基地台架設牽涉層面不少，其中尤以天線本身及設立位置極易造成抗爭。但Leo反而從困難中想出絕妙點子──跟各包商研發設計各種天線美化裝置，不但大為減少抗爭事件，進而降低拆站率，幫公司省下至少兩百萬的拆站費用。
此外，有鑑於一般房東或管委會在出租或簽約前，都希望先瞭解施工的過程，再決定是否簽約。行動積極的Leo，總是儘速準備詳細資料，讓對方放心簽約。
Leo強調，在架站過程中team work是重要關鍵。尤其在2002年趕建基站期間，多虧上下游單位的密切配合，方使架站任務一氣呵成。
在負責M1,M2催款時即表現傑出的催款高手Grace，已被賦予更艱難的任務──M4（客戶被永久停機，多僅能以代償人方式還款）。Grace以「欠款的客戶也是客戶」的誠懇態度，打動客戶家人，激發其代償意願，不僅使客戶結清欠款維持信用，公司也可降低損失，最重要的是，仍與客戶保持良好互動，提昇客戶滿意。
Grace認為從事催收工作一定要有充足的毅力，遇到挫折是必然，因此每天給自己打氣是很重要的。也由於自己在這領域上付出及體會甚深，Grace以同理心對待周遭的夥伴，主動協助處理難纏客戶，讓團隊士氣及業績都大為提昇。
