2019年01月號 特别报导
2018远东关系企业联席会议特别报导
远东人月刊 / 编辑室采访整理
2018远东关系企业联席会议於12月6日～12月12日，分两梯次假香格里拉台南远东饭店举行，今年的会场设计令人耳目一新，除了超大型萤幕完美呈现简报与影像效果，主席团和演讲台的位置也特别移至观众席，显示不分彼此、并肩作战的决心。
本次联席会议的主题为「加速转型 开创新经济（Transform in Dynamic Era to Embrace New Economy）」，开幕式特别规划多媒体搭配动态艺术表演，展现人与科技的完美结合，藉此启发各事业主管，应於新经济时代善用新科技与创新思维，加速企业转型。紧接着大会以「智能转型 开创未来」为题，带领大家前瞻全球、中国与台湾经济情势。在全球贸易争端干扰下，世界主要经济体成长速度放缓，加上英国脱欧前景不明、日本上调消费税、中国金融风险攀升等因素影响，为2019年的经济成长带来许多变数。尽管在各企业通力合作下，集团过去一年的营收与获利皆交出亮丽的成绩单，但面对外在环境不确定性，未来仍须秉持稳健的经营策略，并积极拥抱新科技，持续创造集团新价值。
为呼应本次联席会议的「转型」主题，本次特别邀请各核心事业经营团队分享公司重大智慧转型专案。远东新世纪席家宜副董事长先以「大国博弈——2019风险年」为题，预警未来一年的经济风险极高，欧洲政坛诸多挑战：包括德国後梅克尔时代来临、法国总统马克宏政治光环渐失、义大利政局动荡，以及英国脱欧面临关键时刻。美国川普总统采取「美国优先」的单边主义，中美贸易战将升级至「科技战」。此外，财政赤字问题与FED升息的议题，都增添全球经济的不确定性。中国方面，外部挑战加剧，且近来债务问题险峻，施政将以稳定为主轴。台湾在2018大选後，能源议题值得关注。因此，「备战」是2019年的重要议题，务必谨慎因应。至於远东新世纪各主要事业的转型任务，也分别由亚东石化阙盟昌总经理、远东新世纪化纤总厂张丙秋总厂长、纺织总部李源珍副总分享工厂智慧化成果。
亚洲水泥在李坤炎总经理带领下，由张志鹏总厂长、杨明钦助理厂长及吴双明工程师分别从生产、保养及发货等三大实例，具体说明智慧转型为亚泥带来的价值创新。电信事业面临「499资费之乱」及收入结构的转变，李彬总经理宣布，远传将以5G为核心，积极投入BASIC五大新科技应用发展；另成立新能源管理公司和云端公司，布局新的成长动能。曾诗渊、尹德洋、郑智衡三位执行副总也分别简介远传在人工智慧的科技运用及与集团合作之智慧制造专案，包括：远传智慧音箱、智能客服机器人，以及远东新智慧验布系统、亚泥研磨钢球筛选智慧化、远龙不锈钢产线智慧检验系统等专案，皆是智能化成果。亚东医院林芳郁院长则指出，顺应外在环境，亚东医院积极转型为智慧医院，不论经营与服务创新，或是AI智慧医疗都已起步，紧接着分别由张淑雯副院长及郭冠宏医师说明执行进程。元智大学吴志扬校长也在智慧转型专案报告中，说明元智大学将在数位教育、跨域学习、就业力、教学创新等方面札根，打造智慧校园，提供数位跨域新经济之模拟实验之场域。
远东百货由徐雪芳总经理率领分属商品、营运、管理部门的陈佑任、蓝卓成、刘仪婷等三位协理进行专题报告，除了运用全智能APP提供更便利的消费与个人服务外，为因应台中花博800万人次的游客，远百也与花博特约商店合作，将观光客转化为远百的顾客，同时导入智能管理，提升组织效率。亚泥（中国）以「智慧制造」作为水泥产业成长的新动力，吴中立执行长提出企业决策模式、运营管理、生产制造、资料服务等四大创新，生产技术及研发部张振崑技术总监则补充，亚泥（中国）目前正逐步建构智慧云，未来将涵盖：智慧生产、智慧品管、资料分析、智慧巡检、智慧监控、智慧发货、智慧工安、智慧矿山、智慧发货等项目，持续优化工厂。
关於裕民航运数位转型的策略规划，王书吉总经理表示，航运业正由一个保守的行业转型成智慧化产业，裕民早在2008年即跨出转型的第一步，包括：船队年轻化、建造节能环保船舶。刘士绮副理亦指出智慧船队计划的三项重点，分别是：增效、降本、节能，运用科技让船舶管理更智慧化。另外，徐国安执行副总也针对裕民下一阶段数位转型提出规划，未来船务、业务及管理等各方面将逐步汰换更新，利用工业4.0及AI持续提升竞争力，同时藉由办公空间改造、流程调整，组成更高效的团队。顺应数位科技新浪潮，蔡锡津总经理将带领东联化学由「制」造业转型至「智」造业，透过生产物流智慧转型，提升产业价值链，另外，在产品转型上，东联预计在2020年之前，特化及高质化气体产品比重可望达50%的获利占比；其次，将提供下游产业Total Solution，期能提高化学产品的附加价值。张英世副总也以气体事业部为例，介绍智慧供气物联网等应用。
面对瞬息万变的经营环境，需要更多元广泛的视野，大会今年特别赠送与会主管「航向蓝海」和「刷新未来」两本书，希望大家更了解产业竞争态势，并吸取成功企业的转型经验。此外，议程中也新增「产学大联盟」单元，由集团智库——元智大学与亚东技术学院介绍产学合作成果，期许未来产学双方能深化合作交流，发挥集团综效。
为迎接数位化时代，大会也在两梯次议程中，分别与《天下杂志》和《经理人杂志》共同举办「AI关键之钥」论坛。第一梯次中，微软AI人工智慧赵质忠负责人强调，所有科技都是以人为本，最终目标是为了帮助人们解决问题。因此，我们应思考哪些AI应用可以带来更好的服务。他同时也提醒大家，发展AI绝非一蹴可几，按部就班才能真正使AI落地。Nvidia邱丽孟副总裁也观察到，除了欧美先进国家积极发展AI，台湾也开始急起直追，例如：富士康的产线检测、医院癌症筛检、市政府桥墩检测、封闭式场域的无人驾驶公车都已成真，各企业应正视这股AI浪潮。台湾人工智慧学校陈昇玮执行长表示，机器学习有赖大量的数据、强大的云端运算和工程人才，目前台湾面临缺乏实战人才、资料基础建设不足、不易找对问题、产学鸿沟等四大困境，其中，人才是最基础、最迫切的问题，不论工程师或经理人都应加强AI的素养与知识。
（右图）第二梯次「AI关键之钥」论坛演讲嘉宾：Nvidia AI Lab徐宏民负责人（左一）、资诚创新整合刘镜清董事长（左二）、IBM Watson亚太区技术长Dev Mookerjee（右二）、数位时代王志仁总主笔（右一）。
第二梯次的论坛嘉宾IBM Watson亚太区技术长Dev Mookerjee指出，AI的任务只是回答问题，但前提是人必须问对问题，因此，与其说人类的工作将被AI所取代，不如说这些工作将改以另一种形式，达到人机合作的境界。此外，透明度和信任将是发展AI非常重要的条件。资诚创新整合刘镜清董事长分析，AI投资在2017年达到高峰，而2018全年度仅达前一年第一季的投资金额，由此可见，产业界对AI的研发与投资已渐趋务实，其中，零售业正是市场公认最成熟、短期即可实现AI的产业。身兼台湾大学资工系教职的Nvidia AI Lab徐宏民负责人则认为，打造AI企业不需要人人都是顶尖工程师，可搭配其他的工程师团队进行，但领导阶层应给予充分支持，并且提供策略、产品或服务的决策，才能有效运用AI解决问题。由此可知，各产业的核心专业对整体AI设计具有极大影响力，必须深入了解产业的知识和痛点，才能充分发挥AI的效果。值得一提的是，为扩大参与层面，大会在第二梯次首度以直播方式提供更多远东人线上参与论坛，希望将AI的种子深植於每位远东人的思维。
数位转型刻不容缓，为探讨远东数位转型蓝图，大会另规划「数位蓝图大解析」主题课程，由纬创资通全球制造工业4.0主要推手张聪耀总监、国联AI研究与产业事务推动专家洪瑞隆顾问、纬育刘泰德总经理带来精辟的解析。张总监表示，企业推动数位转型，「战略、文化、组织、人才」是成功的四大元素；「梦想要大」、「起步要轻」、「执行要快」、「扩大战果」则是顺利转型的四大途径。洪顾问则提醒，大数据分析并非万能，导入过程应「先求有，再求好」，善用所有可用资料，并建立内部大数据团队，其中，「聪明数据」将可充分发挥精准行销之成效。刘总经理也建议，「数位工具的密度」及「数位能力的程度」是企业数位转型首要强化的基础能力，另应明确订定企业数位转型的事业愿景。第二梯次与会主管并进一步藉由小组讨论的形式，为数位转型的方向和策略凝聚共识，期能将宝贵的经验带回公司，落实数位转型目标。
丰富的课程之外，大会也精心规划一系列兼具娱乐性和艺术性的节目，第一晚邀请多家台南在地知名小吃进驻，以「府城美食宴」迎接会众到来。第二天则将会场打造为复古的DISCO舞厅，进行「舞林争霸 笑傲江湖」舞蹈竞赛，考验众人的舞功、创意，以及团队默契。最後一夜带领大家前往高雄义大皇家歌剧院，欣赏一部部脍炙人口的歌剧和音乐剧，享受「浪漫爱乐 远东之夜」，希望增加管理者的文化内涵。
远东集团即将迈入70周年，如何成功转型、培养下一代领导人，关系到集团能否走向下一个70年。相信经由本次会议，大家更清楚未来的目标，议程结束後，就是个人和企业转型再造的开始！
