2026年01月號 人事动态
远传人才育成开花结果 打造全台最强服务力
远传电信 / 杨启涵、朱正庭
台湾连锁暨加盟协会（TCFA）2025年12月3日举办「全台商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」颁奖典礼，远传自全台门市精选18位服务代表，全数通过审查并获颁「优良店长」，更有3位店长以卓越营运思维与创新服务模式脱颖而出，荣获「杰出店长奖」，另获得4项特殊奖，为电信业表现最佳，也展现远传透过长期培育人才、强化服务细节与深化社区连结所累积的企业能量。
11月19日台湾客服中心发展协会举行第9届「CSEA卓越客服大奖」颁奖典礼，此奖项素有「客服业金马奖」之称，远传以全方位的智慧客服与深度的AI应用成果，勇夺企业类「最佳客户体验企业」；团队类「最佳客户服务团队」、「最佳客服AI系统应用团队」、「最佳客服管理团队」；以及个人类「最佳客户服务之星」、「最佳AI培训师」，共六项大奖。
同时，远传致力推动人才发展，12月4日再度荣获人力资源领域最高荣誉「国家人才发展奖」，是电信业唯一获奖，更是少数二度获此奖项肯定的企业，象徵远传在人才培育与组织发展上的努力，获得官方认可。
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