2017年12月號 樂活職人
CSR 一段追求互利共好的奇幻旅程
遠傳電信 / Cheryl Lin
聽到「CSR」企業社會責任，你的第一個想像是什麼?公益活動？做慈善？捐款？鋪橋造路送白米? 如果是，那你和我半年前想的一樣！
半年前，因緣際會來到遠傳協助CSR團隊，仗著十年財經雜誌媒體經驗，也做過不少社會議題、教育改革等專題報導，甫離開電子商務的殺戮戰場，我以為，CSR應該不脫舉辦公益活動、幫公司建立形象等範疇。
才上班一星期，我就發現事情沒那麼簡單。CSR已經是全球企業高度重視的顯學，除了財務績效，更看重企業在環境與社會面向的全方位價值，議題切身又急迫，牽涉領域廣袤，儼然已經是跨國大企業頭角崢嶸一較高下的新戰場。ESG所代表的環境影響、社會參與、公司治理，和EPS同等重要！
接下來的半年，就是讓我開啟不同視野的奇幻旅程。
CSR不是鋪橋造路送白米 ESG和EPS同等重要
什麼樣的工作，可以在極短的時間內摸熟公司？不要懷疑，這樣的捷徑，就在CSR部門。當媒體問到，遠傳總共多少員工？同仁當場面面相覷時，我立刻不假思索地說，含子公司近七千人。當訪客好奇，遠傳有幾家門市？我也不自覺地吐出：直營和加盟總共將近九百家。當獎項評審質詢，公司綠色採購金額占比多少？我想都沒想就回：4.7%。那麼，有多少員工在內湖總部468號進出上班？1072人……
相信我，真不是我們團隊愛背這些資料數字。實在是每日的工作內容，在無形中自然而然就會「過目不忘」。遠傳的CSR團隊做些什麼呢？原本只有四人的小團隊，必須靜如處子——要編纂一本結合公司財報、環境與社會面向的整合性報告書，還要協助填答CDP（國際碳排放揭露），彙整各部門的資料，填寫一百多道英文題組的DJSI道瓊永續指數、撰寫各種報獎文件資料……
不僅如此，我們更得動如脫兔——辦理淨灘、生態音樂會、綠繪本說故事、環境影展……等CSR活動、記者會、新聞稿、拍攝影片，還要延伸觸角，多方與社會企業等NPO、NGO組織接觸，以創新各種合作可能、優化專案進行方式。
愛地球的意識 只要開始，永遠不嫌晚
遠傳推廣環境教育多年，我後來才了解，原來是因為全球電信業其實比航空業更耗能50%！機房、基地臺、通訊網路交換數據的種種環節，都非常耗能。剛到任不久，我就去國小參加遠傳與主婦聯盟合辦的綠繪本故事列車，聽了海湧工作室創辦人陳人平的演講，知道海龜等海洋生物常將塑膠袋誤認為水母而吞食，終致滿腹塑膠垃圾，無法消化而死亡，更常吸入塑膠吸管於鼻孔中，痛苦不堪。遠傳徵件而來的綠繪本故事內容更是精彩，小朋友也聽得津津有味，例如「海邊的鳥醫生」，講述動物誤食人類隨意拋棄的海洋垃圾而生病的故事。過去，我只知道垃圾要分類回收，卻沒思考過，分類回收的效果有限，如果我們還沒有辦法提高對塑膠回收再利用的比例，那麼，最好的辦法就是減塑。否則，儘管經過幾百年的風吹日曬，塑膠只會裂解成更小、更難撿拾的分子，進到食物鏈，永遠不會消失。肉眼看不到的塑膠垃圾不代表不存在，反而對人體傷害更大。
從那之後，我就添購好幾組不同口徑的不鏽鋼吸管，其實夏天喝起飲料特別清涼，而且也買了好幾個不鏽鋼保溫杯和水瓶，取代保特瓶裝飲料和礦泉水；周末上菜市場，我會特別準備購物袋，盡量不拿塑膠袋；外食時，也盡量在店裡食用，只要不外帶，就不會產生塑膠垃圾（外食容器與餐具均屬塑膠垃圾，佔海洋垃圾的最大宗）；就連到麵店吃麵，我都會忍不住犯職業病，雞婆地問老闆：「塑膠碗盤很毒，有考慮使用瓷碗嗎？」還曾因此屢遭白眼，幸好麵沒有被特別「加料」。（在此要特別稱讚八X雲集，一律使用白瓷碗和湯匙，既優雅又環保）
記得之前在外商工作時，看到同事網購不銹鋼吸管，我曾驚訝不解，如今CSR的工作，讓我重新思考個人與環境的關係，開啟了我對於環境保育的行動意識。我相信，愛地球的意識只要開始了，永遠不嫌晚！
除了環境保育意識開竅了，CSR團隊今年與臺大電機系葉丙成教授合力推動「翻轉教育，讓愛遠傳」，希望縮短偏鄉數位落差的PaGamO（臺語意為：打game學）專案，也讓我深有體會。
過去寫過偏鄉因為少子化而面臨廢校的專題，上山下海探訪坪林漁光國小、大武部落、澎湖小島等，對於偏鄉的教育資源略有了解，但是比起「偏鄉」，一些「不山不市」，拿不到原民補助，又位處市郊缺乏資源的小學，才是最需要投入資源的地方。這些地區的孩子，不少人的爸媽都在外地打工，隔代教養比例高，且教師流動率高，因此課業無人關心，生活中缺乏榜樣，對未來更是沒有想像。偏偏，郊區和偏鄉的生育率高於都會區，換言之，這些占多數的孩子，未來的競爭力將影響臺灣未來的走向。
比起一次性、一日性的淨灘或送愛、送暖活動，我們希望遠傳志工能更深刻的投入，因此規劃一學期的活動，將38位志工與高雄、雲林、南投的九所學校共23個班級配對，志工必須參與培訓、親自到校一次教學生使用PaGamO，之後再透過登入PaGamO APP，雲端遠距出題給學生，甚至打電話關心學生。
半年來，遠傳CSR團隊已經從fantastic 4變成fabulous 6了，希望我們這6人小組，在大家的建議與支持下，可以不斷創新，將遠傳的CSR落實得更有聲有色！#
