成為醫學中心後　亞東醫院的新挑戰

　　捷運板南線亞東醫院站的通車及由區域教學醫院升格為醫學中心，是亞東醫院成立25週年的兩件大事，這可以說是亞東醫院歷史的轉捩點，也使亞東醫院面臨新的挑戰。

　　亞東醫院站的通車固然有利於本院員工上下班、民眾來院就醫更方便，但從另一方面來看，大板橋地區的民眾前往台北就醫也更方便，因此捷運通車對亞東醫院的醫療品質及其在民眾心目中的形象是一大考驗，也是亞東醫院面對競爭的一大挑戰。

　　由衛生署委託醫策會所辦的醫院評鑑，每家醫院每三年須接受醫院再評鑑，對亞東醫院來說，要申請醫學中心評鑑最大的困難在於研究論文與署定專科具教育部部定教職的不足，因此6年來一直朝此方面努力。民國89年及92年兩次醫院評鑑，皆因上述理由未能提出醫學中心的申請，94年秋，主治醫師發表論文的人數超過50%，署定專科具部定教職超過60%，終於跨過申請醫學中心的門檻，乃決定於95年申請學中心的評鑑。經過半年的積極準備與兩次預評，全院上下及外包廠商全體動員，四月初正式評鑑時，由17位委員分11組進行兩天一夜嚴格的評鑑，第二天與院長面談時，更要求基金會指定代表出席，由徐董事長請譚開元董事出席，表達基金會對亞東醫院成為醫學中心的全力支持。評鑑過程當中，委員到全院各單位訪查時，皆感受到同仁所表現的強烈企圖心。七月初衛生署公告本院通過評鑑成為醫學中心，有效期間自民國95年7月1日起至98年12月31日止。這是亞東醫院自民國70年成立以來歷史的轉捩點，從此進入醫學中心的新紀元，也是亞東醫院面臨另一個新的挑戰。因為成為醫學中心後，民眾對醫療品質的要求會更高，門診的部分負擔將由原來的240元增加到360元，大板橋地區的民眾是否願意來亞東付120元的部份負擔或再多花25元坐捷運到台北市去找其他醫學中心就醫，皆視我們對醫療品質提升的程度而定。還有民國98年3～4月間，亞東醫院需再度接受醫學中心的評鑑，那時將採用更嚴格的新制評鑑標準，對醫學中心也可能採取總量管制，屆時本院能否通過考驗又將是另一大挑戰。

　　面對成為醫學中心及捷運通車所帶來的種種挑戰，本院未來將採取下述發展：

　　一、持續發展核心專長
　　　　3C2T1M1N：即心臟醫
　　　　學、癌症醫學、重症醫
　　　　療、創傷醫療、器官移
　　　　植、微創手術、腎臟醫
　　　　學，使這些專長項目能
　　　　領先國內醫界。
　　二、持續提升醫療品質，確保病人就醫安全：各種醫療品質的
　　　　提升是永無止境的，好還要更好，並要訂立各種機制以確保
　　　　病人就醫安全。
　　三、落實顧客導向：顧客導向的服務雖已是老生常談，但仍有待
　　　　加強。目前在病人的抱怨信函中，仍以醫護人員的服務態度
　　　　佔最多（佔34%）。
　　四、增購新醫療儀器：醫療儀器發展日新月異，為了提供最好的
　　　　醫療服務，除已採購最新的64排電腦斷層掃描儀器（Dual
　　　　source MDCT）以代替侵襲性的心導管及其他血管攝影外，
　　　　正在考慮3T MRI，可做診斷及治療腫瘤之用，以及影像導引
　　　　的放射線治療（IGRT）設備。
　　五、院區擴建：過去6年來，亞東醫院的病人增加一倍，急診處
　　　　每天來診300人次以上，急診空間擁擠不堪。每天等待住院
　　　　的病人約100人，需積極規劃院區擴建，提供大板橋地區
　　　　120萬人口醫學中心水準的醫療服務。
　　六、派年輕醫師出國進修：以吸取臨床新技能及加強研究能力。
　　七、發展新服務項目：健保限制了醫院的成長，因此必須發展新
　　　　的服務項目如健康管理、美容中心等，醫院除了要治療疾病
　　　　，更應加強預防疾病的發生及早期發現疾病。此外，還要注
　　　　重精神的健康及提升自我形體的滿足。
　　八、準備98年的醫學中心再評鑑：新制醫學中心評鑑通過標準將
　　　　更嚴格，因此我們將把評鑑的要求變成日常工作的習慣及醫
　　　　院必備的準則。
　　九、培養接班人：人力是所有機構最大的資源，醫院要永續經營
　　　　就必須不斷儲備各階層的接班人，給予工作表現優秀的員工
　　　　更多的責任，使其持續學習成長，隨時可以接任更上一層的
　　　　責任。

　　亞東醫院全體員工經過醫學中心評鑑的洗禮後，同仁皆比以往更有共識與凝聚力，相信可以克服捷運通車及成為醫學中心後所面臨的新挑戰。我們的願景雖然已達成，但我們的使命──「持續提升醫療品質」有如指導「亞東醫院」這艘船航行前進的北斗星，是永遠不會變的，醫學中心不過是航行前進的一個里程碑而已，下一個里程碑將是超越醫學中心。以評鑑過程全院同仁所爆發的衝勁與熱誠來看，我們一定可以勝任未來的挑戰。

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