2019年06月號 好康報報
愛買友善服務再升級 樂齡消費族群享免費理髮
愛買 / 賴映秀
因應臺灣進入高齡化社會,愛買樂齡服務再升級,首度與連鎖快剪品牌CQ2十分有型快剪專門店合作推出「417愛在一起Sedo去」,4月17日~12月31日每週一至週五(國定假日與連假除外)於大臺北地區樂齡友善分店忠孝店、景美店、永和店,出示民國43年(含)以前出生本人身分證/健保卡/駕照及當日愛買不限金額消費發票,即可享有快剪店免費理髮服務一次;活動首日已有超過50名長者熱烈響應,直呼「愛買最貼心」。
愛買行銷部王佳慧資深經理表示,來賣場消費的60歲以上人口已佔全消費來客的一成,包括臺北市轄內的忠孝店、景美店以及新北市的永和店都是高齡消費者來客佔比特別高的分店,因此自2015年推出樂齡族專屬服務,設有樂齡族優先結帳櫃檯,並在客服中心提供輪椅租借服務,賣場內也提供老花眼鏡、放大鏡借用。同時,賣場人員加強銀髮服務訓練,包括調整說話音量、語調、用語、幫忙挑選商品、提重物、幫長輩生鮮商品切碎切絲等,70歲以上長者持HAPPY CASH有錢卡消費滿300元,機車車程10~15分鐘內的距離都可代送到府,平均每月服務超過500人次。
愛買為樂齡族群設立的銀髮專區也帶動業績成長,例如設有專業藥師服務的銀髮保健商品區,業績因此飆高20倍。全臺愛買分店也提供免費血壓量測服務,並於4月26日南雅店、4月27日新竹店、4月28日臺中復興店、5月3日三重店、5月4日桃園店及楊梅店、5月5日豐原店等據點舉辦銀髮營養照護講座,共同守護長輩健康。#