Ryan与客户互动密切，能依据市场讯息加以分析并提出有效销售方式，并对销售方式的计划，执行及考核，给予密切跟催，达到销售的极大化。
当竞争同业於市场大幅加码时，Ryan主动提出改善及因应方案，以增加通路库存量之方式增加门号销售，并主动为公司以优惠低价取得畅销手机，增加销售竞争力。
针对易利信所提供之零件送修月报表，Michelle察觉GSM1800设频单体(TRU)之损坏率有异常偏高现象，所以进一步追查可能原因与责任归属。在收集过去二年间相关零件送修报表与物料管理及网管系统资料中，Michelle以各种不同角度切入比较，并要求易利信提出说明，致易利信承认其某版本之TRU确有瑕疵，并同意於六个月内更换所有相同版本之9100片TRU，且赔偿远传直接损失NT$35M，并同意签署AM4a 协定，使公司之权益得以维护。
