遠傳智能客服機器人「愛．喜嗲鹿」正式上線

　　為提升多元化及創新的客戶服務管道，遠傳電信領先其他電信業者，推出「智能客服機器人－愛．喜嗲鹿」，以無間斷、全方位的服務時間與模式，讓廣大消費者更快速獲得資訊、解決疑惑。

　　遠傳智能客服機器人提供多項客製化服務功能，以滿足消費者各項基本查詢/異動功能；上線初期提供門號帳務資訊查詢、繳款服務、各項加值服務、資費內容查詢等，未來將陸續增加更多貼心服務內容。消費者除可透過遠傳官網、行動客服App進入客服即時通外，亦可透過Facebook遠傳電信粉絲專頁，或LINE的遠傳電信官方帳號聯絡客服即時通，進入後將會由「智能客服-愛．喜嗲鹿」優先提供線上服務，客戶直接以文字輸入問題即可取得所詢問的回覆，在服務過程中，也可依據個人需求，隨時與線上客服人員進行交談，貼心提供消費者依自己的喜好選擇所需的服務方式。遠傳電信隨時隨地都在傾聽客戶聲音及需求，期以透過「遠傳智能客服機器人-愛．喜嗲鹿」，讓客戶感受到遠傳無所不在的貼心服務，並成為客戶智慧生活中的最佳夥伴。詳細服務內容請至遠傳官網連結(https://www.fetnet.net/home/)＃