典范再现　远东集团打造企业永续最佳实践

　　远东集团向来是企业社会责任的模范生，不论在综合绩效或单项专案总是名列前茅，今年各公司再度发挥最强创新力与行动力，让永续种子深植企业并发芽茁壮，引领产业持续向前。

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永续行动集大成　远东新世纪全球第一
1. 全球企业永续奖（GCSA）绩优案例奖—世界奖—特优：远东新世纪
　　远东新世纪深耕循环经济，创新环保绿色产品受到国际品牌大力认可，为聚酯产业循环经济典范，在「全球企业永续奖」（GCSA）大放异彩，荣获「绩优案例奖—世界奖—特优」，是全球唯一获得此奖项的企业。

2. 全球企业永续奖（GCSA）绩优案例奖—新兴市场—优等：亚洲水泥
　　亚洲水泥持续推动「绿色永续循环」及「永续治理循环」，以「深根永续希望种子──亚泥生态环境教育专案」赢得评审青睐，荣获「全球企业永续奖（GCSA）──绩优案例奖—新兴市场—优等」。

3. 全球企业永续奖（GCSA）企业永续报告—世界奖：远传电信
　　远传电信永续经营的决心与作为，深获评审肯定，企业社会责任报告书荣获「全球企业永续奖」（GCSA）——企业永续报告奖」。

永续创新结硕果　企业综合绩效胜出
台湾十大永续典范公司奖：远传电信
　　因应「2015～2017年永续发展策略蓝图」期满，远传重新升级为「5G永续发展策略蓝图」， 参考远传辨识之四大企业永续风险、17项联合国永续发展目标（UN SDGs），以及远传与全球永续治理最佳实务之落差，并将期程拉长至2025年，依循五大策略面向量化管理，并极小化营运负面冲击。其中，「成长力」着眼於完善治理机制、稳健营运，以及与供应链共创价值；「创新力」主打数位创新核心能力；「关怀力」聚焦人才经营和卓越服务；「包容力」旨在消除偏乡数位落差；「绿实力」力拼低碳营运目标。远传期望以五力打造智慧、健康、环境友善的行动生活、家居和都市环境。

TOP50台湾永续企业：远东新世纪、亚洲水泥、远东百货、远东SOGO百货
　　远东新世纪制订永续策略蓝图，对应14项SDGs，定期检视各项目标与行动方案，并检讨进度。公司治理方面，持续推动改善专案与风险管理制度，评估气候变迁对公司的影响面向及因应方式；财务经营方面，维持产业领导地位，获利大幅成长，追求长期利益；环境保护方面，透过绿色产品与绿色解决方案，提升公司竞争力，总计2018年绿色产品销售营收较上年度成长16%；另绿色生产方面，透过设立「能源小组」等能资源管理方式与绿色制程，降低成本并减少污染，达成环境及企业永续。在社会共融方面，完善员工照顾，同时利用核心本业为社会大众做出贡献，2018年社会参与投入金额达7,388万元，累计近三年投入2.75亿元，增进人民福祉；远东新世纪也携手供应链夥伴共同努力，落实供应链永续发展。

　　亚洲水泥认为永续经营真正的核心价值在於人，为了找回人与人之间的互动及信任，并传达正确的资讯，亚泥投入一连串社会沟通方案，包括「眼见为凭，矿区安全亲身体验」、原住民部落「矿区安全说明会」、「亚洲水泥花莲厂企业工会FB」、「亚洲水泥FB」、「矿场公开资讯平台」等，另成立官方LINE群组、亚泥服务中心等互动方式，即时与外界沟通企业永续愿景与策略，总计落实13项SDGs目标，并以各部门执行工作建立对应之目标及行动计画，例如：代表创新永续产品的低碳墁砌水泥，连结气候行动；推动环境永续教育，连结教育品质；关怀在地原住民，连结消除贫穷；推动水泥4.0，连结能源；落实职业安全卫生，连结安全工作环境等。持续追求高品质、高效率、高环保、低成本，成为水泥行业的典范。

　　远东百货以新科技布局智慧零售，迅速展开变革行动，除了成立46个专案组织推动管理创新，并参考国外零售业作法，设置Digital Lab设计智慧型商场，更导入智慧物管APP平台，将物联网概念应用於商场管理，种种与时俱进的创意与革新，让远东百货逆风高飞，缔造出较同业更亮眼的经营成绩。为深化落实CSR，2018年远东百货重新调整CSR委员会架构，成立8个功能性委员会，分别针对公司治理、资讯安全、环境保护、商场营运、商品品质、供应商管理、员工激励与社会公益等议题进行管理，在每个细节创造永续价值，呼应17项SDGs；2018年也响应8项国际性的永续倡议活动，向社会大众推广珍惜水资源、环保爱地球、关灯减碳等理念，共同为地球永续发声，持续以绿色消费、公益和智慧新零售，与消费者一起迎向美好生活。
　　远东SOGO百货以创新经营力、优质商品力、感动服务力、幸福职场力、关怀平台力、永续环境力等「永续关键六力」，实践企业永续经营，针对联合国的17项永续发展目标（SDGs），设定11项长期目标。在人才培育上，致力打造同仁专业与职涯发展；在财务绩效方面，营业收入连续成长，其中2018周年庆业绩达108亿元，创历年新高。另以数位创新、分众经营、体验经济、E化服务，提升服务绩效。针对环境保护，不仅领先百货零售业，获得亚洲百货第一张「减碳标签」，并设置「能源管理委员会」，实践能源政策，成为台湾连锁百货第一家导入ISO 50001能源管理系统的业者，并且通过ISO 14064-1温室气体查证。值得一提的还有SOGO社会共融绩效，2018年共投入116项公益活动，参与及受益达18万人次。除了以身作则，SOGO亦携手供应链，共同为地球永续努力。

七大领域表现佳　企业单项绩效报捷
气候领袖：远东新世纪、远传电信、远东SOGO百货
　　远东新世纪的子公司亚东石化（台湾）成立第二个石化厂，2018年正式投产，采用最新PTA生产技术，除了导入最新人工智慧技术和ISO50001能源管理系统，提高能效管理之外，亦使用对苯二甲酸母液固体回收系统，并落实触媒、余热和废水回收等工作，加强能资源回收再利用。各项管理方式成功降低二厂能源耗用、温室气体排放量、空气污染排放，并提高废水回收再利用率，有效降低环境冲击。
 
　　巨量资料储存处理使资料中心的用电量呈倍数成长，为符合全球气候目标，远传电信安康国际网际网路机房以优异的能源管理，结合运转数据和经验，将设施运转调整至最佳化。具体节能措施包括：空调冰水主机、恒湿恒温空调箱等多项设备汰换、机房冷热通道建置、闲置机柜清理、设备效率提升维护、增设太阳能发电等，一举将能源效率提升至历年最佳，年减2,087公吨碳排放。

　　远东SOGO百货以设备（节能、节水设备）、服务（接驳车、化妆品空瓶回收）、行销（APP、电子点数赠品）、活动（无痕饮食、爱箱送）、商品（节能商品专区、小农市集）、产品（电子礼券、环保类礼赠品）、教育（员工教育训练、绿色小学堂）、行政与管理（电子化行政、节能竞赛）等九大面向，形塑全方位绿色营运文化。使2018年全年用电量减少5%，并获得全亚洲第一张百货零售服务业「减碳标签」证书、通过ISO 14064-1温室气体盘查，以及AREA 绿色领导奖肯定。

人才发展：远东新世纪、远传电信
　　远东新世纪为支持事业版图扩展，建置一系列选才、留才、育才计画，包含：运用数位科技招募人才、针对特定需求专案选才、与各生产地优秀学校产学合作；同时完善人事制度、保障员工权益，提供员工职涯发展路径与照顾方案；并设有多元研习管道，推动学习型组织，加强国际化人才培育，卓越的人才政策与幸福职场备受各界肯定。

　　远传电信致力营造让员工身心灵都健康的职场，从公司政策、软硬体设备、员工福利委员会，到协助员工身、心健康辅导，进而增进家庭关系和谐，以幸福企业串连员工的全方位生活面向，并实践联合国永续发展目标中性别平等、体面工作及经济成长、减少国内及国家间的不平等的三项目标。

社会共融：亚洲水泥、远传电信、远东SOGO百货、远东巨城购物中心
　　亚洲水泥2017年推动生态环境教育，2018年更进行生态园区扩大开放计画，委请知名生态专家蓝振峰担任驻园顾问，整修广达600坪的蝴蝶网室、新增蝴蝶采种室、建置竹节虫专区、架设生态园区官网，并前往矿山进行生态调查，蒐集更多本土蝶种，扩大栽植蜜源植物、设置彩蝶生态廊道等，以参访11,743人次计算，即转换成11,743颗永续种子。不仅如此，亚泥也将生态教学延伸至校园，并以生态园区官网扩大影响力，成为落实环境永续发展的基石。

　　远传电信致力提供资通讯服务资源，提升台湾整体儿少教育品质，强调不以捐助硬体为目的，而是引荐学习工具、号召志工陪伴，让专案走得更长远。针对偏乡学童推动「PaGamO翻转教育　让爱远传」计画，由志工带着「PaGamO」APP前往偏乡，引导教师及学童使用，以虚实相合的方式，解决偏乡学童长期缺乏「陪伴」及「教育资源不足」的问题，进一步缩短数位落差。

　　有监於社会资源分配不均，且过度生产与闲置物资对环境造成严重冲击，SOGO与「GIVE543赠物网」合作打造「爱箱送」服务，邀请VIP会员捐出家中闲置物资，并聘请弱势妇女担任「赠物管家」，以12道流程将物资上架，供赠物平台合作的400多家社福机构与社会弱势索取。活动举办三个月，共媒合送出3,248件物品，减少近3公吨碳排，以循环经济模式提供更多社会关怀。

　　语言多样性是人类重要的文化遗产，然而，台湾却是联合国教科文组织列为母语灭绝危机的地区之一。为促进在地母语传承，远东巨城购物中心以「舞台」及「人潮」两项重要资源，推动音乐教育和表演。2018年巨城与科华文教基金会联合主办新竹「A Cappella国际艺术节」，以「民谣」为题，吸引14国、200位表演者参与，用传唱的力量促进文化交流与传承，也让客家文化站上国际舞台。

创意沟通：远传电信
　　远传串连员工、消费者、社会大众及供应商等利害关系人，齐心落实环保，除了减碳500公吨，并以不同的活动及合作方式，扩散影响力。其中，针对消费者族群的学童，举办环境教育活动，於2017年触及37所学校、超过3,300位学生；其他绿色推广行动亦有超过1,500位民众参与，网路触及则超过万人。在员工沟通部分，也透过员工大会、意见调查、会议、通讯平台及环境教育活动等管道，充分沟通CSR发展策略和目标。

创新成长：远东新世纪、亚洲水泥、远东百货、远传电信
　　远东新世纪公司石化总部运用人工智慧的技术，於2018年导入两项专案：制程品质预测与主动式能源管理。前者依据制程操作条件与品质数据的处理，进行AI深度学习建模与验证，建立制程品质预测模型，可即时调整制程，减少降级品数量；後者则建置即时能源耗用模型，透过监控方式，主动发掘造成异常源能之设备，使能耗常保正常。

　　亚洲水泥独家研发之墁砌水泥，除了拥有施工便利的特色，也以降低自然资源耗用及节能减碳为诉求。然而墁砌水泥需要精密的成份比例调制，在试产阶段，花莲厂尚无相对应的设备，所幸在品管、制造及栈务等单位通力合作下，终於成功试产。相较於卜特兰第I型水泥，墁砌水泥每公吨约可减少矿物材料100公斤（7%）、煤炭22公斤（17%），以及温室气体排放132公斤（16%），节能减碳效果显着。

　　远东百货拥抱数位转型，透过建置POS、APP、CRM三大核心系统，更加了解顾客需求，再藉由4R行销，让顾客在对的时间接收到对的资讯，并体验专属的个人化贴心服务，例如：便利的智能停车、电子看板推荐流行新品、APP通知商品优惠、手机直接支付停车费等。此外，远百亦成立46个专案组织，建置超过40套数位化系统，打造行动办公室，带动营运成本下降17%。

　　随着台湾人口结构快速老化，建立长期照护网络已刻不容缓。远传透过「Health健康＋」医疗物联网解决方案，与亚东医院共同强化社会在长照与失智症照护的防护网，也结合「BoBee守护宝」双频定位服务，协助预防失智长者走失，用科技将家人的爱转化为实际的守护行动，并期盼进一步形成社会守护圈，减轻照护者的压力。

性别平等：远东百货、远传电信
　　建立友善职场，创造幸福安心的工作环境是远东百货致力达成的目标，特别启动了13项行动计画，例如：办公室设置健康小站、弹性调整怀孕员工工作、提供托育服务及优质哺乳环境、建立两性平等环境……等，2018年远百女性高阶主管比例已达29%，较前一年增加1%，未来将逐步提升至三成以上，希望所有员工都可以在平等互重的环境中工作。

　　远传同仁男女占比约为47:53，为电信三雄中，唯一女性员工多於男性员工的公司，且拥有电信三雄唯一的女性总经理，经营管理团队成员女性比例亦高达45%，对女性员工的照顾无微不至，例如：落实两性平等政策、提供女性专属设备、守护身心健康……等，并依道琼永续指数监别为依据，营造健康友善职场，连续二年获（DJSI）评选为「新兴市场永续指数」成份股企业。

循环经济领袖：远东新世纪
　　远东新世纪於1988年率先成立台湾第一家宝特瓶回收再生厂；90年代後期，更领先同业推出环保回收聚酯纤维（TOPGREEN?），成为2010、2014及2018年世界盃足球赛NIKE指定材料。为扩大回收聚酯应用领域，远东新世纪再由纤维级进阶至食品级，成为台湾唯一一家合格生产食品级回收聚酯厂商，获国际饮料大厂青睐，使绿色产品营收超过300亿元，并加速与客户、消费者共同实践循环经济，将永续影响力从生产工厂扩大至社会大众。＃