溫度服務　亞東證券的永續進行式

　　在數位科技高速演進的時代，金融服務早已不只是冷冰冰的交易工具，而是與生活緊密相連的日常體驗。對證券業而言，如何在效率與安全之外，進一步回應客戶對「信任感」與「被理解」的期待，成為能否長期被選擇的關鍵。亞東證券以「溫度服務」為核心理念，從數位轉型、跨業整合到公平待客，逐步勾勒出一條兼具科技理性與人性溫度的智慧金融道路，陪伴客戶一同邁向永續未來。

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數位浪潮翻轉投資行為　客戶需求的全新樣貌

　　人工智慧、雲端運算、區塊鏈與行動裝置的普及，深刻改變了投資人與金融服務的互動方式。過去仰賴臨櫃與人工諮詢的模式，逐漸轉為以線上操作和即時資訊為核心，透過手機App或線上平臺，完成開戶、下單、查詢資產與市場資訊，不再受時間與地點限制。

　　對現代投資人而言，速度、便利與彈性已是基本門檻，「能否提供貼近個人需求的智慧化服務」，則成為差異化的關鍵。不同風險屬性、投資目標與資產規模的投資人，希望收到更貼近自身狀況的資訊與建議，而非一體適用的制式推播。智慧科技即是拉近金融服務與個人生活距離的重要橋梁。

 

數位服務分階段升級　讓投資更從容

　　在數位策略上，亞東證券採取分階段、持續優化的方式，穩健升級，以確保每一次改變都真正為客戶帶來價值。

• 一站式線上開戶，讓開始更簡單

　　開戶，是投資旅程的第一步，亞東證券持續簡化流程，並攜手遠東商銀，於2025年推出「銀證同開」服務，客戶只需一次線上申請，即可自動帶入資料，同步開立證券交易帳戶與銀行交割帳戶，免去重複填寫的繁瑣。

　　這項跨機構、同集團整合的服務設計，不僅節省時間，更大幅降低新手面對金融流程的心理壓力。後續也開放信用、期貨戶及不限用途款項借貸等線上申請，讓投資真正做到「隨時可開始」。

• 異業合作，打造穩定且專業的交易平臺

　　在競爭激烈的數位金融市場中，亞東證券選擇以開放合作取代單打獨鬥，透過異業夥伴，快速導入成熟技術，縮短開發時程，同時確保系統穩定與使用體驗。

　　1、亞東e指賺：亞東證券與市佔率極高的《三竹股市》合作，不僅能藉由三竹的平臺，觸及廣大的投資族群，提升品牌能見度，更能讓客戶享受從行情資訊到委託下單「一條龍」的流暢體驗。

　　2、亞東新金賺與新web平臺：自2025年8月起，亞東證券的電腦版交易平臺全面更換為市場主流廠商《嘉實資訊》的系統，不僅強化了系統的穩定性與資安等級，也導入多項專業的看盤功能，協助投資人更精準地掌握市場脈動。

　　2026年公司更規劃推出「閃電下單」、「雲端智慧單」及「XQ-Trade」等進階工具，資深投資人可結合數據分析與程式交易，從看盤、選股到下單，實現更智慧、更理性的投資流程。

 

關企共銷　讓理財自然融入生活

　　在金控券商強大資源的夾擊下，作為獨立券商的亞東證券，善用遠東集團的多元版圖，採取「生態圈綜效」策略，透過遠東商銀、遠銀租賃及遠東SOGO百貨等關係企業共同行銷，跨業互惠引流，創造穩定且具延展性的經紀業務動能。

• 為年輕世代打造的無痛理財

　　針對年輕族群，亞東證券不僅提供具吸引力的手續費優惠，更積極推動「定期定額業務」自動化投資服務，投資人每月僅需NTD 1,000起，即可線上設定投資計畫，並透過時間分散與長期持有，降低市場波動帶來的心理壓力。投資不再是高門檻或高風險的代名詞，而是一種穩健累積未來的選擇。

• 開創新商業模式　實踐普惠金融

　　亞東證券持續從客戶行為與市場趨勢中汲取洞察，思考理財服務在未來生活場景的更多可能性。公司正探索消費與投資之間更緊密的連結方式，期望透過與集團生態系的資源整合，將投資行為嵌入日常消費路徑中，並引導客戶對理財的認識與參與感，以實踐普惠金融。

• 公平待客　是永續最穩固的基石

　　科技可以提升效率，制度才能守護信任。亞東證券始終將「公平待客」視為企業永續的核心，從制度設計、風險控管到第一線服務，層層把關。

• 多層風險管理與資安守護

　　在市場與信用風險管理方面，當市場波動加劇或環境出現重大變化時，營業員會主動關懷客戶資產現況，適時提醒風險，協助投資人以更穩健的節奏進行資產配置。同時，公司會根據客戶的資產與信用評等，設定差異化的信用限額（如：融資融券額度），避免過度承擔風險。

　　在資安與合規方面，全面導入多重驗證機制，並取得ISO 27001認證，確保交易與個資防護符合國際標準。

• 關懷數位弱勢與反詐行動

　　對於數位弱勢族群的照顧，亞東證券也十分重視。透過「友善服務櫃檯」的實體關懷與「全官網無障礙」，讓高齡者、身心障礙者都能輕鬆取得投資相關資訊，消弭數位落差，真正做到金融友善服務。同時，針對詐騙案件頻繁，公司主動舉辦反詐宣導講座，並利用Email、官網、FB等多元管道，分享最新詐騙態樣，提升客戶的自我保護意識。

　　憑藉著持續精進的公平待客作為，亞東證券於2025年金管會公平待客評核中，榮獲「最佳進步獎」，並連續兩年獲得證交所「反詐騙評鑑」的肯定。這份榮耀，來自對每一位客戶的承諾。

 

以永續為航道　邁向智慧金融新未來

　　站在智慧金融的新起點，亞東證券深信，智慧服務不僅是科技的堆疊，而是營運模式的進化。未來，生成式AI與智慧助理將成為重要驅動力，即時解析市場動態與客戶需求，提供更精準、可信賴的投資支持。

　　面對市場風險與資安挑戰並存的環境，亞東證券將以穩健治理結合永續思維，持續評估並導入合適的智慧應用，提供客戶創新安全的跨世代優質金融服務體驗，並結合遠東集團資源，擴大普惠金融與防詐騙行動的影響力，朝「客戶最佳金融夥伴」的目標，堅定前行。

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