基地台架设牵涉层面不少，其中尤以天线本身及设立位置极易造成抗争。但Leo反而从困难中想出绝妙点子──跟各包商研发设计各种天线美化装置，不但大为减少抗争事件，进而降低拆站率，帮公司省下至少两百万的拆站费用。
此外，有监於一般房东或管委会在出租或签约前，都希望先了解施工的过程，再决定是否签约。行动积极的Leo，总是尽速准备详细资料，让对方放心签约。
Leo强调，在架站过程中team work是重要关键。尤其在2002年赶建基站期间，多亏上下游单位的密切配合，方使架站任务一气呵成。
在负责M1,M2催款时即表现杰出的催款高手Grace，已被赋予更艰难的任务──M4（客户被永久停机，多仅能以代偿人方式还款）。Grace以「欠款的客户也是客户」的诚恳态度，打动客户家人，激发其代偿意愿，不仅使客户结清欠款维持信用，公司也可降低损失，最重要的是，仍与客户保持良好互动，提昇客户满意。
Grace认为从事催收工作一定要有充足的毅力，遇到挫折是必然，因此每天给自己打气是很重要的。也由於自己在这领域上付出及体会甚深，Grace以同理心对待周遭的夥伴，主动协助处理难缠客户，让团队士气及业绩都大为提昇。
