遠傳電信創紀錄　全臺唯一臺灣服務業大評鑑七連霸

　　遠傳7月3日再傳捷報，連續七年獲得工商時報「臺灣服務大評鑑」連鎖電信通路──金獎，更是全臺唯一連續七次奪得此榮耀的企業，再次證明遠傳有溫度的零距離服務深受肯定。遠傳電信李彬總經理表示：「遠傳電信一路走來始終堅持360度的貼心服務，要求以『有溫度的零距離服務』對待每一位客戶，因此對於員工的培訓下足功夫，除了專業知識訓練，同時著重站在第一線的門市同仁溝通『主動、驚豔、創新』，讓服務更貼近消費者的感受。此外，遠傳也期望透過全方位的服務帶給消費者貼心的感受，未來，遠傳也將會持續提供給客戶優質的數位體驗及創新的應用服務，成為客戶數位生活的最佳伙伴。」

　　邁入第七年的工商時報「臺灣服務業大評鑑」，今年共動員超過30名神秘客，訪查33個業種、375家知名指標企業、444個店點，總計超過1,200次的訪查次數，以選出名符其實的金牌業者！遠傳憑藉著持續深耕雙向多層次服務管理，並配合內部雲端影音輔導機制、服務激勵計畫、客戶滿意度監測等進行服務管理量測，同時經由多家第三方公正單位與專業機構進行神祕客評鑑、人員服務力驗證、年度滿意度調查及全方位服務驗證等，多面向收集服務數據進行結構化分析，充分掌握客戶服務需求不斷累積精進，才能連續七年在工商時報服務大評鑑外部神秘客稽查下通過考驗，榮獲連鎖電信通路金獎，更是唯一一家七次連莊獲得金獎的企業！#