遠傳智慧賦能　為你的生活debug

　　強忍身體不適往返醫院排隊等候看診、塞在交通號誌停擺的車陣中、遭遇日新月異的詐騙攻勢，以及竊盜、傷害等各種治安危機…面對這些噩夢般的場景，您是否曾經思考，生活有其他的可能？本期「封面故事」為您介紹遠傳推出的一系列智慧應用服務，看5G「大人物」（大數據、人工智慧、物聯網）如何改變你我的生活？

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您想像中的智慧生活是什麼模樣？

　　上班日的清晨忽然停電了，正準備出門上班的小麗忍不住擔心，原本十分繁忙的交通，在紅綠燈停止運作後，是不是將陷入更壅塞的情況？沒想到出門後，車流狀況與平時無異，原來交通號誌採用了不斷電系統，即使停電仍能正常運作。停等紅綠燈時，看見前方的巡邏車，小麗想起之前曾在新聞上看到，最近出現搭載AI車牌辨識系統的5G智慧巡邏車，能在行進間自動偵測可疑車輛，因此查獲了不少贓車案件。

　　到了公司不久，小麗收到一則簡訊，通知她中獎了，需要點選連結以領取獎品。驚喜之餘按下連結，卻赫然出現「您連結的網頁疑涉及詐騙情事，為避免民眾受騙已停止解析」等字樣，她才恍然大悟，原來是簡訊詐騙，幸好電信公司透過AI糾出詐騙網頁，幫她守住了個資和荷包。

　　吃過午餐，小麗突然感到眼睛有些不適，立刻打開手機上的智慧醫療App，預約了附近的社區眼科診所。醫師初步檢查後，決定做更深入的眼底篩檢，並連絡醫學中心的專科醫師進行視訊會診。順利完成眼底攝影，影像立即出現在雙方的螢幕上，醫師們經過討論，建議小麗到醫學中心做更進一步的治療，並為她預約好翌日到醫學中心的眼科看診。

　　上述場景不是科幻小說的情節，而是已經實際落地的智慧應用，藉由5G、IoT、雲服務等科技，牢牢守護人們的健康、財物、安全，而幕後的一大功臣，正是擁有雄厚資通訊技術的遠傳電信。

 

交通號誌不斷電　守護行車安全

　　近年停電事件頻傳，2022年即有高達8,000多次的區域型停電，尤其3月份高雄興達電廠大規模停電的事故，更是許多人難忘的夢魘。張文津協理回憶起，「當時我們正好到高雄市警察局拜訪，由於停電造成交通號誌完全停擺，局長只能請員警協助維持秩序，然而，一旦停電時間太長，員警夜間站在路口執勤，又缺乏燈光輔助，很容易發生危險。」

　　這次的經驗成為遠傳研發交通號誌不斷電系統的契機，「我們希望建構一套穩定的系統，無論發生瞬間的電力中斷或長時間停電，交通號誌都能正常運作，其中的關鍵就藏在每個路口的交通號誌箱裡。」張協理解釋，「這些箱體中，除了電源，還有控制燈號轉換的按鍵。近年部分縣市已經陸續將燈號控制系統聯網化，我們的工作就是建立網路和供電系統的韌性，維持監控平臺和燈號的運行。」

　　這個任務看似不難，魔鬼卻在細節中。團隊發現如果為了加裝備用電源而增設或橫向擴充箱體，容易增加行人碰撞的風險，此外，即使有了備用電源，也需準備可供快速更換的電池，才能在長時間停電時，確保電源供給。

　　為此，遠傳提出「箱上式＋換電式」不斷電系統的解決方案，在原有的號誌箱上疊加一個小型箱體，以立體增高的方式避免佔用行人空間，箱內放置的兩顆智慧電池採並聯式設計，抽換其中一顆電池時，另一顆電池仍可維持供電，一旦電力恢復，電池立即自動回充，以備不時之需；另為預防停電時間過長，遠傳也提供移動式智慧換電車，方便執勤人員替換電池。而透過團隊自行開發的監控管理平臺，還可即時查看電池狀態、市電輸入狀態、即時通報電池異常狀態…等。值得一提的是，此系統選用Gogoro再生智慧電池。張協理分析，「由於車用動力電池對於電池充放量的要求必須高於80%，每年不免產生大量的汰役電池，應用在儲能上不但安全係數高，也可延長使用壽命、減少新製電池產生的環境污染，可謂一舉多得。」因此，除了Gogoro，團隊也陸續與光陽等廠家合作，落實環保永續、循環經濟的精神。

　　遠傳交通號誌不斷電系統初期在臺北市的忠孝、松山路口試行，期間歷經電力異常及斷電測試，都能及時發揮作用，第二期則在交通狀況更為複雜的敦化北路與長春路口測試，均通過主管機關長達4小時的斷電測試，以及地震、暴雨等天災考驗。配合市政建設規劃，今年將依序完成臺北市187個重要路口的架設，未來也將進駐更多縣市，助力打造智慧城市的供電韌性。

 

智慧巡邏　串起安心防護網

　　相信很多人都曾經在大型集會的現場，發現手機的網路和電信服務忽然不太穩定，事實上，儘管都會區的基地臺建設已經十分普及，但只要區域性人口過度密集、大家同時使用網路，仍可能造成系統壅塞。尤其高雄近來已成為跨年、演唱會等活動的熱門選擇，無形中也暗藏治安隱憂。

　　為此，遠傳向高雄市警察局提案，運用5G SA（獨立組網）和網路切片，結合星光級夜視攝影鏡頭、車規專用主機，以及AI車牌辨識系統，打造出5G智慧巡邏車。初期以亞洲新灣區為示範場域，先在兩部警車上試行。張文津協理介紹，「由於獨立組網和網路切片可將一部份頻寬鎖在特定應用上，不受周遭網路頻寬影響，遇上大型活動或緊急事件，能透過車上的高階鏡頭，將現場狀況快速傳回指揮中心。至於平時則可作為穿梭於大街小巷的巡邏車，利用車上的AI車牌辨識系統，連結失竊車輛的黑名單，即時進行贓車辨識，省去員警手動輸入車牌資料的時間，提升執勤量能。」更特別的是，攝影機拍攝的範圍十分廣，可清楚辨識路邊、前向、對向等位置之各式車牌，過程僅需2～3秒，一旦發現異常，車機螢幕立即示警。

　　經過一年的驗證，遠傳對於這項全球首例的方案充滿信心，目前正進一步開發手機告警通知，未來亦可望與稅捐機關等更多機構合作，讓城市變得更安全、更美好。

 

AI上線　打擊詐騙添利器

　　除了出行安全，更要確保財物安全，尤其近期詐騙事件屢見不鮮，手法也不斷推陳出新，有時藉由打電話以各種假冒身份騙取錢財；有時大量發送誘騙簡訊；更有甚者以廣告吸引用戶，連結至釣魚網站進行詐騙，受害者不計其數。

　　為了協助「打詐」，遠傳打造「AI預測詐騙自動偵測系統」，林錦誼經理說明，「犯罪案件雖然層出不窮，其實都是有跡可循，例如，電話詐騙的案例中，通常從機房撥打，發話地較為固定，且因為大量撥打，容易被掛電話，因此通話對象多、通話長度較短；簡訊詐騙的特徵也是發送對象多，時常假冒送貨或政府機構、銀行等名義，並附上網址連結，以盜取用戶資料或安裝App。」團隊據此建立了詐騙行為特徵資料庫，訓練AI模型過濾出疑似詐騙號碼清單，每小時可分析數千筆數據，由於成效卓著，還曾獲得刑事警察局頒獎表揚。不過，遠傳並不以此自滿，林經理補充，「去年開始，詐騙集團發現固定式機房容易被偵破，於是將主機遷至移動式車輛，以逃避追緝。我們也馬上跟進調整AI模型，優化系統設定並增加掃瞄頻率，持續分析最新詐騙手法、更新關鍵字，同時將境外來電號碼顯示為『＋國碼』，提醒用戶留意，與警政單位攜手打擊犯罪，目前每月平均成功攔阻95,000通詐騙電話、124,000封簡訊、2,400個惡意網址。」

　　此外，鑒於民眾對於網路的依存度日益升高，一不小心可能誤觸釣魚網站、惡意程式之陷阱，遠傳與國際資安大廠Allot合作推出「遠傳守護網」，包含「兒少心守護」及「防駭心守護」兩大服務，免安裝App且可即時更新毒駭資料庫，從網路端阻斷威脅，截至目前訂閱用戶數已超過40萬、安全偵測累計達250億次。

　　除了保護電信客戶的使用者，遠傳針對網購客戶的資安維護也不遺餘力，遠傳friDay購物今年初上線「電話隱碼」服務，將收貨人的電話號碼代碼化，換言之，商品寄送的過程中，送貨員僅能透過虛擬門號聯絡客戶，進一步保障顧客隠私。

 

網路取代馬路　讓照護沒有距離

　　「醫療系統的整合本來就是遠傳十分關注的事，以往病患就醫只能到醫院，5G開臺後，高速、低延遲、大連結的特性，為遠距診療服務帶來了曙光。」陳國正資深經理指出。

　　儘管所有電信業者都擁有5G技術，但真正要實現遠距醫療並不容易。首先，醫生必須能在遠端清楚看見病徵和完整資料，才能完成判讀與治療。遠傳整合最新的雲服務模式和電信技術，提供full HD高畫質和無延遲的體驗，成為臺灣第一個獲得醫界認可的落地服務。其次，診療過程涉及多家醫療機構之間的資訊交換，資安問題尤為重要。遠傳致力於最高規格的資安管理，不但是臺灣首家取得美國國際電子病歷管理法規HIPAA認證的企業，也因成功整合掛號、看診、檢驗報告等流程，維持臨床流程和資訊的連續性，榮獲「2021國家醫療品質獎─產業應用組銅獎」，讓競爭對手望塵莫及。

　　挾著上述優勢，遠傳的遠距診療服務在最缺乏醫師資源的臺東偏鄉和蘭嶼、綠島等離島展開，陳資深經理細數，「我們從基礎的眼科、牙科、皮膚科、耳鼻喉科等五官專科服務，逐步推進到需要更高階檢驗的心臟內科、神經內科、腸胃科、胸腔科等，目前累計合作醫院達22家、衛生所30所，偏鄉地區服務逾8,000人次，若再計入疫情期間利用視訊看診的人次，量體就更大了，以亞東醫院為例，疫情期間開設27專科門診，視訊看診服務達23,000人次。」

　　有趣的是，原本推動遠距診療的初衷只是希望節省民眾的就醫成本，但從KPMG分析的永續效應數據中發現，此舉連帶提高了偏鄉的醫療資源效率，節省了醫師往返支援的成本，以及民眾就醫的交通費用、損失的生產力等，當然對於改善空污、減緩氣候變遷也有相當助益。因此遠傳加大推廣力度，預計今年底服務擴及14個縣市、48個鄉鎮，最晚明年，讓山地、離島居民全面享有高品質的遠距醫療照護。不僅如此，配合今年「通訊診察治療辦法」即將放寬部份限制，遠傳也計劃推動遠距醫療2.0，希望將醫療照護資源送進社區與居家，照顧長照和慢性病患，未來民眾在家就能以視訊連結醫療機構，輕鬆獲得視訊門診、遠距健康咨詢照護、出院後居家復健照護等服務。「遠傳已經準備好了，只等法規通過，就能進一步提升醫療照護的量能、整合性和可近性。」陳資深經理信心滿滿的宣告。

 

　　身為臺灣資通訊與數位服務的領航者，遠傳全力發展各式智慧城市所需的軟硬體建設，除了上述專案，還有更多5G「大人物」應用服務正陸續問世，並且不斷迭代、升級，讓生活更便捷、安全，溫暖，您準備好享受更智慧的未來了嗎？

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