亞東證券從心出發　打造友善金融

　　依據證交所統計，臺灣的證券開戶數持續創高，尤以年輕投資人的比例不斷攀升，他們善於利用社交媒體和數位平臺，進而帶動數位化浪潮，如今「數位」已不僅是吸引客戶的優勢，而是服務客戶的基本配備。本文為您介紹亞東證券如何面對不斷變化的客戶需求，提供便捷的金融服務、打造安全友善的金融環境，實踐社會共榮、邁向永續。

---

洞察需求　與時俱進

　　亞東證券近年積極進行數位轉型，在電子平臺上力求變革和創新，並從客戶的角度出發，針對客戶過去使用金融服務時回饋的痛點進行改善，期望透過溫暖貼心的服務，降低族群間的數位落差，打造優質的客戶體驗。

（一）數證同開

　　繼「線上開戶好BAN利」後，亞東證券持續梳理與簡化開戶時所需之資料，2025年1月推出「數證同開」服務，讓客戶能在亞東證券一站完成銀行帳戶（遠東商銀、Bankee）及證券帳戶開立，免出門、免重複填寫開戶申請表、免重複上傳開戶證件、免兩段式等待開戶，提供顧客簡單、流暢又貼心的數位金融體驗（註）。

（二）電子交易憑證（CA憑證）2.0

　　過去電腦WEB版電子交易憑證申請或展延，需先下載安裝「憑證中心」，再依指示進行操作。為縮短客戶申請流程，亞東證券導入CA憑證2.0，讓電腦版的申請與手機App一樣簡單，只需一鍵並輸入出生日期即可完成，對各族群來說更加友善簡便。

（三）交易平臺優化

　　為提供客戶更便利、穩定和安全的操作界面，亞東證券攜手嘉實資訊，打造全新的網頁版下單平臺，讓客戶隨時掌握最新的股市資訊，贏在起跑點，預計於第二季上線。

（四）多元管道下單

　　看準三竹App是目前看盤軟體中，市占率較高的軟體，亞東證券與三竹合作，在其App提供下單串接服務。凡亞東證券的客戶，設定登入帳號和密碼，即可在三竹 App 看盤並下單。預計第三季新增嘉實XQ 全球贏家App串接，提供更多元的下單管道，進一步提升便利性。

　　此外，有鑒於數位化已成趨勢，如何嚴格保護客戶的個人資訊並確保交易安全，實為亞東證券的重要責任。公司持續精進資訊安全管理機制，繼2023年9月取得資訊安全管理國際標準認證（ISO 27001：2013）後，再於2024年更新為ISO 27001：2022，後續每年皆定期續審，維持認證之有效性，讓客戶安心執行各項交易。

 

公平待客　打造友善金融生態圈

　　在萬物高漲的時代，股票被認為是一個可以抗通膨的商品，亞東證券積極推動普惠金融，使社會中的各階層和群體都能享有公平、合理之金融服務或資源。

（一）小額投資商品（如：定期定額、零股下單）

　　定期定額的特色就是「紀律投資」，不需要預測高低點，而是「零存整付」的概念，小錢也能分散風險，再搭配時間複利，讓年輕小資族藉由投資工具，輕鬆享受存股創造的財富，還能透過股票配息，月月為自己加薪。

　　亞東證券與旗下子公司亞東投顧研究團隊，為客戶精選好股標的，隨時動態調整適合定期定額的投資標的，減少投資人自己做功課的時間。同時，為了讓投資人輕鬆掌握與參與近兩年熱門的永續大商機，亞東證券於標的納入ESG評估因子，推出ESG概念的ETF供客戶中長期佈局。未來除了逐季增加定期定額檔數，也將持續推動ESG產品或服務之宣導，希望攜手客戶，在投資的同時，為永續盡一份心力。

（二）金融友善服務

　　1、建置「無障礙網站」：基於人權平等以及關懷弱勢族群的理念，亞東證券將官網全面升級為無障礙網頁，方便身心障礙人士上網瀏覽，以達到資訊平等的目的，新官網同時也取得數位發展部網站規範2.0之A等級認證標章。

　　2、銀髮族服務：證券業向來給人快節奏的印象，但面對長者們，需要更多的耐心和同理心。亞東證券各分公司及股務代理部均設有「友善服務櫃臺」，提供專人及專櫃優先協助辦理的服務，並備有老花眼鏡、放大鏡等輔助工具，供顧客隨時使用。

（三）普惠金融教育

　　分公司積極舉辦實體投資講座，推廣金融知識，以提升客戶對股市、金融商品（例如：證券、期貨、ETF等）的相關知識及交易規則之了解，讓客戶選擇適合自身的策略投資，同時學習如何靈活運用資金，應對交易風險。另在活動中宣導反詐騙知識，促進與投資人之間的良好溝通和互動。

（四）詐騙防制與客戶關懷

　　全臺詐騙案件層出不窮，為提升投資人的防禦能力，亞東證券於官網建置「反詐騙專區」，內容包含知識宣導、新聞專區，並持續更新詐騙相關新聞與資訊，提醒投資大眾留意時下詐騙手法，面對不明電話、簡訊、社群媒體、網頁廣告等訊息，應審慎判斷，多方查證，才能維護自身權益及保障財產安全。

 

深化永續DNA　實踐企業責任

　　亞東證券推動數位及永續發展轉型，長期以來遵循遠東集團「取之於社會，用之於社會」的理念，積極透過串聯的方式凝聚力量，與板橋大遠百、台灣微軟、遠東SOGO百貨共同舉辦捐血、淨灘等公益活動；另號召同仁捐贈二手衣及玩具予公益團體，公司高階主管更擔任志工，至玩具共享園區協助玩具分類、拆解及整理，用實際行動回饋社會與友善地球，讓資源再利用、愛生生不息，展現落實永續發展政策之決心。

　　去年，亞東證券獲證交所頒發反詐騙評鑑傑出獎、永續報告書獲得TCSA台灣企業永續獎「企業永續報告類－金融及保險業組－第2類」銀級獎項，顯示公司在永續成果上備受肯定。未來，公司的營運成長策略將結合永續思維，並以整合線上申辦相關作業的「e櫃臺」，持續提升數位化創新，強化公平、公正之服務，同時採取更全面的反詐騙措施，協助客戶實現資產的長期價值，保護其財務安全，攜手邁向永續美好的新願景。

 

※註：即日起至2025/12/31，遠東集團員工透過專屬QRCode開戶，享2.8折專屬手續費優惠。（此活動僅限集團員工參加，不得張貼、轉載、外傳)

#