2017年12月號 乐活职人
CSR 一段追求互利共好的奇幻旅程
远传电信 / Cheryl Lin
听到「CSR」企业社会责任，你的第一个想像是什麽?公益活动？做慈善？捐款？铺桥造路送白米? 如果是，那你和我半年前想的一样！
半年前，因缘际会来到远传协助CSR团队，仗着十年财经杂志媒体经验，也做过不少社会议题、教育改革等专题报导，甫离开电子商务的杀戮战场，我以为，CSR应该不脱举办公益活动、帮公司建立形象等范畴。
才上班一星期，我就发现事情没那麽简单。CSR已经是全球企业高度重视的显学，除了财务绩效，更看重企业在环境与社会面向的全方位价值，议题切身又急迫，牵涉领域广袤，俨然已经是跨国大企业头角峥嵘一较高下的新战场。ESG所代表的环境影响、社会参与、公司治理，和EPS同等重要！
接下来的半年，就是让我开启不同视野的奇幻旅程。
CSR不是铺桥造路送白米 ESG和EPS同等重要
什麽样的工作，可以在极短的时间内摸熟公司？不要怀疑，这样的捷径，就在CSR部门。当媒体问到，远传总共多少员工？同仁当场面面相觑时，我立刻不假思索地说，含子公司近七千人。当访客好奇，远传有几家门市？我也不自觉地吐出：直营和加盟总共将近九百家。当奖项评审质询，公司绿色采购金额占比多少？我想都没想就回：4.7%。那麽，有多少员工在内湖总部468号进出上班？1072人……
相信我，真不是我们团队爱背这些资料数字。实在是每日的工作内容，在无形中自然而然就会「过目不忘」。远传的CSR团队做些什麽呢？原本只有四人的小团队，必须静如处子——要编纂一本结合公司财报、环境与社会面向的整合性报告书，还要协助填答CDP（国际碳排放揭露），汇整各部门的资料，填写一百多道英文题组的DJSI道琼永续指数、撰写各种报奖文件资料……
不仅如此，我们更得动如脱兔——办理净滩、生态音乐会、绿绘本说故事、环境影展……等CSR活动、记者会、新闻稿、拍摄影片，还要延伸触角，多方与社会企业等NPO、NGO组织接触，以创新各种合作可能、优化专案进行方式。
爱地球的意识 只要开始，永远不嫌晚
远传推广环境教育多年，我後来才了解，原来是因为全球电信业其实比航空业更耗能50%！机房、基地台、通讯网路交换数据的种种环节，都非常耗能。刚到任不久，我就去国小参加远传与主妇联盟合办的绿绘本故事列车，听了海涌工作室创办人陈人平的演讲，知道海龟等海洋生物常将塑胶袋误认为水母而吞食，终致满腹塑胶垃圾，无法消化而死亡，更常吸入塑胶吸管於鼻孔中，痛苦不堪。远传徵件而来的绿绘本故事内容更是精彩，小朋友也听得津津有味，例如「海边的鸟医生」，讲述动物误食人类随意抛弃的海洋垃圾而生病的故事。过去，我只知道垃圾要分类回收，却没思考过，分类回收的效果有限，如果我们还没有办法提高对塑胶回收再利用的比例，那麽，最好的办法就是减塑。否则，尽管经过几百年的风吹日晒，塑胶只会裂解成更小、更难捡拾的分子，进到食物链，永远不会消失。肉眼看不到的塑胶垃圾不代表不存在，反而对人体伤害更大。
从那之後，我就添购好几组不同口径的不锈钢吸管，其实夏天喝起饮料特别清凉，而且也买了好几个不锈钢保温杯和水瓶，取代保特瓶装饮料和矿泉水；周末上菜市场，我会特别准备购物袋，尽量不拿塑胶袋；外食时，也尽量在店里食用，只要不外带，就不会产生塑胶垃圾（外食容器与餐具均属塑胶垃圾，占海洋垃圾的最大宗）；就连到面店吃面，我都会忍不住犯职业病，鸡婆地问老板：「塑胶碗盘很毒，有考虑使用瓷碗吗？」还曾因此屡遭白眼，幸好面没有被特别「加料」。（在此要特别称赞八X云集，一律使用白瓷碗和汤匙，既优雅又环保）
记得之前在外商工作时，看到同事网购不锈钢吸管，我曾惊讶不解，如今CSR的工作，让我重新思考个人与环境的关系，开启了我对於环境保育的行动意识。我相信，爱地球的意识只要开始了，永远不嫌晚！
除了环境保育意识开窍了，CSR团队今年与台大电机系叶丙成教授合力推动「翻转教育，让爱远传」，希望缩短偏乡数位落差的PaGamO（台语意为：打game学）专案，也让我深有体会。
过去写过偏乡因为少子化而面临废校的专题，上山下海探访坪林渔光国小、大武部落、澎湖小岛等，对於偏乡的教育资源略有了解，但是比起「偏乡」，一些「不山不市」，拿不到原民补助，又位处市郊缺乏资源的小学，才是最需要投入资源的地方。这些地区的孩子，不少人的爸妈都在外地打工，隔代教养比例高，且教师流动率高，因此课业无人关心，生活中缺乏榜样，对未来更是没有想像。偏偏，郊区和偏乡的生育率高於都会区，换言之，这些占多数的孩子，未来的竞争力将影响台湾未来的走向。
比起一次性、一日性的净滩或送爱、送暖活动，我们希望远传志工能更深刻的投入，因此规划一学期的活动，将38位志工与高雄、云林、南投的九所学校共23个班级配对，志工必须参与培训、亲自到校一次教学生使用PaGamO，之後再透过登入PaGamO APP，云端远距出题给学生，甚至打电话关心学生。
半年来，远传CSR团队已经从fantastic 4变成fabulous 6了，希望我们这6人小组，在大家的建议与支持下，可以不断创新，将远传的CSR落实得更有声有色！#
