2018年02月號 人事動態
賀遠傳行動客服APP獲獎連連
遠傳電信 / 何思緯
「遠傳行動客服APP」透過大數據精準分析,提供用戶即時貼心的24小時線上服務,2014年推出至今好評不斷,2017年更獲資策會評選為服務業科技「TOP 30創新力品牌」,累計已拿下十項殊榮。
遠傳行動客服APP大數據精準分析用戶需求 獲獎連連 業界第一
遠傳行動客服APP運用大數據技術,在用戶有問題或需求時,精準提供即時且貼心的協助與諮詢,2017年10月獲選資策會服務業科技創新力「Data Innovation」 的TOP 30創新力品牌。2014年甫問世即獲獎不斷,包括《數位時代》「創新商務獎-最佳全通路體驗銀獎」、「亞洲通訊獎」的「最佳客戶服務」獎,以及「艾奇獎」(ECI Awards)「管理創新」及「服務創新」優秀獎等,已成為電信業界口碑最佳、獲得最多肯定的APP。
遠傳用戶就是比較好 「人人搶好康」專區每月大放送
遠傳「行動客服APP」2017年10月起推出「人人搶好康」專區,提供下午茶、電影票及聯名商品、漫遊包等各式好康,每月皆有三波搶拿好禮的活動,歡迎用戶月月試手氣!此外,為了回饋用戶,遠傳也特別提供給年資5年以上的老客戶全年度個人專屬好康,包括流量、漫遊金回饋或購物折價等專屬好禮,快上行動客服搶好康!#