James負責中區Re-home任務，在執行任務時，他總是詳細紀錄每一複雜細節，並熱心撰寫出標準程序，有效的培訓中區7位RF工程師熟悉此項流程。去年兩次的電信總局路測中，中區都得到零阻塞與零斷話的佳績。此外，James並長期與網管中心保持良好溝通與密切合作，使OSS系統及Performance Report能穩定執行，對全省網路品質優化工作有良好的貢獻。
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台中新用中心去年5月成立，在新手上路諸多不順、生產力偏低的狀況下，Jessica 積極的與IT人員密切聯繫，並持續提出適當的解決方式與建議，使IT充分瞭解使用者所面對的問題，加速了問題的解決，提昇網際網路的開通效益甚鉅。同時也致力於協助新人學習，做良好的經驗分享與個別輔導，有效強化團隊士氣，小組平均生產力於半年提昇超過一倍。
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以往台東因路途遙遠，資源較缺乏，支援補給困難的狀況下，去年年中之前，遠傳總共只建設了41座基地台，但Alan平日即用心分析區域內網路涵蓋情況，一旦開始積極建設立即可明確指認46個訊號薄弱地區，並快速取得適當地點，於3個月內完成30座基地台，並在網路擴建中不斷的建議且配合訊號查測與優化工作，在去年10月電信總局的路測中，以零阻塞、零斷話獲滿分！不但減少客戶抱怨，同時也提升遠傳在台東的競爭力！
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Sandy十分樂意分享業務資訊給同仁，並主動協助同仁解決工作問題。她從7月開始負責高雄競爭最激烈的新興區之業務，在從原來1家經銷商擴增至5家的過程，雖遭到原簽約店之激烈反彈，但經其誠懇溝通，承諾協助規劃促銷行動，以增加該店之用數，有效化解了不滿，順利達成展店與業績目標。
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