亚东证券从心出发　打造友善金融

　　依据证交所统计，台湾的证券开户数持续创高，尤以年轻投资人的比例不断攀升，他们善于利用社交媒体和数位平台，进而带动数位化浪潮，如今「数位」已不仅是吸引客户的优势，而是服务客户的基本配备。本文为您介绍亚东证券如何面对不断变化的客户需求，提供便捷的金融服务、打造安全友善的金融环境，实践社会共荣、迈向永续。

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洞察需求　与时俱进

　　亚东证券近年积极进行数位转型，在电子平台上力求变革和创新，并从客户的角度出发，针对客户过去使用金融服务时回馈的痛点进行改善，期望透过温暖贴心的服务，降低族群间的数位落差，打造优质的客户体验。

（一）数证同开

　　继「线上开户好BAN利」后，亚东证券持续梳理与简化开户时所需之资料，2025年1月推出「数证同开」服务，让客户能在亚东证券一站完成银行帐户（远东商银、Bankee）及证券帐户开立，免出门、免重复填写开户申请表、免重复上传开户证件、免两段式等待开户，提供顾客简单、流畅又贴心的数位金融体验（註）。

（二）电子交易凭证（CA凭证）2.0

　　过去电脑WEB版电子交易凭证申请或展延，需先下载安装「凭证中心」，再依指示进行操作。为缩短客户申请流程，亚东证券导入CA凭证2.0，让电脑版的申请与手机App一样简单，只需一键并输入出生日期即可完成，对各族群来说更加友善简便。

（三）交易平台优化

　　为提供客户更便利、稳定和安全的操作界面，亚东证券携手嘉实资讯，打造全新的网页版下单平台，让客户随时掌握最新的股市资讯，赢在起跑点，预计于第二季上线。

（四）多元管道下单

　　看准三竹App是目前看盘软体中，市占率较高的软体，亚东证券与三竹合作，在其App提供下单串接服务。凡亚东证券的客户，设定登入帐号和密码，即可在三竹 App 看盘并下单。预计第三季新增嘉实XQ 全球赢家App串接，提供更多元的下单管道，进一步提升便利性。

　　此外，有鉴于数位化已成趋势，如何严格保护客户的个人资讯并确保交易安全，实为亚东证券的重要责任。公司持续精进资讯安全管理机制，继2023年9月取得资讯安全管理国际标准认证（ISO 27001：2013）后，再于2024年更新为ISO 27001：2022，后续每年皆定期续审，维持认证之有效性，让客户安心执行各项交易。

 

公平待客　打造友善金融生态圈

　　在万物高涨的时代，股票被认为是一个可以抗通膨的商品，亚东证券积极推动普惠金融，使社会中的各阶层和群体都能享有公平、合理之金融服务或资源。

（一）小额投资商品（如：定期定额、零股下单）

　　定期定额的特色就是「纪律投资」，不需要预测高低点，而是「零存整付」的概念，小钱也能分散风险，再搭配时间复利，让年轻小资族藉由投资工具，轻松享受存股创造的财富，还能透过股票配息，月月为自己加薪。

　　亚东证券与旗下子公司亚东投顾研究团队，为客户精选好股标的，随时动态调整适合定期定额的投资标的，减少投资人自己做功课的时间。同时，为了让投资人轻松掌握与参与近两年热门的永续大商机，亚东证券于标的纳入ESG评估因子，推出ESG概念的ETF供客户中长期佈局。未来除了逐季增加定期定额档数，也将持续推动ESG产品或服务之宣导，希望携手客户，在投资的同时，为永续尽一份心力。

（二）金融友善服务

　　1、建置「无障碍网站」：基于人权平等以及关怀弱势族群的理念，亚东证券将官网全面升级为无障碍网页，方便身心障碍人士上网浏览，以达到资讯平等的目的，新官网同时也取得数位发展部网站规范2.0之A等级认证标章。

　　2、银髮族服务：证券业向来给人快节奏的印象，但面对长者们，需要更多的耐心和同理心。亚东证券各分公司及股务代理部均设有「友善服务柜台」，提供专人及专柜优先协助办理的服务，并备有老花眼镜、放大镜等辅助工具，供顾客随时使用。

（三）普惠金融教育

　　分公司积极举办实体投资讲座，推广金融知识，以提升客户对股市、金融商品（例如：证券、期货、ETF等）的相关知识及交易规则之了解，让客户选择适合自身的策略投资，同时学习如何灵活运用资金，应对交易风险。另在活动中宣导反诈骗知识，促进与投资人之间的良好沟通和互动。

（四）诈骗防制与客户关怀

　　全台诈骗案件层出不穷，为提升投资人的防御能力，亚东证券于官网建置「反诈骗专区」，内容包含知识宣导、新闻专区，并持续更新诈骗相关新闻与资讯，提醒投资大众留意时下诈骗手法，面对不明电话、简讯、社群媒体、网页广告等讯息，应审慎判断，多方查证，才能维护自身权益及保障财产安全。

 

深化永续DNA　实践企业责任

　　亚东证券推动数位及永续发展转型，长期以来遵循远东集团「取之于社会，用之于社会」的理念，积极透过串联的方式凝聚力量，与板桥大远百、台湾微软、远东SOGO百货共同举办捐血、净滩等公益活动；另号召同仁捐赠二手衣及玩具予公益团体，公司高阶主管更担任志工，至玩具共享园区协助玩具分类、拆解及整理，用实际行动回馈社会与友善地球，让资源再利用、爱生生不息，展现落实永续发展政策之决心。

　　去年，亚东证券获证交所颁发反诈骗评鑑杰出奖、永续报告书获得TCSA台湾企业永续奖「企业永续报告类－金融及保险业组－第2类」银级奖项，显示公司在永续成果上备受肯定。未来，公司的营运成长策略将结合永续思维，并以整合线上申办相关作业的「e柜台」，持续提升数位化创新，强化公平、公正之服务，同时採取更全面的反诈骗措施，协助客户实现资产的长期价值，保护其财务安全，携手迈向永续美好的新愿景。

 

※註：即日起至2025/12/31，远东集团员工透过专属QRCode开户，享2.8折专属手续费优惠。（此活动仅限集团员工参加，不得张贴、转载、外传)

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