2019年06月號 好康报报
爱买友善服务再升级 乐龄消费族群享免费理发
爱买 / 赖映秀
因应台湾进入高龄化社会,爱买乐龄服务再升级,首度与连锁快剪品牌CQ2十分有型快剪专门店合作推出「417爱在一起Sedo去」,4月17日~12月31日每周一至周五(国定假日与连假除外)於大台北地区乐龄友善分店忠孝店、景美店、永和店,出示民国43年(含)以前出生本人身分证/健保卡/驾照及当日爱买不限金额消费发票,即可享有快剪店免费理发服务一次;活动首日已有超过50名长者热烈响应,直呼「爱买最贴心」。
爱买行销部王佳慧资深经理表示,来卖场消费的60岁以上人口已占全消费来客的一成,包括台北市辖内的忠孝店、景美店以及新北市的永和店都是高龄消费者来客占比特别高的分店,因此自2015年推出乐龄族专属服务,设有乐龄族优先结帐柜台,并在客服中心提供轮椅租借服务,卖场内也提供老花眼镜、放大镜借用。同时,卖场人员加强银发服务训练,包括调整说话音量、语调、用语、帮忙挑选商品、提重物、帮长辈生鲜商品切碎切丝等,70岁以上长者持HAPPY CASH有钱卡消费满300元,机车车程10~15分钟内的距离都可代送到府,平均每月服务超过500人次。
爱买为乐龄族群设立的银发专区也带动业绩成长,例如设有专业药师服务的银发保健商品区,业绩因此飙高20倍。全台爱买分店也提供免费血压量测服务,并於4月26日南雅店、4月27日新竹店、4月28日台中复兴店、5月3日三重店、5月4日桃园店及杨梅店、5月5日丰原店等据点举办银发营养照护讲座,共同守护长辈健康。#