远东商银荣获「国际杰出顾客关系服务奖」两项肯定

　　由亚太顾客服务协会(APCSC)举办的国际杰出顾客关系服务奖(CRE Award)，6月15日公布得奖名单，远东商银获颁「最佳客户连络中心」及「最佳效率顾客服务」奖项，为连续第二年获得台湾客服中心发展协会与亚太顾客服务协会肯定，显示远东商银国际级服务品质有目共睹。

　　亚太顾客服务协会1998年成立於香港，制定优质顾客服务国际标准，获得亚太地区诸多领导企业组成之标准协会支持，包括：中国电信、友邦保险、保诚保险、DHL、海尔电器、联想等国际知名公司。该协会每年举办「杰出顾客关系服务奖」选拔活动，以表扬在服务品质和客户关系上表现卓越的公司、团队及个人，曾获奖的公司包括：远传电信、中华电信、花旗（台湾）银行、星展银行、DHL等。远东商银今年第一次参加就得到主办单位青睐，让远东商银客服中心所有同仁备受鼓舞。

　　远东商银在此次申请奖项的过程中，得以观摩及交流不同产业之服务标竿企业，并了解优质顾客服务之国际标准与趋势，让客服中心获益良多。得奖，是肯定，更是鞭策，未来远东商银在提供全方位的金融服务的同时，除了精益求精，更要创新，永远走在金融服务的前端，迎接数位金融服务的时代来临。#