2019远东关系企业联席会议董事长演讲── 飞跃70  再创远东新时代　A New Far Eastern Beyond 70

　　走过70年的远东，要持续赢向未来，必须拟定发展策略，因应快速变化的趋势，持续转型，同时重视人才管理，加速新生代远东人的培育，才能再创远东新时代。

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一、 商业环境变迁
　　创新变革已成为经营者的重要课题，各公司应顺应时代趋势，积极转型，以下提出影响商业环境的六个关键趋势：
1. 工业4.0：推动工业4.0的两项重要技术为物联网与大数据，加上云端与智慧设备的应用，让供应链、生产、客户服务完全连网，透过虚实整合，掌握与分析终端客户，驱动生产、服务，甚至是商业模式的创新，使传统规模生产走向大量客制化，满足不同客户的需求。例如：鞋子每只不同色、衣服每件不同款，甚至研发出记忆鞋垫，让不同的脚型都能有舒适的穿着体验。

2. 环境永续：由於消费者开始关注环境议题，全球品牌商也纷纷加强环保概念，宣示推动永续政策的决心，可口可乐公司即在比利时推出不同於传统的行销活动，强调若不帮忙做宝特瓶回收，就别买可口可乐。远东新世纪身为该公司的供应商，也将致力提升再生原料的使用比重。

3. 透明及可追溯：以纺织业为例，越来越多消费者希望了解自己购买的衣服对环境及社会造成的影响，因此产业开始推动供应链透明化及可追溯。根据调查，全球150大时尚品牌与零售商中，已有37%公布其供应商名单，让消费者了解成衣制造过程的相关资讯。厂商并且要负起供应链的管理责任，从原料端到消费端追踪货品位置、状况等资料，甚至要求生产商必须保障员工权益。

4. 保护主义：全球化曾经是推动全球经济成长的主要动力，如今由於各国民族情绪高涨，造成保护主义崛起。不仅全球贸易受到巨大冲击，反全球化力量盛行，也阻碍了全球经济的健康发展。

5. 数位革命：新兴科技浪潮驱动数位革命，为产业带来结构性转变。AI（人工智慧）近年出现爆发性成长，结合Mobile、Big Data、Cloud Computing、IOT、Blockchain（区块链）等数位科技，将加快企业数位转型的速度，例如百货业利用AR、VR，优化顾客选购体验；医疗业藉由AI与Big Data，提升医疗准确度。

6. 能源：为了对抗气候变迁与资源耗竭，全世界急需可再生、更乾净、更聪明、更安全的能源。但发展新能源并非一蹴可及，因此，除了加速开发新能源项目，同时也必须透过AI等创新科技，改善既有的能源系统及资源管理方式。

二、 赢向未来十年
1. 打造创新企业
　　创新能够带来竞争优势，然而，随着数位的演进，也加速了创新的速度，当产业知识成熟後，後进者就会模仿，进而陷入价格竞争的红海市场。因此，唯有持续创新，才能拉大与後进者的距离，让企业保持领先位置。而要建立持续创新的能力，必须有创新的策略、创新的系统，以及创新的文化。

　　首先，要厘清自己所处的位置，才能确定企业需要什麽创新策略，并且进步思考：现有核心市场还能成长吗？客户需求是否被满足？技术上是否还有改进的空间？是否有能力建立障碍，让後进者无法模仿？

　　除了建立障碍，更应该跳跃至新领域，建立新的核心能力。以远东新世纪为例，早期从纺织业起家，在市场竞争加剧後，跳跃至化学纤维领域，采用当时最先进的PTA制程，奠定了今日全球前五大聚酯制造商的基础。随着全球聚酯产业趋於成熟，远东新更积极跳跃至绿色材料领域，发展Recycle以及Bio-Chemical技术，建立新的核心技术能力。

　　此外，传统的竞争观点把类似的公司、产业、产品归为一类（例如可口可乐公司与百事可乐公司），反而限缩了创新的可能性，若能从不同的观点来看待竞争，才能看到全新的风貌，找到新的蓝海市场。因此，当Netflix的执行长被问到，是否跟Amazon竞争时，他的回答是：「我们是和你在休闲的时候，所做的每件事情竞争。」

2. 兼顾社会与商业价值
　　现代企业经营必须同时注意对经济面、社会面、环境面的影响，三个层面的影响加总为总社会影响力。拥有正面的总社会影响力，长期而言，才能为股东创造更高的报酬。
以水泥业为例，曾被视为高耗能、高污染的产业，如今已可做到低耗能、低污染，走向高端化、绿色化。尤其亚洲水泥的环保成果堪称全球水泥企业的表率，亚泥花莲厂於今年9月受邀至上海举行的世界水泥协会年度会议中，分享矿山复育的经验，水泥协会的成员近期也将来花莲取经，实际了解亚泥怎麽做环保。

　　50多年来，远东集团也致力於推动公益，扩大社会影响力，旗下的公益事业包括教育、医疗、基金会三大系统，除此之外，各关系企业亦大力推动企业社会责任，今年集团的70周年庆祝活动也以公益的形式进行，深获各界肯定。

三、 新远东　新起点
　　远东集团已经迈入70年，下一个70年是新的起点，挑战更为艰钜，期盼所有远东人能携手共进，合作开创新远东。
1. 建构远东新品牌：
　　什麽是品牌？Amazon的CEO认为，「品牌是当你不在现场时，人们对你的真实评论。」美国总统Trump曾说，「若你的事业不是品牌，那就只是一般的大宗商品。」星巴克的前任CEO表示，「如果人们相信他们与企业分享相同的价值，就会对品牌展现忠诚。」由此可知，品牌是一个企业的灵魂，代表了企业，展现企业的DNA，也传达了企业对於客户的承诺。在全球化的竞争市场中，有品牌才能脱颖而出，而且品牌能够提升企业的识别度，客户倾向於跟熟悉的品牌做生意，消费者倾向购买熟悉品牌的产品，客户购买产品或服务时，也会考量品牌所传达的企业价值。另一方面，好的品牌策略也能让员工了解公司的目标及方向，鼓励员工以行动支持。

　　因此，企业必须思考，你的目标客群是否认识你的品牌？你的品牌与其他品牌是否有差异性？你的品牌价值是否符合价格？顾客是否觉得你的品牌容易亲近？你的品牌是否跟顾客有情感上的连结？全球有许多成功的品牌，看到它们的Logo，你一定大多都认识；而远东集团涵盖十大产业，横跨食衣住行等各领域，远东的品牌，你认识的又有多少？

　　远东的品牌当中，远东新世纪、远东百货，以及远传电信的Logo，都历经过几次改变，显示我们能顺应时代，提出与时俱进的设计。2019年是集团70周年，我们设计了70周年的Logo，表达出共创美好未来、你我携手同行的精神，此外，也为APG等公司设计了新的企业Logo，开启崭新的一页。品牌建立可以Apple为师，让每位利害关系人了解品牌的愿景、重视与品牌的连结，并且愿意付出更高的价格，这才是成功的企业之道。

2. 成就卓越的远东
　　2019年集团的营收、税前净利及总资产均创下历史新高，与全世界的企业比较，远东的成绩可以进入Fortune（财富）全球500大企业排名中，这个表现值得赞许，但不能因此而自满，展望未来，有几个重要的方向需要大家一起努力。

a. 数位的远东：首先要加快远东的数位化。数据分析能力要更强化，才能提供精准的预测功能，作为决策参考依据。再者，要打破Silo，将资讯系统串联起来，让新科技普及应用至各公司、各部门。同时也要检讨营运模式与供应链策略，拥抱商业生态系，加强与外部夥伴的合作，特别是集团关系企业和学校的合作应该更深入、密切。此外，人资部门也要加速培养多功能、多文化的数位人才，以及敏捷管理的文化。

b.扩展的远东：远东要持续扩展，现有的十大产业必须巩固产业地位，在各领域中成为领导厂商。此外，也可以进一步思考扩展新的产业范畴，像是与科技相关的产业，为未来找到新的发展契机。

c.世界的远东：近年来，远东的生产基地从亚洲跨足至美洲、非洲，在日本、美国、衣索匹亚等国家均有经营据点，产品也销售至全球超过140个国家，未来我们将加快全球布局的脚步，因此，提升同仁的语言能力更显重要，才能真正成为全球化企业。

　　我期许远东的每一家企业，都要成为真正的好公司，必须具备以下八个重点：
(1)好的商品或服务
(2)梦幻的管理团队
(3)同业中表现最好或是服务、技术最佳
(4)拥有大量愿意支付的客户群
(5)永续的商业模型、强大的执行力、完善的营运流程及财务纪律
(6)能快速应变，适应环境
(7)了解大数据、人工智慧、云端应用、物联网及资讯安全
(8)能友善环境，除了大自然环境之外，包括：社会、媒体、政策等，均属於环境的一部份

　　外界很羡慕集团横跨许多产业，可以分散经营风险，但其实「人」才是我们最大的资产。远东很幸运，拥有这麽多具有远东精神的好同事，在此要特别感谢大家，有各位的努力，才能成就今日的远东。外在环境不是我们所能控制，面对第二个70年，大家必须庄敬自强，注重人员的培训，元智大学跟亚东技术学院是集团的智库，老师要走出校园接轨趋势、接轨企业；各公司的同仁要强化多语言能力，同时加速新生代人才的养成。2020对集团来说，是很关键的一年，请各位继续发挥远东精神，一步一脚印，成就卓越的远东。＃