典範再現　遠東集團打造企業永續最佳實踐

　　遠東集團向來是企業社會責任的模範生，不論在綜合績效或單項專案總是名列前茅，今年各公司再度發揮最強創新力與行動力，讓永續種子深植企業並發芽茁壯，引領產業持續向前。

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永續行動集大成　遠東新世紀全球第一
1. 全球企業永續獎（GCSA）績優案例獎—世界獎—特優：遠東新世紀
　　遠東新世紀深耕循環經濟，創新環保綠色產品受到國際品牌大力認可，為聚酯產業循環經濟典範，在「全球企業永續獎」（GCSA）大放異彩，榮獲「績優案例獎—世界獎—特優」，是全球唯一獲得此獎項的企業。

2. 全球企業永續獎（GCSA）績優案例獎—新興市場—優等：亞洲水泥
　　亞洲水泥持續推動「綠色永續循環」及「永續治理循環」，以「深根永續希望種子──亞泥生態環境教育專案」贏得評審青睞，榮獲「全球企業永續獎（GCSA）──績優案例獎—新興市場—優等」。

3. 全球企業永續獎（GCSA）企業永續報告—世界獎：遠傳電信
　　遠傳電信永續經營的決心與作為，深獲評審肯定，企業社會責任報告書榮獲「全球企業永續獎」（GCSA）——企業永續報告獎」。

永續創新結碩果　企業綜合績效勝出
臺灣十大永續典範公司獎：遠傳電信
　　因應「2015～2017年永續發展策略藍圖」期滿，遠傳重新升級為「5G永續發展策略藍圖」， 參考遠傳辨識之四大企業永續風險、17項聯合國永續發展目標（UN SDGs），以及遠傳與全球永續治理最佳實務之落差，並將期程拉長至2025年，依循五大策略面向量化管理，並極小化營運負面衝擊。其中，「成長力」著眼於完善治理機制、穩健營運，以及與供應鏈共創價值；「創新力」主打數位創新核心能力；「關懷力」聚焦人才經營和卓越服務；「包容力」旨在消除偏鄉數位落差；「綠實力」力拼低碳營運目標。遠傳期望以五力打造智慧、健康、環境友善的行動生活、家居和都市環境。

TOP50臺灣永續企業：遠東新世紀、亞洲水泥、遠東百貨、遠東SOGO百貨
　　遠東新世紀制訂永續策略藍圖，對應14項SDGs，定期檢視各項目標與行動方案，並檢討進度。公司治理方面，持續推動改善專案與風險管理制度，評估氣候變遷對公司的影響面向及因應方式；財務經營方面，維持產業領導地位，獲利大幅成長，追求長期利益；環境保護方面，透過綠色產品與綠色解決方案，提升公司競爭力，總計2018年綠色產品銷售營收較上年度成長16%；另綠色生產方面，透過設立「能源小組」等能資源管理方式與綠色製程，降低成本並減少污染，達成環境及企業永續。在社會共融方面，完善員工照顧，同時利用核心本業為社會大眾做出貢獻，2018年社會參與投入金額達7,388萬元，累計近三年投入2.75億元，增進人民福祉；遠東新世紀也攜手供應鏈夥伴共同努力，落實供應鏈永續發展。

　　亞洲水泥認為永續經營真正的核心價值在於人，為了找回人與人之間的互動及信任，並傳達正確的資訊，亞泥投入一連串社會溝通方案，包括「眼見為憑，礦區安全親身體驗」、原住民部落「礦區安全說明會」、「亞洲水泥花蓮廠企業工會FB」、「亞洲水泥FB」、「礦場公開資訊平臺」等，另成立官方LINE群組、亞泥服務中心等互動方式，即時與外界溝通企業永續願景與策略，總計落實13項SDGs目標，並以各部門執行工作建立對應之目標及行動計畫，例如：代表創新永續產品的低碳墁砌水泥，連結氣候行動；推動環境永續教育，連結教育品質；關懷在地原住民，連結消除貧窮；推動水泥4.0，連結能源；落實職業安全衛生，連結安全工作環境等。持續追求高品質、高效率、高環保、低成本，成為水泥行業的典範。

　　遠東百貨以新科技佈局智慧零售，迅速展開變革行動，除了成立46個專案組織推動管理創新，並參考國外零售業作法，設置Digital Lab設計智慧型商場，更導入智慧物管APP平臺，將物聯網概念應用於商場管理，種種與時俱進的創意與革新，讓遠東百貨逆風高飛，締造出較同業更亮眼的經營成績。為深化落實CSR，2018年遠東百貨重新調整CSR委員會架構，成立8個功能性委員會，分別針對公司治理、資訊安全、環境保護、商場營運、商品品質、供應商管理、員工激勵與社會公益等議題進行管理，在每個細節創造永續價值，呼應17項SDGs；2018年也響應8項國際性的永續倡議活動，向社會大眾推廣珍惜水資源、環保愛地球、關燈減碳等理念，共同為地球永續發聲，持續以綠色消費、公益和智慧新零售，與消費者一起迎向美好生活。
　　遠東SOGO百貨以創新經營力、優質商品力、感動服務力、幸福職場力、關懷平臺力、永續環境力等「永續關鍵六力」，實踐企業永續經營，針對聯合國的17項永續發展目標（SDGs），設定11項長期目標。在人才培育上，致力打造同仁專業與職涯發展；在財務績效方面，營業收入連續成長，其中2018週年慶業績達108億元，創歷年新高。另以數位創新、分眾經營、體驗經濟、E化服務，提升服務績效。針對環境保護，不僅領先百貨零售業，獲得亞洲百貨第一張「減碳標籤」，並設置「能源管理委員會」，實踐能源政策，成為臺灣連鎖百貨第一家導入ISO 50001能源管理系統的業者，並且通過ISO 14064-1溫室氣體查證。值得一提的還有SOGO社會共融績效，2018年共投入116項公益活動，參與及受益達18萬人次。除了以身作則，SOGO亦攜手供應鏈，共同為地球永續努力。

七大領域表現佳　企業單項績效報捷
氣候領袖：遠東新世紀、遠傳電信、遠東SOGO百貨
　　遠東新世紀的子公司亞東石化（臺灣）成立第二個石化廠，2018年正式投產，採用最新PTA生產技術，除了導入最新人工智慧技術和ISO50001能源管理系統，提高能效管理之外，亦使用對苯二甲酸母液固體回收系統，並落實觸媒、餘熱和廢水回收等工作，加強能資源回收再利用。各項管理方式成功降低二廠能源耗用、溫室氣體排放量、空氣污染排放，並提高廢水回收再利用率，有效降低環境衝擊。
 
　　巨量資料儲存處理使資料中心的用電量呈倍數成長，為符合全球氣候目標，遠傳電信安康國際網際網路機房以優異的能源管理，結合運轉數據和經驗，將設施運轉調整至最佳化。具體節能措施包括：空調冰水主機、恆濕恆溫空調箱等多項設備汰換、機房冷熱通道建置、閒置機櫃清理、設備效率提升維護、增設太陽能發電等，一舉將能源效率提升至歷年最佳，年減2,087公噸碳排放。

　　遠東SOGO百貨以設備（節能、節水設備）、服務（接駁車、化妝品空瓶回收）、行銷（APP、電子點數贈品）、活動（無痕飲食、愛箱送）、商品（節能商品專區、小農市集）、產品（電子禮券、環保類禮贈品）、教育（員工教育訓練、綠色小學堂）、行政與管理（電子化行政、節能競賽）等九大面向，形塑全方位綠色營運文化。使2018年全年用電量減少5%，並獲得全亞洲第一張百貨零售服務業「減碳標籤」證書、通過ISO 14064-1溫室氣體盤查，以及AREA 綠色領導獎肯定。

人才發展：遠東新世紀、遠傳電信
　　遠東新世紀為支持事業版圖擴展，建置一系列選才、留才、育才計畫，包含：運用數位科技招募人才、針對特定需求專案選才、與各生產地優秀學校產學合作；同時完善人事制度、保障員工權益，提供員工職涯發展路徑與照顧方案；並設有多元研習管道，推動學習型組織，加強國際化人才培育，卓越的人才政策與幸福職場備受各界肯定。

　　遠傳電信致力營造讓員工身心靈都健康的職場，從公司政策、軟硬體設備、員工福利委員會，到協助員工身、心健康輔導，進而增進家庭關係和諧，以幸福企業串連員工的全方位生活面向，並實踐聯合國永續發展目標中性別平等、體面工作及經濟成長、減少國內及國家間的不平等的三項目標。

社會共融：亞洲水泥、遠傳電信、遠東SOGO百貨、遠東巨城購物中心
　　亞洲水泥2017年推動生態環境教育，2018年更進行生態園區擴大開放計畫，委請知名生態專家藍振峰擔任駐園顧問，整修廣達600坪的蝴蝶網室、新增蝴蝶採種室、建置竹節蟲專區、架設生態園區官網，並前往礦山進行生態調查，蒐集更多本土蝶種，擴大栽植蜜源植物、設置彩蝶生態廊道等，以參訪11,743人次計算，即轉換成11,743顆永續種子。不僅如此，亞泥也將生態教學延伸至校園，並以生態園區官網擴大影響力，成為落實環境永續發展的基石。

　　遠傳電信致力提供資通訊服務資源，提升臺灣整體兒少教育品質，強調不以捐助硬體為目的，而是引薦學習工具、號召志工陪伴，讓專案走得更長遠。針對偏鄉學童推動「PaGamO翻轉教育　讓愛遠傳」計畫，由志工帶著「PaGamO」APP前往偏鄉，引導教師及學童使用，以虛實相合的方式，解決偏鄉學童長期缺乏「陪伴」及「教育資源不足」的問題，進一步縮短數位落差。

　　有鑑於社會資源分配不均，且過度生產與閒置物資對環境造成嚴重衝擊，SOGO與「GIVE543贈物網」合作打造「愛箱送」服務，邀請VIP會員捐出家中閒置物資，並聘請弱勢婦女擔任「贈物管家」，以12道流程將物資上架，供贈物平臺合作的400多家社福機構與社會弱勢索取。活動舉辦三個月，共媒合送出3,248件物品，減少近3公噸碳排，以循環經濟模式提供更多社會關懷。

　　語言多樣性是人類重要的文化遺產，然而，臺灣卻是聯合國教科文組織列為母語滅絕危機的地區之一。為促進在地母語傳承，遠東巨城購物中心以「舞臺」及「人潮」兩項重要資源，推動音樂教育和表演。2018年巨城與科華文教基金會聯合主辦新竹「A Cappella國際藝術節」，以「民謠」為題，吸引14國、200位表演者參與，用傳唱的力量促進文化交流與傳承，也讓客家文化站上國際舞臺。

創意溝通：遠傳電信
　　遠傳串連員工、消費者、社會大眾及供應商等利害關係人，齊心落實環保，除了減碳500公噸，並以不同的活動及合作方式，擴散影響力。其中，針對消費者族群的學童，舉辦環境教育活動，於2017年觸及37所學校、超過3,300位學生；其他綠色推廣行動亦有超過1,500位民眾參與，網路觸及則超過萬人。在員工溝通部分，也透過員工大會、意見調查、會議、通訊平臺及環境教育活動等管道，充分溝通CSR發展策略和目標。

創新成長：遠東新世紀、亞洲水泥、遠東百貨、遠傳電信
　　遠東新世紀公司石化總部運用人工智慧的技術，於2018年導入兩項專案：製程品質預測與主動式能源管理。前者依據製程操作條件與品質數據的處理，進行AI深度學習建模與驗證，建立製程品質預測模型，可即時調整製程，減少降級品數量；後者則建置即時能源耗用模型，透過監控方式，主動發掘造成異常源能之設備，使能耗常保正常。

　　亞洲水泥獨家研發之墁砌水泥，除了擁有施工便利的特色，也以降低自然資源耗用及節能減碳為訴求。然而墁砌水泥需要精密的成份比例調製，在試產階段，花蓮廠尚無相對應的設備，所幸在品管、製造及棧務等單位通力合作下，終於成功試產。相較於卜特蘭第I型水泥，墁砌水泥每公噸約可減少礦物材料100公斤（7%）、煤炭22公斤（17%），以及溫室氣體排放132公斤（16%），節能減碳效果顯著。

　　遠東百貨擁抱數位轉型，透過建置POS、APP、CRM三大核心系統，更加了解顧客需求，再藉由4R行銷，讓顧客在對的時間接收到對的資訊，並體驗專屬的個人化貼心服務，例如：便利的智能停車、電子看板推薦流行新品、APP通知商品優惠、手機直接支付停車費等。此外，遠百亦成立46個專案組織，建置超過40套數位化系統，打造行動辦公室，帶動營運成本下降17%。

　　隨著臺灣人口結構快速老化，建立長期照護網絡已刻不容緩。遠傳透過「Health健康＋」醫療物聯網解決方案，與亞東醫院共同強化社會在長照與失智症照護的防護網，也結合「BoBee守護寶」雙頻定位服務，協助預防失智長者走失，用科技將家人的愛轉化為實際的守護行動，並期盼進一步形成社會守護圈，減輕照護者的壓力。

性別平等：遠東百貨、遠傳電信
　　建立友善職場，創造幸福安心的工作環境是遠東百貨致力達成的目標，特別啟動了13項行動計畫，例如：辦公室設置健康小站、彈性調整懷孕員工工作、提供托育服務及優質哺乳環境、建立兩性平等環境……等，2018年遠百女性高階主管比例已達29%，較前一年增加1%，未來將逐步提升至三成以上，希望所有員工都可以在平等互重的環境中工作。

　　遠傳同仁男女佔比約為47:53，為電信三雄中，唯一女性員工多於男性員工的公司，且擁有電信三雄唯一的女性總經理，經營管理團隊成員女性比例亦高達45%，對女性員工的照顧無微不至，例如：落實兩性平等政策、提供女性專屬設備、守護身心健康……等，並依道瓊永續指數鑑別為依據，營造健康友善職場，連續二年獲（DJSI）評選為「新興市場永續指數」成份股企業。

循環經濟領袖：遠東新世紀
　　遠東新世紀於1988年率先成立臺灣第一家寶特瓶回收再生廠；90年代後期，更領先同業推出環保回收聚酯纖維（TOPGREEN®），成為2010、2014及2018年世界盃足球賽NIKE指定材料。為擴大回收聚酯應用領域，遠東新世紀再由纖維級進階至食品級，成為臺灣唯一一家合格生產食品級回收聚酯廠商，獲國際飲料大廠青睞，使綠色產品營收超過300億元，並加速與客戶、消費者共同實踐循環經濟，將永續影響力從生產工廠擴大至社會大眾。＃