远传智慧赋能　为你的生活debug

　　强忍身体不适往返医院排队等候看诊、塞在交通号志停摆的车阵中、遭遇日新月异的诈骗攻势，以及窃盗、伤害等各种治安危机…面对这些噩梦般的场景，您是否曾经思考，生活有其他的可能？本期「封面故事」为您介绍远传推出的一系列智慧应用服务，看5G「大人物」（大数据、人工智慧、物联网）如何改变你我的生活？

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您想像中的智慧生活是什么模样？

　　上班日的清晨忽然停电了，正准备出门上班的小丽忍不住担心，原本十分繁忙的交通，在红绿灯停止运作后，是不是将陷入更壅塞的情况？没想到出门后，车流状况与平时无异，原来交通号志採用了不断电系统，即使停电仍能正常运作。停等红绿灯时，看见前方的巡逻车，小丽想起之前曾在新闻上看到，最近出现搭载AI车牌辨识系统的5G智慧巡逻车，能在行进间自动侦测可疑车辆，因此查获了不少赃车案件。

　　到了公司不久，小丽收到一则简讯，通知她中奖了，需要点选连结以领取奖品。惊喜之余按下连结，却赫然出现「您连结的网页疑涉及诈骗情事，为避免民众受骗已停止解析」等字样，她才恍然大悟，原来是简讯诈骗，幸好电信公司透过AI纠出诈骗网页，帮她守住了个资和荷包。

　　吃过午餐，小丽突然感到眼睛有些不适，立刻打开手机上的智慧医疗App，预约了附近的社区眼科诊所。医师初步检查后，决定做更深入的眼底筛检，并连络医学中心的专科医师进行视讯会诊。顺利完成眼底摄影，影像立即出现在双方的萤幕上，医师们经过讨论，建议小丽到医学中心做更进一步的治疗，并为她预约好翌日到医学中心的眼科看诊。

　　上述场景不是科幻小说的情节，而是已经实际落地的智慧应用，藉由5G、IoT、云服务等科技，牢牢守护人们的健康、财物、安全，而幕后的一大功臣，正是拥有雄厚资通讯技术的远传电信。

 

交通号志不断电　守护行车安全

　　近年停电事件频传，2022年即有高达8,000多次的区域型停电，尤其3月份高雄兴达电厂大规模停电的事故，更是许多人难忘的梦魇。张文津协理回忆起，「当时我们正好到高雄市警察局拜访，由于停电造成交通号志完全停摆，局长只能请员警协助维持秩序，然而，一旦停电时间太长，员警夜间站在路口执勤，又缺乏灯光辅助，很容易发生危险。」

　　这次的经验成为远传研发交通号志不断电系统的契机，「我们希望建构一套稳定的系统，无论发生瞬间的电力中断或长时间停电，交通号志都能正常运作，其中的关键就藏在每个路口的交通号志箱里。」张协理解释，「这些箱体中，除了电源，还有控制灯号转换的按键。近年部分县市已经陆续将灯号控制系统联网化，我们的工作就是建立网路和供电系统的韧性，维持监控平台和灯号的运行。」

　　这个任务看似不难，魔鬼却在细节中。团队发现如果为了加装备用电源而增设或横向扩充箱体，容易增加行人碰撞的风险，此外，即使有了备用电源，也需准备可供快速更换的电池，才能在长时间停电时，确保电源供给。

　　为此，远传提出「箱上式＋换电式」不断电系统的解决方案，在原有的号志箱上叠加一个小型箱体，以立体增高的方式避免佔用行人空间，箱内放置的两颗智慧电池採并联式设计，抽换其中一颗电池时，另一颗电池仍可维持供电，一旦电力恢復，电池立即自动回充，以备不时之需；另为预防停电时间过长，远传也提供移动式智慧换电车，方便执勤人员替换电池。而透过团队自行开发的监控管理平台，还可即时查看电池状态、市电输入状态、即时通报电池异常状态…等。值得一提的是，此系统选用Gogoro再生智慧电池。张协理分析，「由于车用动力电池对于电池充放量的要求必须高于80%，每年不免产生大量的汰役电池，应用在储能上不但安全系数高，也可延长使用寿命、减少新制电池产生的环境污染，可谓一举多得。」因此，除了Gogoro，团队也陆续与光阳等厂家合作，落实环保永续、循环经济的精神。

　　远传交通号志不断电系统初期在台北市的忠孝、松山路口试行，期间歷经电力异常及断电测试，都能及时发挥作用，第二期则在交通状况更为复杂的敦化北路与长春路口测试，均通过主管机关长达4小时的断电测试，以及地震、暴雨等天灾考验。配合市政建设规划，今年将依序完成台北市187个重要路口的架设，未来也将进驻更多县市，助力打造智慧城市的供电韧性。

 

智慧巡逻　串起安心防护网

　　相信很多人都曾经在大型集会的现场，发现手机的网路和电信服务忽然不太稳定，事实上，尽管都会区的基地台建设已经十分普及，但只要区域性人口过度密集、大家同时使用网路，仍可能造成系统壅塞。尤其高雄近来已成为跨年、演唱会等活动的热门选择，无形中也暗藏治安隐忧。

　　为此，远传向高雄市警察局提案，运用5G SA（独立组网）和网路切片，结合星光级夜视摄影镜头、车规专用主机，以及AI车牌辨识系统，打造出5G智慧巡逻车。初期以亚洲新湾区为示范场域，先在两部警车上试行。张文津协理介绍，「由于独立组网和网路切片可将一部份频宽锁在特定应用上，不受周遭网路频宽影响，遇上大型活动或紧急事件，能透过车上的高阶镜头，将现场状况快速传回指挥中心。至于平时则可作为穿梭于大街小巷的巡逻车，利用车上的AI车牌辨识系统，连结失窃车辆的黑名单，即时进行赃车辨识，省去员警手动输入车牌资料的时间，提升执勤量能。」更特别的是，摄影机拍摄的范围十分广，可清楚辨识路边、前向、对向等位置之各式车牌，过程仅需2～3秒，一旦发现异常，车机萤幕立即示警。

　　经过一年的验证，远传对于这项全球首例的方案充满信心，目前正进一步开发手机告警通知，未来亦可望与税捐机关等更多机构合作，让城市变得更安全、更美好。

 

AI上线　打击诈骗添利器

　　除了出行安全，更要确保财物安全，尤其近期诈骗事件屡见不鲜，手法也不断推陈出新，有时藉由打电话以各种假冒身份骗取钱财；有时大量发送诱骗简讯；更有甚者以广告吸引用户，连结至钓鱼网站进行诈骗，受害者不计其数。

　　为了协助「打诈」，远传打造「AI预测诈骗自动侦测系统」，林锦谊经理说明，「犯罪案件虽然层出不穷，其实都是有迹可循，例如，电话诈骗的案例中，通常从机房拨打，发话地较为固定，且因为大量拨打，容易被挂电话，因此通话对象多、通话长度较短；简讯诈骗的特徵也是发送对象多，时常假冒送货或政府机构、银行等名义，并附上网址连结，以盗取用户资料或安装App。」团队据此建立了诈骗行为特徵资料库，训练AI模型过滤出疑似诈骗号码清单，每小时可分析数千笔数据，由于成效卓着，还曾获得刑事警察局颁奖表扬。不过，远传并不以此自满，林经理补充，「去年开始，诈骗集团发现固定式机房容易被侦破，于是将主机迁至移动式车辆，以逃避追缉。我们也马上跟进调整AI模型，优化系统设定并增加扫瞄频率，持续分析最新诈骗手法、更新关键字，同时将境外来电号码显示为『＋国码』，提醒用户留意，与警政单位携手打击犯罪，目前每月平均成功拦阻95,000通诈骗电话、124,000封简讯、2,400个恶意网址。」

　　此外，鉴于民众对于网路的依存度日益升高，一不小心可能误触钓鱼网站、恶意程式之陷阱，远传与国际资安大厂Allot合作推出「远传守护网」，包含「儿少心守护」及「防骇心守护」两大服务，免安装App且可即时更新毒骇资料库，从网路端阻断威胁，截至目前订阅用户数已超过40万、安全侦测累计达250亿次。

　　除了保护电信客户的使用者，远传针对网购客户的资安维护也不遗余力，远传friDay购物今年初上线「电话隐码」服务，将收货人的电话号码代码化，换言之，商品寄送的过程中，送货员仅能透过虚拟门号联络客户，进一步保障顾客隠私。

 

网路取代马路　让照护没有距离

　　「医疗系统的整合本来就是远传十分关注的事，以往病患就医只能到医院，5G开台后，高速、低延迟、大连结的特性，为远距诊疗服务带来了曙光。」陈国正资深经理指出。

　　尽管所有电信业者都拥有5G技术，但真正要实现远距医疗并不容易。首先，医生必须能在远端清楚看见病徵和完整资料，才能完成判读与治疗。远传整合最新的云服务模式和电信技术，提供full HD高画质和无延迟的体验，成为台湾第一个获得医界认可的落地服务。其次，诊疗过程涉及多家医疗机构之间的资讯交换，资安问题尤为重要。远传致力于最高规格的资安管理，不但是台湾首家取得美国国际电子病歷管理法规HIPAA认证的企业，也因成功整合挂号、看诊、检验报告等流程，维持临床流程和资讯的连续性，荣获「2021国家医疗品质奖─产业应用组铜奖」，让竞争对手望尘莫及。

　　挟着上述优势，远传的远距诊疗服务在最缺乏医师资源的台东偏乡和兰屿、绿岛等离岛展开，陈资深经理细数，「我们从基础的眼科、牙科、皮肤科、耳鼻喉科等五官专科服务，逐步推进到需要更高阶检验的心脏内科、神经内科、肠胃科、胸腔科等，目前累计合作医院达22家、卫生所30所，偏乡地区服务逾8,000人次，若再计入疫情期间利用视讯看诊的人次，量体就更大了，以亚东医院为例，疫情期间开设27专科门诊，视讯看诊服务达23,000人次。」

　　有趣的是，原本推动远距诊疗的初衷只是希望节省民众的就医成本，但从KPMG分析的永续效应数据中发现，此举连带提高了偏乡的医疗资源效率，节省了医师往返支援的成本，以及民众就医的交通费用、损失的生产力等，当然对于改善空污、减缓气候变迁也有相当助益。因此远传加大推广力度，预计今年底服务扩及14个县市、48个乡镇，最晚明年，让山地、离岛居民全面享有高品质的远距医疗照护。不仅如此，配合今年「通讯诊察治疗办法」即将放宽部份限制，远传也计划推动远距医疗2.0，希望将医疗照护资源送进社区与居家，照顾长照和慢性病患，未来民众在家就能以视讯连结医疗机构，轻松获得视讯门诊、远距健康咨询照护、出院后居家復健照护等服务。「远传已经准备好了，只等法规通过，就能进一步提升医疗照护的量能、整合性和可近性。」陈资深经理信心满满的宣告。

 

　　身为台湾资通讯与数位服务的领航者，远传全力发展各式智慧城市所需的软硬体建设，除了上述专案，还有更多5G「大人物」应用服务正陆续问世，并且不断迭代、升级，让生活更便捷、安全，温暖，您准备好享受更智慧的未来了吗？

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