2026年03月號封面故事

温度服务　亚东证券的永续进行式

亚东证券 / 提供

　　在数位科技高速演进的时代，金融服务早已不只是冷冰冰的交易工具，而是与生活紧密相连的日常体验。对证券业而言，如何在效率与安全之外，进一步回应客户对「信任感」与「被理解」的期待，成为能否长期被选择的关键。亚东证券以「温度服务」为核心理念，从数位转型、跨业整合到公平待客，逐步勾勒出一条兼具科技理性与人性温度的智慧金融道路，陪伴客户一同迈向永续未来。

数位浪潮翻转投资行为　客户需求的全新样貌

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　　人工智慧、云端运算、区块链与行动装置的普及，深刻改变了投资人与金融服务的互动方式。过去仰赖临柜与人工谘询的模式，逐渐转为以线上操作和即时资讯为核心，透过手机App或线上平台，完成开户、下单、查询资产与市场资讯，不再受时间与地点限制。

　　对现代投资人而言，速度、便利与弹性已是基本门槛，「能否提供贴近个人需求的智慧化服务」，则成为差异化的关键。不同风险属性、投资目标与资产规模的投资人，希望收到更贴近自身状况的资讯与建议，而非一体适用的制式推播。智慧科技即是拉近金融服务与个人生活距离的重要桥梁。

数位服务分阶段升级　让投资更从容

　　在数位策略上，亚东证券採取分阶段、持续优化的方式，稳健升级，以确保每一次改变都真正为客户带来价值。

一站式线上开户，让开始更简单

　　开户，是投资旅程的第一步，亚东证券持续简化流程，并携手远东商银，于2025年推出「银证同开」服务，客户只需一次线上申请，即可自动带入资料，同步开立证券交易帐户与银行交割帐户，免去重复填写的繁琐。

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　　这项跨机构、同集团整合的服务设计，不仅节省时间，更大幅降低新手面对金融流程的心理压力。后续也开放信用、期货户及不限用途款项借贷等线上申请，让投资真正做到「随时可开始」。

异业合作，打造稳定且专业的交易平台

　　在竞争激烈的数位金融市场中，亚东证券选择以开放合作取代单打独斗，透过异业伙伴，快速导入成熟技术，缩短开发时程，同时确保系统稳定与使用体验。

　　1、亚东e指赚：亚东证券与市佔率极高的《三竹股市》合作，不仅能藉由三竹的平台，触及广大的投资族群，提升品牌能见度，更能让客户享受从行情资讯到委託下单「一条龙」的流畅体验。

　　2、亚东新金赚与新web平台：自2025年8月起，亚东证券的电脑版交易平台全面更换为市场主流厂商《嘉实资讯》的系统，不仅强化了系统的稳定性与资安等级，也导入多项专业的看盘功能，协助投资人更精准地掌握市场脉动。

　　2026年公司更规划推出「闪电下单」、「云端智慧单」及「XQ-Trade」等进阶工具，资深投资人可结合数据分析与程式交易，从看盘、选股到下单，实现更智慧、更理性的投资流程。

关企共销　让理财自然融入生活

　　在金控券商强大资源的夹击下，作为独立券商的亚东证券，善用远东集团的多元版图，採取「生态圈综效」策略，透过远东商银、远银租赁及远东SOGO百货等关系企业共同行销，跨业互惠引流，创造稳定且具延展性的经纪业务动能。

为年轻世代打造的无痛理财

　　针对年轻族群，亚东证券不仅提供具吸引力的手续费优惠，更积极推动「定期定额业务」自动化投资服务，投资人每月仅需NTD 1,000起，即可线上设定投资计画，并透过时间分散与长期持有，降低市场波动带来的心理压力。投资不再是高门槛或高风险的代名词，而是一种稳健累积未来的选择。

开创新商业模式　实践普惠金融

　　亚东证券持续从客户行为与市场趋势中汲取洞察，思考理财服务在未来生活场景的更多可能性。公司正探索消费与投资之间更紧密的连结方式，期望透过与集团生态系的资源整合，将投资行为嵌入日常消费路径中，并引导客户对理财的认识与参与感，以实践普惠金融。

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公平待客　是永续最稳固的基石

　　科技可以提升效率，制度才能守护信任。亚东证券始终将「公平待客」视为企业永续的核心，从制度设计、风险控管到第一线服务，层层把关。

多层风险管理与资安守护

　　在市场与信用风险管理方面，当市场波动加剧或环境出现重大变化时，营业员会主动关怀客户资产现况，适时提醒风险，协助投资人以更稳健的节奏进行资产配置。同时，公司会根据客户的资产与信用评等，设定差异化的信用限额（如：融资融券额度），避免过度承担风险。

　　在资安与合规方面，全面导入多重验证机制，并取得ISO 27001认证，确保交易与个资防护符合国际标准。

关怀数位弱势与反诈行动

　　对于数位弱势族群的照顾，亚东证券也十分重视。透过「友善服务柜檯」的实体关怀与「全官网无障碍」，让高龄者、身心障碍者都能轻松取得投资相关资讯，消弭数位落差，真正做到金融友善服务。同时，针对诈骗案件频繁，公司主动举办反诈宣导讲座，并利用Email、官网、FB等多元管道，分享最新诈骗态样，提升客户的自我保护意识。

　　凭藉着持续精进的公平待客作为，亚东证券于2025年金管会公平待客评核中，荣获「最佳进步奖」，并连续两年获得证交所「反诈骗评鑑」的肯定。这份荣耀，来自对每一位客户的承诺。

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