AI浪潮來襲　新一代智能幫手ChatGPT崛起

　　AI聊天機器人ChatGPT在全球掀起風潮，短短兩個月即吸引1億人註冊，成為最快擁有上億使用者的應用程式。即使全球年輕人愛不釋手的TicTok，當年也花了九個月才達成此目標。到底ChatGPT是什麼？有何魅力？和我們的工作職涯又有什麼關係？本文以ChatGPT建議之架構，簡要探討其發展與運用。

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　　ChatGPT是美國一家人工智慧公司Open AI開發的「對話式文本生成人工智慧機器人」，其中，GPT是「Generative Pre-training Transformer」的縮寫，代表它是經過預先訓練的轉換器（Transformer），且具有深度學習能力（Deep Learning），透過海量資料的餵養，能夠上知天文、下知地理，同時也學會自然語言。因此，當人類以聊天的方式提出問題，ChatGPT可以馬上自然流暢的做答，無論感情困擾、旅遊行程、食譜配方、靈感尋找…等，任何五花八門的問題，它都能一字一字地把答案寫在螢幕上，短期內吸粉無數。

 

ChatGPT的學習與訓練

　　ChatGPT是通過大量文獻和「自回歸語言模型（Auto-Regressive Language Model）」的技術來進行訓練，可預測下一個詞語的機率，並根據此機率進一步生成一個完整的句子。例如，在學習的過程中，模型看到「你」這個字後，很高機率都是接「好」，因此學會了「你好」是一個詞，而「你好」後，有可能接「嗎」或「棒」。 透過這種方式，模型漸漸學習到自然語言的語法結構、詞彙用法，以及語言的上下文關係等知識。

　　訓練過程中，ChatGPT吸收了龐大的文獻資料集，例如：維基百科、新聞文章、小說和社交媒體帖子…等，涵蓋了各種主題和文體風格，學習到豐富的語言知識。此外，它還使用「無監督學習（Unsupervised Learning）」的技術，可自行學習，不需人工標記的訓練數據。

　　ChatGPT經過大量預訓練後，AI訓練師再根據其學習成果的反饋進行微調，幫助模型更加理解應用場景中的語言用法和上下文關係。因此透過「預訓練」和「微調」方式，ChatGPT成為強大的自然語言處理工具，與市面上的語音助手劃出明顯的分際線。

 

ChatGPT的應用範疇

　　以下僅列出幾項常見的應用領域，未來隨著時間發展，ChatGPT將具備更大的潛力。

　　1.生活助手：現代人習慣上Google找資料，未來可能轉為直接詢問ChatGPT，因為它可自然對話，且會直接給出答案，無須逐一點入連結閱讀。例如，提出「規劃峇里島五天四夜的旅行」之需求，畫面上立即出現條列式的行程建議，若不滿意，還可重新調整。

　　2.創作靈感：ChatGPT可以寫詩、寫詞、生成各式文章，因此不論是藝術創作者或公司的創意人員，都可在創意乾涸時，丟幾句話讓ChatGPT給你靈感。例如，請ChatGPT「為新產品命名」，或是「設計響亮的廣告詞」。

　　3.翻譯：與google翻譯相似，只要將欲翻譯的文章貼上，ChatGPT立即提供譯文內容，甚至可提出想翻譯的概念，請ChatGPT依指定的語言呈現。例如：「使用西班文解釋華人新年的由來」，就可得到用西班牙文介紹華人新年由來的文章。

　　4.程式撰寫：與翻譯的使用方式相同，提出需求，並指定使用的程式語言，便可自動產生程式碼，ChatGPT還會解釋為何這樣寫。

　　5.文章摘要或生成：工作忙碌又需要吸收大量資訊的現代人，往往沒有足夠的時間看完一篇長文，ChatGPT可以幫忙摘要內文重點。此外，也可以從無到有生成一篇文章，本文即是由ChatGPT提供的架構規劃開始撰寫。

　　6.E-mail撰寫：網路上流傳著，當使用者發現ChatGPT的功能十分強大後，深覺自己將被取代，因此讓它幫忙寫了辭職信。由於ChatGPT理解E-mail格式，能以理性溝通辭職一事，表達能力甚至比部份人類更強。

 

Chat GPT運用於工作之優缺點

1.優點：

• 節省時間：過往撰寫程式、文案，都需經過思考和找尋靈感，有時還得喝杯咖啡、抽根菸才能完成。如今彈指之間就能取得程式和文案，人類只需檢查與調整即可，省下大量時間。
• 節省人力：因其生成的文章自然流暢，可透過對話方式提供客戶服務。另外，過往創意工作者在腦力激盪時，會把小組成員召集到會議室，經過長時間討論才能產生幾個靈感或方向，現在只需一個人加上ChatGPT，就彷彿擁有一組團隊。

2.缺點：

• 需要龐大計算資源：由於ChatGPT需要大量計算資源進行訓練，導致模型的訓練和部署成本較高。
• 模型易受偏見影響：模型的訓練資料由人類所創建，即可能存在偏見和歧視性資訊。
• 表現仍中規中矩：儘管ChatGPT在自然語言生成方面表現不錯，但仍無法理解人類感性的影響力，因此文本多為中等表現，尚無法達到觸動人心的境界。

 

　　AI將取代或是輔佐人類？此類討論在ChatGPT問市後越發熱烈。不過，若是工作者能抱持精益求精的心態，透過AI省下大量時間後，強化自身價值，應該不會被取代，畢竟AI技術真正的強項是協助創意、構思和瑣碎任務，工作產出屬於中等作品，要達到卓越仍有困難；反之，如果只求交差了事，不習慣深度思考，不論是否有AI，都將面臨被淘汰的命運。

　　普華永道（PwC）研究報告指出，2030年全球GDP可能因AI增加14%，約USD15.7兆，其中，零售、金融服務、健康照護將成為最主要的受惠產業。人工智慧可提高生產力、產品品質及消費金額，隨著科技飛速發展，數位應用日新月異，隨時掌握趨勢，善用科技與人工智慧協同合作，發揮自身核心價值，將是影響未來職場、企業競爭力之關鍵。

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