2019年01月號 特別報導
2018遠東關係企業聯席會議特別報導
遠東人月刊 / 編輯室採訪整理
2018遠東關係企業聯席會議於12月6日～12月12日，分兩梯次假香格里拉臺南遠東飯店舉行，今年的會場設計令人耳目一新，除了超大型螢幕完美呈現簡報與影像效果，主席團和演講臺的位置也特別移至觀眾席，顯示不分彼此、並肩作戰的決心。
本次聯席會議的主題為「加速轉型 開創新經濟（Transform in Dynamic Era to Embrace New Economy）」，開幕式特別規劃多媒體搭配動態藝術表演，展現人與科技的完美結合，藉此啟發各事業主管，應於新經濟時代善用新科技與創新思維，加速企業轉型。緊接著大會以「智能轉型 開創未來」為題，帶領大家前瞻全球、中國與臺灣經濟情勢。在全球貿易爭端干擾下，世界主要經濟體成長速度放緩，加上英國脫歐前景不明、日本上調消費稅、中國金融風險攀升等因素影響，為2019年的經濟成長帶來許多變數。儘管在各企業通力合作下，集團過去一年的營收與獲利皆交出亮麗的成績單，但面對外在環境不確定性，未來仍須秉持穩健的經營策略，並積極擁抱新科技，持續創造集團新價值。
為呼應本次聯席會議的「轉型」主題，本次特別邀請各核心事業經營團隊分享公司重大智慧轉型專案。遠東新世紀席家宜副董事長先以「大國博弈——2019風險年」為題，預警未來一年的經濟風險極高，歐洲政壇諸多挑戰：包括德國後梅克爾時代來臨、法國總統馬克宏政治光環漸失、義大利政局動盪，以及英國脫歐面臨關鍵時刻。美國川普總統採取「美國優先」的單邊主義，中美貿易戰將升級至「科技戰」。此外，財政赤字問題與FED升息的議題，都增添全球經濟的不確定性。中國方面，外部挑戰加劇，且近來債務問題險峻，施政將以穩定為主軸。臺灣在2018大選後，能源議題值得關注。因此，「備戰」是2019年的重要議題，務必謹慎因應。至於遠東新世紀各主要事業的轉型任務，也分別由亞東石化闕盟昌總經理、遠東新世紀化纖總廠張丙秋總廠長、紡織總部李源珍副總分享工廠智慧化成果。
亞洲水泥在李坤炎總經理帶領下，由張志鵬總廠長、楊明欽助理廠長及吳雙明工程師分別從生產、保養及發貨等三大實例，具體說明智慧轉型為亞泥帶來的價值創新。電信事業面臨「499資費之亂」及收入結構的轉變，李彬總經理宣佈，遠傳將以5G為核心，積極投入BASIC五大新科技應用發展；另成立新能源管理公司和雲端公司，佈局新的成長動能。曾詩淵、尹德洋、鄭智衡三位執行副總也分別簡介遠傳在人工智慧的科技運用及與集團合作之智慧製造專案，包括：遠傳智慧音箱、智能客服機器人，以及遠東新智慧驗布系統、亞泥研磨鋼球篩選智慧化、遠龍不鏽鋼產線智慧檢驗系統等專案，皆是智能化成果。亞東醫院林芳郁院長則指出，順應外在環境，亞東醫院積極轉型為智慧醫院，不論經營與服務創新，或是AI智慧醫療都已起步，緊接著分別由張淑雯副院長及郭冠宏醫師說明執行進程。元智大學吳志揚校長也在智慧轉型專案報告中，說明元智大學將在數位教育、跨域學習、就業力、教學創新等方面札根，打造智慧校園，提供數位跨域新經濟之模擬實驗之場域。
遠東百貨由徐雪芳總經理率領分屬商品、營運、管理部門的陳佑任、藍卓成、劉儀婷等三位協理進行專題報告，除了運用全智能APP提供更便利的消費與個人服務外，為因應臺中花博800萬人次的遊客，遠百也與花博特約商店合作，將觀光客轉化為遠百的顧客，同時導入智能管理，提升組織效率。亞泥（中國）以「智慧製造」作為水泥產業成長的新動力，吳中立執行長提出企業決策模式、運營管理、生產製造、資料服務等四大創新，生產技術及研發部張振崑技術總監則補充，亞泥（中國）目前正逐步建構智慧雲，未來將涵蓋：智慧生產、智慧品管、資料分析、智慧巡檢、智慧監控、智慧發貨、智慧工安、智慧礦山、智慧發貨等項目，持續優化工廠。
關於裕民航運數位轉型的策略規劃，王書吉總經理表示，航運業正由一個保守的行業轉型成智慧化產業，裕民早在2008年即跨出轉型的第一步，包括：船隊年輕化、建造節能環保船舶。劉士綺副理亦指出智慧船隊計劃的三項重點，分別是：增效、降本、節能，運用科技讓船舶管理更智慧化。另外，徐國安執行副總也針對裕民下一階段數位轉型提出規劃，未來船務、業務及管理等各方面將逐步汰換更新，利用工業4.0及AI持續提升競爭力，同時藉由辦公空間改造、流程調整，組成更高效的團隊。順應數位科技新浪潮，蔡錫津總經理將帶領東聯化學由「製」造業轉型至「智」造業，透過生產物流智慧轉型，提升產業價值鏈，另外，在產品轉型上，東聯預計在2020年之前，特化及高質化氣體產品比重可望達50%的獲利佔比；其次，將提供下游產業Total Solution，期能提高化學產品的附加價值。張英世副總也以氣體事業部為例，介紹智慧供氣物聯網等應用。
面對瞬息萬變的經營環境，需要更多元廣泛的視野，大會今年特別贈送與會主管「航向藍海」和「刷新未來」兩本書，希望大家更了解產業競爭態勢，並吸取成功企業的轉型經驗。此外，議程中也新增「產學大聯盟」單元，由集團智庫——元智大學與亞東技術學院介紹產學合作成果，期許未來產學雙方能深化合作交流，發揮集團綜效。
為迎接數位化時代，大會也在兩梯次議程中，分別與《天下雜誌》和《經理人雜誌》共同舉辦「AI關鍵之鑰」論壇。第一梯次中，微軟AI人工智慧趙質忠負責人強調，所有科技都是以人為本，最終目標是為了幫助人們解決問題。因此，我們應思考哪些AI應用可以帶來更好的服務。他同時也提醒大家，發展AI絕非一蹴可幾，按部就班才能真正使AI落地。Nvidia邱麗孟副總裁也觀察到，除了歐美先進國家積極發展AI，臺灣也開始急起直追，例如：富士康的產線檢測、醫院癌症篩檢、市政府橋墩檢測、封閉式場域的無人駕駛公車都已成真，各企業應正視這股AI浪潮。臺灣人工智慧學校陳昇瑋執行長表示，機器學習有賴大量的數據、強大的雲端運算和工程人才，目前臺灣面臨缺乏實戰人才、資料基礎建設不足、不易找對問題、產學鴻溝等四大困境，其中，人才是最基礎、最迫切的問題，不論工程師或經理人都應加強AI的素養與知識。
（右圖）第二梯次「AI關鍵之鑰」論壇演講嘉賓：Nvidia AI Lab徐宏民負責人（左一）、資誠創新整合劉鏡清董事長（左二）、IBM Watson亞太區技術長Dev Mookerjee（右二）、數位時代王志仁總主筆（右一）。
第二梯次的論壇嘉賓IBM Watson亞太區技術長Dev Mookerjee指出，AI的任務只是回答問題，但前提是人必須問對問題，因此，與其說人類的工作將被AI所取代，不如說這些工作將改以另一種形式，達到人機合作的境界。此外，透明度和信任將是發展AI非常重要的條件。資誠創新整合劉鏡清董事長分析，AI投資在2017年達到高峰，而2018全年度僅達前一年第一季的投資金額，由此可見，產業界對AI的研發與投資已漸趨務實，其中，零售業正是市場公認最成熟、短期即可實現AI的產業。身兼臺灣大學資工系教職的Nvidia AI Lab徐宏民負責人則認為，打造AI企業不需要人人都是頂尖工程師，可搭配其他的工程師團隊進行，但領導階層應給予充分支持，並且提供策略、產品或服務的決策，才能有效運用AI解決問題。由此可知，各產業的核心專業對整體AI設計具有極大影響力，必須深入了解產業的知識和痛點，才能充分發揮AI的效果。值得一提的是，為擴大參與層面，大會在第二梯次首度以直播方式提供更多遠東人線上參與論壇，希望將AI的種子深植於每位遠東人的思維。
數位轉型刻不容緩，為探討遠東數位轉型藍圖，大會另規劃「數位藍圖大解析」主題課程，由緯創資通全球製造工業4.0主要推手張聰耀總監、國聯AI研究與產業事務推動專家洪瑞隆顧問、緯育劉泰德總經理帶來精闢的解析。張總監表示，企業推動數位轉型，「戰略、文化、組織、人才」是成功的四大元素；「夢想要大」、「起步要輕」、「執行要快」、「擴大戰果」則是順利轉型的四大途徑。洪顧問則提醒，大數據分析並非萬能，導入過程應「先求有，再求好」，善用所有可用資料，並建立內部大數據團隊，其中，「聰明數據」將可充分發揮精準行銷之成效。劉總經理也建議，「數位工具的密度」及「數位能力的程度」是企業數位轉型首要強化的基礎能力，另應明確訂定企業數位轉型的事業願景。第二梯次與會主管並進一步藉由小組討論的形式，為數位轉型的方向和策略凝聚共識，期能將寶貴的經驗帶回公司，落實數位轉型目標。
豐富的課程之外，大會也精心規劃一系列兼具娛樂性和藝術性的節目，第一晚邀請多家臺南在地知名小吃進駐，以「府城美食宴」迎接會眾到來。第二天則將會場打造為復古的DISCO舞廳，進行「舞林爭霸 笑傲江湖」舞蹈競賽，考驗眾人的舞功、創意，以及團隊默契。最後一夜帶領大家前往高雄義大皇家歌劇院，欣賞一部部膾炙人口的歌劇和音樂劇，享受「浪漫愛樂 遠東之夜」，希望增加管理者的文化內涵。
遠東集團即將邁入70週年，如何成功轉型、培養下一代領導人，關係到集團能否走向下一個70年。相信經由本次會議，大家更清楚未來的目標，議程結束後，就是個人和企業轉型再造的開始！
