2018年02月號 封面故事
從資通訊核心優勢出發 遠傳結合4G永續力 CSR迭創佳績
遠傳電信 / 林孟儀
2017臺灣企業永續獎於去年11月23日揭曉，遠傳電信以4G永續力擘劃永續策略藍圖，與全球永續目標並進，不斷開創CSR新作為，獲得產官學界評審們一致肯定，榮獲「TOP50企業永續獎」，並在企業永續績效類別中，獲得「創新成長獎」、「創意溝通獎」、「社會共融獎」、「透明誠信獎」、「供應鏈管理獎」及「臺灣Top 50企業永續報告獎資訊及通訊傳播業金獎」等，一舉囊括七項大獎。
2017年，遠傳沿續4G永續力的發展策略，以成長力（Go Prosperous）、創新力（Go Innovative）、溝通力（Go Caring）及影響力（Go Inclusive）規劃永續策略藍圖。為達成永續願景，遠傳結合自身核心資通訊優勢，積極回應聯合國17項永續發展目標，期能極大化對於經濟、環境及社會之貢獻。誠如李彬總經理所言：「遠傳始終以堅持且穩定的步伐與全球永續趨勢接軌，我們希望遠傳員工就是一顆顆遍佈在全臺的CSR種子，致力成為臺灣向上的力量。」
開國內整合性報告書先河
有別於企業一般傳統財報，自2015年起，遠傳即率先發佈臺灣首本整合性報告書（Integrated Report, IR），也是全臺第一本參照國際整合性報告框架（International Integrated Reporting Framework）編撰之報告書，希望藉由財務與非財務績效資訊的整合揭露，傳達遠傳長期的營運策略和永續的商業模式，吸引其他企業跟進。
截至2017年，遠傳推出第三本整合性報告書，始終定期揭露自身有形的財務與無形的永續績效，也一再榮獲永續基金會「臺灣Top 50企業永續報告獎資訊及通訊傳播業金獎」肯定。
創新成長獎：打造Smart City 落實聯合國發展目標
遠傳持續投入創新研發，2016年在研發項目的投入經費較前一年增加1.09%，全年創新營收達53億元，近年並致力發展大數據分析應用，積極優化產品與服務的精確度，以擴大客戶群、增加黏著度。
有鑒於2050年全球城市將增加25億人口，各國皆面臨高齡照護成本增加、環境污染、交通壅塞等難題，因此，遠傳於2015年成立ICT團隊，積極投入智慧物聯網，結合臺南市原有施政方向，與臺南市政府合作發展「文化首都4G智慧城市」旗艦計畫，鎖定六大領域智慧城市應用（智慧城市營運管理中心、全方位智慧交通中心、水利即時防災建置、臺南市民卡健康管理、行動教學平臺、4G智慧觀光應用），逐步將臺南市塑造為智慧城市的新典範，並希望將創新作法擴展至其它縣市，打造出世界級智慧城市的示範點。
創意溝通獎：用影像紀錄與實際行動 提升全民環保意識
電信業其實是高度倚賴能源的產業，故環境議題與能源使用始終是遠傳永續經營的重要課題。2012年起，遠傳即以「時尚環保、責任創意」為CSR主軸，希望透過創新、有趣的方式，推動環保議題。
從最初的電子環保繪本徵件、城市／偏鄉綠繪本等活動，發展到2015年將品牌理念與CSR串連更深入，以「寶衛地球 讓愛遠傳」為名重新出發；從引起兒童對空污議題的關心、到辦理一系列環境教育推廣活動，2016年遠傳更以「認識臺灣生態之美三部曲」，透過影像紀錄與實際行動，讓環境教育的影響力深入臺灣社會，全年投入198人次的志工、產出176部影像記錄作品，走進學校及社區辦理52場環境教育活動、影響2,424名學童及民眾。
2017年，遠傳特別導入國際影響力評估——社會投資報酬（SROI），具體化「寶衛地球讓愛遠傳」的影響力，經與重要利害關係人群體進行工作坊、訪談及問卷溝通分析後，加以定價，預測2017年「寶衛地球 讓愛遠傳」活動，每投入新臺幣1元，可產生3.17元之社會價值，遠高於國際平均，讓遠傳更能準確投入資源，極大化社會價值。
社會共融獎：棄兒不捨讓愛遠傳 關注度與募款續創新高
遠傳長期投入兒少議題，針對弱勢兒少，除了救急救難，更希望從制度與根源著手。2006年攜手兒童福利聯盟，關心收出養兒的社會議題，透過全通路的行銷管道（包括：核心通訊服務、全臺900家門市網絡、friDay線上影音服務等），協助兒福聯盟傳播收出養兒相關議題，並以義賣品模式，持續為「收出養兒照護基金」募款超過十年，讓兒盟盡可能將人力與資源專注改善收出養兒處境、降低棄養發生率等，減少募款心力。
除了投入資源與核心技術外，遠傳更希望激發一般民眾的同理心。以兒福聯盟為例，透過全臺門市義賣、線上影音特展、購物平臺等方式，讓民眾自然而然參與收出養兒的關懷，並以實際行動付出。
從2014年到2016年，遠傳利用資通訊技術，不斷開拓新的募款管道，讓募款金額逐年成長。2016年已超過600萬，總體金額較2013年前成長10%以上，每年為收出養兒募得款項占兒盟收出養兒照護基金（約新台幣1,500萬）約40%。十年下來，遠傳協助兒盟募得3,500萬，扶助超過9,500名等家寶寶，成功創造「遠傳、受助者、消費者」共好的三贏模式。
供應鏈管理獎：推動供應商優化 打造綠色永續供應鏈
為支持公司永續成長，除了符合相關法規外，遠傳更主動善盡企業社會責任及維護利害關係人權益，希望打造永續價值鏈。其中，對於供應商、供應鏈的永續管理尤為重要，因此特別訂立「遠傳電信供應鏈管理策略」，做為供應商管理之依據。
2014年，遠傳發布「供應商企業社會責任準則」，正式將環境、社會及公司治理（ESG）相關要求納入供應商規範，並要求供應商簽署「誠信經營同意書」、回覆「供應商企業社會責任自主聲明書」，倡導各類別供應商依據綠色採購準則進行採購，提供對環境衝擊最少的產品與服務。
此外，遠傳也持續強化在地採購比例，帶動在地產業發展，並增加國內就業機會。未來將持續執行供應商評鑑，並逐年擴大供應商實地稽查，以期持續優化供應商管理。
2017年，遠傳訂立「供應鏈管理政策」，希望與供應商共同攜手，建立永續供應鏈，持續提供對環境、社會及客戶負責任且優質之電信服務。
兼顧EPS與EGS 接軌世界永續趨勢
隨著臺灣邁入4.5G行動寬頻時代，遠傳也積極投入智慧物聯網的發展，推動智慧城市應用。同時，減少能源耗用及碳足跡也是電信業不可迴避的責任，因此遠傳將氣候變遷與再生能源議題納入企業永續發展的目標之一，致力降低價值鏈各階段所產生之衝擊，形塑綠色價值鏈，以擴大減碳效應，放大企業影響力，在永續的道路上大步向前！＃
