金最高的兩岸兒童繪畫比賽，同時也是臺灣民間唯一設有水墨組別的兒童徵件賽事，累計共有10萬名小朋友參賽，透過繪畫比賽，成功讓正確的價值觀與品德教育從小扎根。

3. 遠東餐廚達人賽——讓餐飲服務與國際接軌 　　2007年首度舉辦的「遠東餐廚達人賽」，則是由SOGO百貨、太平洋崇光文教基金會、徐元智先生紀念基金會、香格里拉臺北遠東國際大飯店、香格里拉臺南遠東國際大飯店攜手舉辦，為臺灣首創、唯一結合內場廚藝與外場服務的全方位競賽，難度最高(全隊五人、團隊合作），獎金最高，希望透過競賽，鼓勵16至23歲年輕學子及餐飲從業人員，讓臺灣的服務業與國際接軌。10年來，累計兩岸105個單位、2,000位廚藝新秀、共389支隊伍參賽，為臺灣餐飲服務界完成「培育團隊人才、打開國際視野、增進兩岸交流、養成廚德教育」的四大任務。

4. SO GOOD好小孩少年楷模徵選——疼惜勇敢的希望種子 　　始於2011年的「SO GOOD好小孩少年楷模徵選」也是近年備受矚目的活動，由SOGO百貨、太平洋崇光社會福利基金會舉辦，請各縣市國小、社福機構舉薦清寒、疾病或身心障礙仍能逆境向上的幼兒園、國小學童。短短6屆已表揚197位少年楷模，其中甚至誕生了16名總統教育獎得主。他們努力向上、不畏艱苦的精神，是社會未來的希望種子。主辦單位也陸續拍攝了18支個案VCR，邀請28位名人親自出席或以VCR為學童打氣，讓學童自我肯定的同時，也將故事傳播，創造更大的影響力。

　　目前SOGO百貨的營運版圖除了臺灣的臺北、中壢、新竹、高雄等8家分店，另有中國的７家分店，分布於上海（徐匯、不夜城）、重慶（大都會、江北）、成都（天府、騾馬市）及大連等城市，為兩岸消費者提供優質、多元的購物環境，更持續發揮影響力，成為社會向善提升的平臺，走出三十而立的新氣象！

SOGO 30　精彩回顧

1987年 臺北店忠孝館於臺北市東區隆重開幕，首度為臺灣引入日系細膩服務的百貨經營模式
1994年　臺北店敦化館開幕，是臺灣首座匯集一線國際精品的精品賣場
1995年　臺北店忠孝館成為臺灣第一家百億大店
1996年　成立高雄店
1998年　中壢店開幕
1999年　成立新竹店站前館，同年，與三麗鷗（Sanrio）合作，掀起全臺Hello Kitty風潮
2001年　榮獲《天下雜誌》「標竿企業TOP 10」
2002年　加入遠東集團，以太平洋百貨、遠東百貨雙品牌經營中國百貨巿場
2004年　臺北捷運連通口開通，臺北店忠孝館成為全臺首家與捷運連通的百貨公司
2006年　全臺第一家捷運共構百貨「臺北店復興館」以百貨x Mall的跨界型態登場
2009年　天母店成立，並榮獲《亞太零售商協會聯盟》（FAPRA）「百貨零售最佳創新獎」。同年，周年慶來店禮「Crystal Ball聯名系列」創下全臺發送70萬份的最高紀錄
2011年　麗緻巴賽麗餐廳進駐臺北店復興館，SOGO百貨成為國內第一家引進五星級飯店餐廳之百貨。同年，復興館業績創「開幕五年破百億」紀錄
2012年　新竹店Big City館開幕
2013年　榮獲《工商時報》「2013台灣服務業大評鑑」金牌獎
2014年　吉祥物ThanQ誕生
2015年　成立百貨第一個CSR網站，出版第一本《SOGO 企業永續報告書》。同年，開業界首例，取得環保署「碳標籤」認證，獲頒《104年度減碳行動獎》特優；同時榮獲《亞太零售商協會聯盟》頒發臺灣區「社會責任最傑出獎」大獎
2016年　領先同業發行電子禮券，榮獲資策會《2016品牌服務業科技創新獎》卓越獎。同年，獲得TCSA臺灣企業永續獎《臺灣Top 50企業永續報告獎》服務業金獎第一名，與《企業最佳單項績效》社會共融獎，並榮獲《遠見雜誌企業社會責任獎》公益推動組「楷模獎」，同時連續兩年獲《商業周刊》選為「臺灣百大影響力品牌」。出版第一本《SOGO 公益年報》
2017年　以綠色零售事蹟榮獲《亞太零售商協會聯盟》「國家楷模獎（Country Award）」，為全臺唯一兩度獲獎的業者，此外也榮獲《2017 亞洲企業社會責任獎》（Asia Responsible Entrepreneurship Awards 2017）的「健康衛生推廣獎」與「社會公益發展獎」，為亞洲唯一獲雙獎的百貨。電商環伺下，臺北店忠孝館化妝品營收連30年成長，培養出8個億元專櫃；精品彩妝TOM FORD全臺第一店開幕首月業績即破千萬，創化妝品類歷史新高 ＃