遠傳電信井琪總經理出席企業人資論壇　分享電信業的數位轉型與人才管理衝擊

　　因應5G元年的開展，數位轉型浪潮正式進入戰國時代，未來數位人才需求與實戰技能將有不一樣的局面。遠傳電信井琪總經理受邀擔任由工商時報與MAYO鼎恒數位科技共同主辦的2019企業人資論壇，暢談5G世代對數位轉型及人才管理的衝擊，會中井琪總經理表示：「企業徵才不再只是單方面依需求擇才，求職者其實也在多方審視企業，不但第一印象極為重要，就業後的未來職能發展性也是關鍵！」演講內容，獲得現場超過500位、來自250間不同產業公司的創辦人、二代接班者、經營決策者及人資從業者的共鳴。

5G世代崛起 三跨「跨業、跨域、跨界」與四向「數位能力、敏捷思考、理解溝通、國際運作」是新數位時代的人才識別關鍵
　　數位科技以前所未見的速度前進，5G發展至今也將進入商轉階段，新技術的落實，不斷改變現今企業對於人才的需求與定位，企業若想要數位轉型應從員工的職能改變起！過往遠傳透過電信服務站穩根基，而全球5G推展，遠傳也提前往數位科技服務靠攏，不斷倡議的「大人物」應用，包含大數據、人工智慧(AI)、與物聯網等的創新技術，先行進入產業端佈建5G萬物串聯的實質應用，例如車聯網、智慧製造、智慧醫療、遠距操控等；然而，被巨大數位科技服務需求不斷推升演進的現今，人才尋覓的困難度也與日俱增。遠傳電信井琪總經理也直指，覓才不應只是「徵才」而是對外求職者與對內員工的「培養孵育」才是長久之計。

　　不少企業開始正視人才的供需落差，井琪總經理在臺上也直接開出解方：「新數位時代的人才必須具有斜槓本事，除原有專業，也須保有不斷學習的心，無論是新進員工或是陪伴我們20年的資深員工，三跨四向才是關鍵。透過跨產業、跨領域與跨界技能，無論現職單位為何，都需具有數位能力、敏捷思考、理解溝通，國際運作等四大新職能面向，簡而言之，未來人才需擁有數位資料分析能力，面對不同情境的業務範疇，能提供自己不同的創新意見，拓展自身格局；面對同仁協力合作與客戶關係經營，能有效理解與溝通，再憑藉自身在國際運作能力，協助企業接軌國際。」

數位科技人才匱乏 薪資無競爭力 外流鄰近市場 徵才不擅培育 是三大主因 
　　牛津經濟學刊的統計指出，即便是已開發國家人才匱乏的狀況依舊常見，以臺灣來看，每年以-1.5%(此數值為人才供給年成長率-人才需求年成長率)的負成長率，讓人才供需的差距逐年擴大，供給始終低於需求。井琪總經理指出相鄰近國家的薪資水平比臺灣高出許多，導致人才外流，以電信產業為例，人口超過3.3億的美國，電信服務商也僅有三家，而有2300萬人口的臺灣卻有五家電信業者爭搶這有限的市場，不合理的市場競爭削弱了產業獲利，導致員工的薪資無法獲得有感的報酬，使得臺灣徵才市場更為嚴峻。

　　迎向5G新世代，遠傳與時漸進，超越傳統電信商角色，轉型為數位服務提供者，人才需求上不僅要具備基礎資訊工程，還必須懂機電、土木甚或是醫療科技，多方面的斜槓才能，方能跟進這一波的數位轉型，例如近期遠傳派遣許多員工前往越南，協助織布廠進行智慧驗布，透過5G服務來為此類型的傳統產業進行升級，在在驗證需要多元技能來提供客戶最好的服務。然而大多數企業都期待徵召即戰力人才，但總經理井琪卻認為「在職員工的多面向培育，除了是企業該有的責任，更是數位服務能順利轉型的關鍵之一！」

人才任用的主導權 早已非企業一手在握 人才也將審視企業好感度
　　井琪總經理認為，企業主不能再有甲方心態，現今的徵才市場早非企業主說了算，求職者心中自有一把尺來檢視企業！不若以往，大品牌光環早已不足以覓才、留才，企業是否具有產業競爭力、對上對下溝通管道是否順暢、未來職能具有多元發展性、公司文化與同事間給予的歸屬感，最後則是心理層面的職場關懷，管理者是否能將心比心，都將是未來求職者，扣除掉實質薪資與職階外，最在意的幾項指標。

　　而企業發揮協作(collaboration)戰力也十分重要！讓團隊間互利互惠，共創極致成就。以遠傳為例，5G時代希望拓展新經濟的業務版圖，因此包括啟動「Next Gen年輕校園大人物菁英計畫」、「大人物專業人員新證照獎勵」、「新世代經理人全面再升級」以及「全方位提升大人物核心知識，根植創新力」等手段，啟動全方位的人才招募、培育與訓練工作，為遠東集團打造數位轉型加速器的關鍵角色。＃