遠東商銀榮獲「國際傑出顧客關係服務獎」兩項肯定

　　由亞太顧客服務協會(APCSC)舉辦的國際傑出顧客關係服務獎(CRE Award)，6月15日公布得獎名單，遠東商銀獲頒「最佳客戶連絡中心」及「最佳效率顧客服務」獎項，為連續第二年獲得臺灣客服中心發展協會與亞太顧客服務協會肯定，顯示遠東商銀國際級服務品質有目共睹。

　　亞太顧客服務協會1998年成立於香港，制定優質顧客服務國際標準，獲得亞太地區諸多領導企業組成之標準協會支持，包括：中國電信、友邦保險、保誠保險、DHL、海爾電器、聯想等國際知名公司。該協會每年舉辦「傑出顧客關係服務獎」選拔活動，以表揚在服務品質和客戶關係上表現卓越的公司、團隊及個人，曾獲獎的公司包括：遠傳電信、中華電信、花旗（臺灣）銀行、星展銀行、DHL等。遠東商銀今年第一次參加就得到主辦單位青睞，讓遠東商銀客服中心所有同仁備受鼓舞。

　　遠東商銀在此次申請獎項的過程中，得以觀摩及交流不同產業之服務標竿企業，並瞭解優質顧客服務之國際標準與趨勢，讓客服中心獲益良多。得獎，是肯定，更是鞭策，未來遠東商銀在提供全方位的金融服務的同時，除了精益求精，更要創新，永遠走在金融服務的前端，迎接數位金融服務的時代來臨。#