2004年09月號 專題報導
朝世界一流水準邁進的遠東聯合診所
/ 遠東聯合診所.李俊銘

財團法人徐元智先生醫藥基金會為便利台北市民就醫,民國77年3月12日於台北市中正區永綏街遠東集團發源地,將建物總面積約1千坪的6層樓空間,斥資重新規劃整修,創立遠東聯合診所,提供民眾一個高品質、舒適且適時、適地的門診就醫環境。
早期本診所是由亞東紀念醫院負責經營管理,秉承創辦人回饋社會的理念與「誠、勤、樸、慎」的精神,提供台北市居民醫療服務。88年4月19日,財團法人徐元智先生醫藥基金會與臺大醫院共同簽訂醫療、教學及研究多方面之交流合作合約,遠東聯合診所正式與臺大醫院策略聯盟,臺大醫院特指派免疫風濕科權威莊哲彥教授擔任首任所長,並由各醫療科推薦學有專精之教授及各級主治醫師駐診,財團法人徐元智先生醫藥基金會並斥資新台幣一億一千餘萬元,整修內部、增購先進醫療儀器設備、增聘專業醫療及行政人員,注入新血輪,啟動了聯合診所革新的步伐,擴大服務層面,稱得上是超級聯合診所。92年8月1日起更由心臟內科專家黃博昭教授接任第二任所長,積極從事制度面檢討及提升服務品質。
回顧遠東聯合診所創立至今,的確走得相當辛苦。剛起步便遭到各種不同層面的抵制,每日門診人次未及100人次,年醫務收入僅2千萬餘元,直至本診所與臺大醫院合作後,充分發揮策略聯盟效益。目前本診所由臺大醫院推薦的各科專任主治醫師共有21位,外加結合台大、亞東及其他醫學中心支援的兼任主治醫師群,醫師總人數均維持在60~70位之多,其中更有不少是醫界學有專精之教授級醫師,陣容可謂相當堅強。
本診所醫療服務主要是著重於發展各科門診,並附設血液透析中心、門診手術、復健中心、生理檢查中心、免住院全身健康檢查、健保成人健康檢查及勞工體檢等業務,以診所的收費標準提供臺大醫院級的門診醫療照護,給病患一個高品質、高效率的就醫環境。目前每日最高門診人次達1,000人次左右,服務病友轄區橫跨台北縣市,於診所層級可稱是「臺灣第一」。
本診所最大的特色在於「以病患的需求為依歸,不以營利為目的」,因此用心建構溫馨舒適的硬體配置及先進的醫療儀器設備,使主治醫師得以根據所有精密檢查資料確立治療方針,再配合優秀親切的醫護、醫技及行政人員,建設為醫術與服務兼備的現代化醫療機構,使就診病友能得到最完善、最人性化的醫療照護,提供病友最有尊嚴的醫療服務。為達上述目的,本所各部門均貼心規劃,務期提供病友最佳服務。
門診部設有內、外、婦、精神、骨、泌尿、皮膚、耳鼻喉、眼、復健、牙、放射診斷、藥劑、檢驗等十數科。內科更細分設有心臟內科、新陳代謝科、肝膽腸胃內科、腎臟內科、神經內科、胸腔內科、免疫風溼科及一般內科等8個次專科。外科系除門診作業外,也發展門診手術,設有三間手術室及恢復室,並配置有精密的外科設備,能執行一般外科、整型外科、乳房外科、直腸外科、骨科、眼科、泌尿科、皮膚科及口腔外科等各種門診手術。
藥劑科採用幾乎與臺大醫院相同廠牌之藥品,以最先進的配藥資訊系統,在醫師開立處方之同時藥師同步調劑所需的藥品。
檢驗科配置有最先進的生化、血液、免疫等電腦自動分析儀,能迅速且精確的提供分析報告,執行檢驗項目有:臨床鏡檢、臨床血液、臨床生化、臨床血清免疫、臨床細菌、病理及心電圖等。
生理檢查中心配置有最先進的電子上消化道內視鏡、乙狀結腸鏡及大腸鏡等,不僅可檢查病灶,必要時更可直接作切片及小手術,可對上消化道疾病(食道炎、食道癌、胃炎、胃癌、消化性潰瘍)及下消化道疾病(大腸直腸癌、大腸炎、息肉)提供迅速確實的診斷治療,同時備有最先進的全自動內視鏡清洗消毒系統,可確保病友的權益。另有先進的彩色都卜勒超音波,能精確的對心臟疾患、頸動脈、腹部、婦科及乳房病變加以判定且無任何的侵襲性。聽力檢查、中耳分析及重心動搖等儀器設備,可對眩暈症狀進行鑑別診斷。
神經內科備有神經傳導儀及腦波檢查設備,可鑑別診查中樞神經系統的各種疾病如:頭痛、健忘、半側肢體麻痺、顏面神經麻痺、動作協調不良、昏眩、失憶症、神智不清、顫抖及抽搐等。周邊神經系統的疾病如:手腳無力、麻木、腰部疼痛及肌肉萎縮等症狀也可進行檢查。其他諸如容易疲倦、眼瞼下垂、快速的性格改變等症狀,皆可由神經內科藉此類設備進行診療。
復健中心擁有完善的治療設施與先進的治療儀器,包括適用於物理治療的紅外線、熱敷、上肢水療、下肢水療、臘療等熱治療;短波、微波、超音波等深部熱治療;頸椎及腰椎牽引機;各種電療儀器如中頻向量干擾儀、經皮神經電刺激器及肌肉電刺激器等;另外還有雷射治療儀與四肢循環器等設備,提供完整之物理治療。
醫療可服務大眾及回饋社會,提供民眾最直接且最實質的幫助。然而,在面對健保總額支付制度、消費者的期望、高營運成本(高薪、高素質人力、勞力密集、高價位醫療材料、昂貴的醫療設施等),以及同業間競爭壓力下,本診所也正面臨前所未有的經營衝擊。為期持續成長與茁壯,未來本所將秉持創辦人「誠、勤、樸、慎」的理念與精神,朝徐董事長期許之:「遠東聯合診所在遠東集團而言是公益機構,但需以利潤中心的理念來經營,就是財務及管理系統要建全,營運結餘則用來繼續投資診所的硬體及軟體設備,使診所達到世界級一流的水準」,希望以最實際的醫療服務來照護社會大眾的健康,並期盼能藉著本診所對大眾最直接的貢獻,為大眾開創更健康的福祉,將本所塑造成基層醫療領航燈塔。
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