AI浪潮来袭　新一代智能帮手ChatGPT崛起

　　AI聊天机器人ChatGPT在全球掀起风潮，短短两个月即吸引1亿人註册，成为最快拥有上亿使用者的应用程式。即使全球年轻人爱不释手的TicTok，当年也花了九个月才达成此目标。到底ChatGPT是什么？有何魅力？和我们的工作职涯又有什么关系？本文以ChatGPT建议之架构，简要探讨其发展与运用。

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　　ChatGPT是美国一家人工智慧公司Open AI开发的「对话式文本生成人工智慧机器人」，其中，GPT是「Generative Pre-training Transformer」的缩写，代表它是经过预先训练的转换器（Transformer），且具有深度学习能力（Deep Learning），透过海量资料的餵养，能够上知天文、下知地理，同时也学会自然语言。因此，当人类以聊天的方式提出问题，ChatGPT可以马上自然流畅的做答，无论感情困扰、旅游行程、食谱配方、灵感寻找…等，任何五花八门的问题，它都能一字一字地把答案写在萤幕上，短期内吸粉无数。

 

ChatGPT的学习与训练

　　ChatGPT是通过大量文献和「自回归语言模型（Auto-Regressive Language Model）」的技术来进行训练，可预测下一个词语的机率，并根据此机率进一步生成一个完整的句子。例如，在学习的过程中，模型看到「你」这个字后，很高机率都是接「好」，因此学会了「你好」是一个词，而「你好」后，有可能接「吗」或「棒」。 透过这种方式，模型渐渐学习到自然语言的语法结构、词汇用法，以及语言的上下文关系等知识。

　　训练过程中，ChatGPT吸收了庞大的文献资料集，例如：维基百科、新闻文章、小说和社交媒体帖子…等，涵盖了各种主题和文体风格，学习到丰富的语言知识。此外，它还使用「无监督学习（Unsupervised Learning）」的技术，可自行学习，不需人工标记的训练数据。

　　ChatGPT经过大量预训练后，AI训练师再根据其学习成果的反馈进行微调，帮助模型更加理解应用场景中的语言用法和上下文关系。因此透过「预训练」和「微调」方式，ChatGPT成为强大的自然语言处理工具，与市面上的语音助手划出明显的分际线。

 

ChatGPT的应用范畴

　　以下仅列出几项常见的应用领域，未来随着时间发展，ChatGPT将具备更大的潜力。

　　1.生活助手：现代人习惯上Google找资料，未来可能转为直接询问ChatGPT，因为它可自然对话，且会直接给出答案，无须逐一点入连结阅读。例如，提出「规划峇里岛五天四夜的旅行」之需求，画面上立即出现条列式的行程建议，若不满意，还可重新调整。

　　2.创作灵感：ChatGPT可以写诗、写词、生成各式文章，因此不论是艺术创作者或公司的创意人员，都可在创意干涸时，丢几句话让ChatGPT给你灵感。例如，请ChatGPT「为新产品命名」，或是「设计响亮的广告词」。

　　3.翻译：与google翻译相似，只要将欲翻译的文章贴上，ChatGPT立即提供译文内容，甚至可提出想翻译的概念，请ChatGPT依指定的语言呈现。例如：「使用西班文解释华人新年的由来」，就可得到用西班牙文介绍华人新年由来的文章。

　　4.程式撰写：与翻译的使用方式相同，提出需求，并指定使用的程式语言，便可自动产生程式码，ChatGPT还会解释为何这样写。

　　5.文章摘要或生成：工作忙碌又需要吸收大量资讯的现代人，往往没有足够的时间看完一篇长文，ChatGPT可以帮忙摘要内文重点。此外，也可以从无到有生成一篇文章，本文即是由ChatGPT提供的架构规划开始撰写。

　　6.E-mail撰写：网路上流传着，当使用者发现ChatGPT的功能十分强大后，深觉自己将被取代，因此让它帮忙写了辞职信。由于ChatGPT理解E-mail格式，能以理性沟通辞职一事，表达能力甚至比部份人类更强。

 

Chat GPT运用于工作之优缺点

1.优点：

• 节省时间：过往撰写程式、文案，都需经过思考和找寻灵感，有时还得喝杯咖啡、抽根菸才能完成。如今弹指之间就能取得程式和文案，人类只需检查与调整即可，省下大量时间。
• 节省人力：因其生成的文章自然流畅，可透过对话方式提供客户服务。另外，过往创意工作者在脑力激盪时，会把小组成员召集到会议室，经过长时间讨论才能产生几个灵感或方向，现在只需一个人加上ChatGPT，就彷彿拥有一组团队。

2.缺点：

• 需要庞大计算资源：由于ChatGPT需要大量计算资源进行训练，导致模型的训练和部署成本较高。
• 模型易受偏见影响：模型的训练资料由人类所创建，即可能存在偏见和歧视性资讯。
• 表现仍中规中矩：尽管ChatGPT在自然语言生成方面表现不错，但仍无法理解人类感性的影响力，因此文本多为中等表现，尚无法达到触动人心的境界。

 

　　AI将取代或是辅佐人类？此类讨论在ChatGPT问市后越发热烈。不过，若是工作者能抱持精益求精的心态，透过AI省下大量时间后，强化自身价值，应该不会被取代，毕竟AI技术真正的强项是协助创意、构思和琐碎任务，工作产出属于中等作品，要达到卓越仍有困难；反之，如果只求交差了事，不习惯深度思考，不论是否有AI，都将面临被淘汰的命运。

　　普华永道（PwC）研究报告指出，2030年全球GDP可能因AI增加14%，约USD15.7兆，其中，零售、金融服务、健康照护将成为最主要的受惠产业。人工智慧可提高生产力、产品品质及消费金额，随着科技飞速发展，数位应用日新月异，随时掌握趋势，善用科技与人工智慧协同合作，发挥自身核心价值，将是影响未来职场、企业竞争力之关键。

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