2019遠東關係企業聯席會議董事長演講── 飛躍70  再創遠東新時代　A New Far Eastern Beyond 70

　　走過70年的遠東，要持續贏向未來，必須擬定發展策略，因應快速變化的趨勢，持續轉型，同時重視人才管理，加速新生代遠東人的培育，才能再創遠東新時代。

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一、 商業環境變遷
　　創新變革已成為經營者的重要課題，各公司應順應時代趨勢，積極轉型，以下提出影響商業環境的六個關鍵趨勢：
1. 工業4.0：推動工業4.0的兩項重要技術為物聯網與大數據，加上雲端與智慧設備的應用，讓供應鏈、生產、客戶服務完全連網，透過虛實整合，掌握與分析終端客戶，驅動生產、服務，甚至是商業模式的創新，使傳統規模生產走向大量客製化，滿足不同客戶的需求。例如：鞋子每隻不同色、衣服每件不同款，甚至研發出記憶鞋墊，讓不同的腳型都能有舒適的穿著體驗。

2. 環境永續：由於消費者開始關注環境議題，全球品牌商也紛紛加強環保概念，宣示推動永續政策的決心，可口可樂公司即在比利時推出不同於傳統的行銷活動，強調若不幫忙做寶特瓶回收，就別買可口可樂。遠東新世紀身為該公司的供應商，也將致力提升再生原料的使用比重。

3. 透明及可追溯：以紡織業為例，越來越多消費者希望了解自己購買的衣服對環境及社會造成的影響，因此產業開始推動供應鏈透明化及可追溯。根據調查，全球150大時尚品牌與零售商中，已有37%公布其供應商名單，讓消費者了解成衣製造過程的相關資訊。廠商並且要負起供應鏈的管理責任，從原料端到消費端追蹤貨品位置、狀況等資料，甚至要求生產商必須保障員工權益。

4. 保護主義：全球化曾經是推動全球經濟成長的主要動力，如今由於各國民族情緒高漲，造成保護主義崛起。不僅全球貿易受到巨大衝擊，反全球化力量盛行，也阻礙了全球經濟的健康發展。

5. 數位革命：新興科技浪潮驅動數位革命，為產業帶來結構性轉變。AI（人工智慧）近年出現爆發性成長，結合Mobile、Big Data、Cloud Computing、IOT、Blockchain（區塊鏈）等數位科技，將加快企業數位轉型的速度，例如百貨業利用AR、VR，優化顧客選購體驗；醫療業藉由AI與Big Data，提升醫療準確度。

6. 能源：為了對抗氣候變遷與資源耗竭，全世界急需可再生、更乾淨、更聰明、更安全的能源。但發展新能源並非一蹴可及，因此，除了加速開發新能源項目，同時也必須透過AI等創新科技，改善既有的能源系統及資源管理方式。

二、 贏向未來十年
1. 打造創新企業
　　創新能夠帶來競爭優勢，然而，隨著數位的演進，也加速了創新的速度，當產業知識成熟後，後進者就會模仿，進而陷入價格競爭的紅海市場。因此，唯有持續創新，才能拉大與後進者的距離，讓企業保持領先位置。而要建立持續創新的能力，必須有創新的策略、創新的系統，以及創新的文化。

　　首先，要釐清自己所處的位置，才能確定企業需要什麼創新策略，並且進步思考：現有核心市場還能成長嗎？客戶需求是否被滿足？技術上是否還有改進的空間？是否有能力建立障礙，讓後進者無法模仿？

　　除了建立障礙，更應該跳躍至新領域，建立新的核心能力。以遠東新世紀為例，早期從紡織業起家，在市場競爭加劇後，跳躍至化學纖維領域，採用當時最先進的PTA製程，奠定了今日全球前五大聚酯製造商的基礎。隨著全球聚酯產業趨於成熟，遠東新更積極跳躍至綠色材料領域，發展Recycle以及Bio-Chemical技術，建立新的核心技術能力。

　　此外，傳統的競爭觀點把類似的公司、產業、產品歸為一類（例如可口可樂公司與百事可樂公司），反而限縮了創新的可能性，若能從不同的觀點來看待競爭，才能看到全新的風貌，找到新的藍海市場。因此，當Netflix的執行長被問到，是否跟Amazon競爭時，他的回答是：「我們是和你在休閒的時候，所做的每件事情競爭。」

2. 兼顧社會與商業價值
　　現代企業經營必須同時注意對經濟面、社會面、環境面的影響，三個層面的影響加總為總社會影響力。擁有正面的總社會影響力，長期而言，才能為股東創造更高的報酬。
以水泥業為例，曾被視為高耗能、高污染的產業，如今已可做到低耗能、低污染，走向高端化、綠色化。尤其亞洲水泥的環保成果堪稱全球水泥企業的表率，亞泥花蓮廠於今年9月受邀至上海舉行的世界水泥協會年度會議中，分享礦山復育的經驗，水泥協會的成員近期也將來花蓮取經，實際了解亞泥怎麼做環保。

　　50多年來，遠東集團也致力於推動公益，擴大社會影響力，旗下的公益事業包括教育、醫療、基金會三大系統，除此之外，各關係企業亦大力推動企業社會責任，今年集團的70周年慶祝活動也以公益的形式進行，深獲各界肯定。

三、 新遠東　新起點
　　遠東集團已經邁入70年，下一個70年是新的起點，挑戰更為艱鉅，期盼所有遠東人能攜手共進，合作開創新遠東。
1. 建構遠東新品牌：
　　什麼是品牌？Amazon的CEO認為，「品牌是當你不在現場時，人們對你的真實評論。」美國總統Trump曾說，「若你的事業不是品牌，那就只是一般的大宗商品。」星巴克的前任CEO表示，「如果人們相信他們與企業分享相同的價值，就會對品牌展現忠誠。」由此可知，品牌是一個企業的靈魂，代表了企業，展現企業的DNA，也傳達了企業對於客戶的承諾。在全球化的競爭市場中，有品牌才能脫穎而出，而且品牌能夠提升企業的識別度，客戶傾向於跟熟悉的品牌做生意，消費者傾向購買熟悉品牌的產品，客戶購買產品或服務時，也會考量品牌所傳達的企業價值。另一方面，好的品牌策略也能讓員工了解公司的目標及方向，鼓勵員工以行動支持。

　　因此，企業必須思考，你的目標客群是否認識你的品牌？你的品牌與其他品牌是否有差異性？你的品牌價值是否符合價格？顧客是否覺得你的品牌容易親近？你的品牌是否跟顧客有情感上的連結？全球有許多成功的品牌，看到它們的Logo，你一定大多都認識；而遠東集團涵蓋十大產業，橫跨食衣住行等各領域，遠東的品牌，你認識的又有多少？

　　遠東的品牌當中，遠東新世紀、遠東百貨，以及遠傳電信的Logo，都歷經過幾次改變，顯示我們能順應時代，提出與時俱進的設計。2019年是集團70周年，我們設計了70周年的Logo，表達出共創美好未來、你我攜手同行的精神，此外，也為APG等公司設計了新的企業Logo，開啟嶄新的一頁。品牌建立可以Apple為師，讓每位利害關係人了解品牌的願景、重視與品牌的連結，並且願意付出更高的價格，這才是成功的企業之道。

2. 成就卓越的遠東
　　2019年集團的營收、稅前淨利及總資產均創下歷史新高，與全世界的企業比較，遠東的成績可以進入Fortune（財富）全球500大企業排名中，這個表現值得讚許，但不能因此而自滿，展望未來，有幾個重要的方向需要大家一起努力。

a. 數位的遠東：首先要加快遠東的數位化。數據分析能力要更強化，才能提供精準的預測功能，作為決策參考依據。再者，要打破Silo，將資訊系統串聯起來，讓新科技普及應用至各公司、各部門。同時也要檢討營運模式與供應鏈策略，擁抱商業生態系，加強與外部夥伴的合作，特別是集團關係企業和學校的合作應該更深入、密切。此外，人資部門也要加速培養多功能、多文化的數位人才，以及敏捷管理的文化。

b.擴展的遠東：遠東要持續擴展，現有的十大產業必須鞏固產業地位，在各領域中成為領導廠商。此外，也可以進一步思考擴展新的產業範疇，像是與科技相關的產業，為未來找到新的發展契機。

c.世界的遠東：近年來，遠東的生產基地從亞洲跨足至美洲、非洲，在日本、美國、衣索匹亞等國家均有經營據點，產品也銷售至全球超過140個國家，未來我們將加快全球布局的腳步，因此，提升同仁的語言能力更顯重要，才能真正成為全球化企業。

　　我期許遠東的每一家企業，都要成為真正的好公司，必須具備以下八個重點：
(1)好的商品或服務
(2)夢幻的管理團隊
(3)同業中表現最好或是服務、技術最佳
(4)擁有大量願意支付的客戶群
(5)永續的商業模型、強大的執行力、完善的營運流程及財務紀律
(6)能快速應變，適應環境
(7)了解大數據、人工智慧、雲端應用、物聯網及資訊安全
(8)能友善環境，除了大自然環境之外，包括：社會、媒體、政策等，均屬於環境的一部份

　　外界很羨慕集團橫跨許多產業，可以分散經營風險，但其實「人」才是我們最大的資產。遠東很幸運，擁有這麼多具有遠東精神的好同事，在此要特別感謝大家，有各位的努力，才能成就今日的遠東。外在環境不是我們所能控制，面對第二個70年，大家必須莊敬自強，注重人員的培訓，元智大學跟亞東技術學院是集團的智庫，老師要走出校園接軌趨勢、接軌企業；各公司的同仁要強化多語言能力，同時加速新生代人才的養成。2020對集團來說，是很關鍵的一年，請各位繼續發揮遠東精神，一步一腳印，成就卓越的遠東。＃