2026年01月號 人事動態
遠傳人才育成開花結果 打造全臺最強服務力
遠傳電信 / 楊啟涵、朱正庭
台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）2025年12月3日舉辦「全臺商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」頒獎典禮，遠傳自全臺門市精選18位服務代表，全數通過審查並獲頒「優良店長」，更有3位店長以卓越營運思維與創新服務模式脫穎而出，榮獲「傑出店長獎」，另獲得4項特殊獎，為電信業表現最佳，也展現遠傳透過長期培育人才、強化服務細節與深化社區連結所累積的企業能量。
11月19日台灣客服中心發展協會舉行第9屆「CSEA卓越客服大獎」頒獎典禮，此獎項素有「客服業金馬獎」之稱，遠傳以全方位的智慧客服與深度的AI應用成果，勇奪企業類「最佳客戶體驗企業」；團隊類「最佳客戶服務團隊」、「最佳客服AI系統應用團隊」、「最佳客服管理團隊」；以及個人類「最佳客戶服務之星」、「最佳AI培訓師」，共六項大獎。
同時，遠傳致力推動人才發展，12月4日再度榮獲人力資源領域最高榮譽「國家人才發展獎」，是電信業唯一獲獎，更是少數二度獲此獎項肯定的企業，象徵遠傳在人才培育與組織發展上的努力，獲得官方認可。
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