Ryan與客戶互動密切，能依據市場訊息加以分析並提出有效銷售方式，並對銷售方式的計劃，執行及考核，給予密切跟催，達到銷售的極大化。
當競爭同業於市場大幅加碼時，Ryan主動提出改善及因應方案，以增加通路庫存量之方式增加門號銷售，並主動為公司以優惠低價取得暢銷手機，增加銷售競爭力。
針對易利信所提供之零件送修月報表，Michelle察覺GSM1800設頻單體(TRU)之損壞率有異常偏高現象，所以進一步追查可能原因與責任歸屬。在收集過去二年間相關零件送修報表與物料管理及網管系統資料中，Michelle以各種不同角度切入比較，並要求易利信提出說明，致易利信承認其某版本之TRU確有瑕疵，並同意於六個月內更換所有相同版本之9100片TRU，且賠償遠傳直接損失NT$35M，並同意簽署AM4a 協定，使公司之權益得以維護。
