Sharon原負責儲值卡業務，於去年底接掌易付卡門號的管理，考慮周詳並給予適當的規劃，使易付卡促銷活動能成功推展。
在儲值卡上，除不斷要求廠商改進品質避免客戶抱怨外，並積極尋求優良廠商，以提供更好的服務，相對的也降低儲值卡包裝費用，預計一年可為公司節省約NT$5,000,000元包裝費。
參與System Stability小組進行流程重新規劃時，主動與相關部門溝通協調，並能以客戶的利益為前提，運作一個有效率的團隊。
而為了建立IT DOC相關的知識以扮演初步的問題解決，Salin以二個禮拜的時間，由BCCS負責提供相關的文件及訓練給IT DOC，並經過相關部門的檢討會議確認後適用於整個流程。
Sandra有鑑於外催部份因無有效作業之系統，故提議進行OA Phase II的系統架構，完成後將可自OA運作人力由現行6人降為3人，替公司節省人力成本。
外催系統為遠傳獨特開發之系統，Sandra多方搜集資訊並積極與使用者洽談需求，使系統設計上更具彈性，多元性的報表足以提供清楚的回收狀況，並協助單位主管了解掌控狀況。
