成为医学中心後　亚东医院的新挑战

　　捷运板南线亚东医院站的通车及由区域教学医院升格为医学中心，是亚东医院成立25周年的两件大事，这可以说是亚东医院历史的转捩点，也使亚东医院面临新的挑战。

　　亚东医院站的通车固然有利於本院员工上下班、民众来院就医更方便，但从另一方面来看，大板桥地区的民众前往台北就医也更方便，因此捷运通车对亚东医院的医疗品质及其在民众心目中的形象是一大考验，也是亚东医院面对竞争的一大挑战。

　　由卫生署委托医策会所办的医院评监，每家医院每三年须接受医院再评监，对亚东医院来说，要申请医学中心评监最大的困难在於研究论文与署定专科具教育部部定教职的不足，因此6年来一直朝此方面努力。民国89年及92年两次医院评监，皆因上述理由未能提出医学中心的申请，94年秋，主治医师发表论文的人数超过50%，署定专科具部定教职超过60%，终於跨过申请医学中心的门槛，乃决定於95年申请学中心的评监。经过半年的积极准备与两次预评，全院上下及外包厂商全体动员，四月初正式评监时，由17位委员分11组进行两天一夜严格的评监，第二天与院长面谈时，更要求基金会指定代表出席，由徐董事长请谭开元董事出席，表达基金会对亚东医院成为医学中心的全力支持。评监过程当中，委员到全院各单位访查时，皆感受到同仁所表现的强烈企图心。七月初卫生署公告本院通过评监成为医学中心，有效期间自民国95年7月1日起至98年12月31日止。这是亚东医院自民国70年成立以来历史的转捩点，从此进入医学中心的新纪元，也是亚东医院面临另一个新的挑战。因为成为医学中心後，民众对医疗品质的要求会更高，门诊的部分负担将由原来的240元增加到360元，大板桥地区的民众是否愿意来亚东付120元的部份负担或再多花25元坐捷运到台北市去找其他医学中心就医，皆视我们对医疗品质提升的程度而定。还有民国98年3～4月间，亚东医院需再度接受医学中心的评监，那时将采用更严格的新制评监标准，对医学中心也可能采取总量管制，届时本院能否通过考验又将是另一大挑战。

　　面对成为医学中心及捷运通车所带来的种种挑战，本院未来将采取下述发展：

　　一、持续发展核心专长
　　　　3C2T1M1N：即心脏医
　　　　学、癌症医学、重症医
　　　　疗、创伤医疗、器官移
　　　　植、微创手术、肾脏医
　　　　学，使这些专长项目能
　　　　领先国内医界。
　　二、持续提升医疗品质，确保病人就医安全：各种医疗品质的
　　　　提升是永无止境的，好还要更好，并要订立各种机制以确保
　　　　病人就医安全。
　　三、落实顾客导向：顾客导向的服务虽已是老生常谈，但仍有待
　　　　加强。目前在病人的抱怨信函中，仍以医护人员的服务态度
　　　　占最多（占34%）。
　　四、增购新医疗仪器：医疗仪器发展日新月异，为了提供最好的
　　　　医疗服务，除已采购最新的64排电脑断层扫描仪器（Dual
　　　　source MDCT）以代替侵袭性的心导管及其他血管摄影外，
　　　　正在考虑3T MRI，可做诊断及治疗肿瘤之用，以及影像导引
　　　　的放射线治疗（IGRT）设备。
　　五、院区扩建：过去6年来，亚东医院的病人增加一倍，急诊处
　　　　每天来诊300人次以上，急诊空间拥挤不堪。每天等待住院
　　　　的病人约100人，需积极规划院区扩建，提供大板桥地区
　　　　120万人口医学中心水准的医疗服务。
　　六、派年轻医师出国进修：以吸取临床新技能及加强研究能力。
　　七、发展新服务项目：健保限制了医院的成长，因此必须发展新
　　　　的服务项目如健康管理、美容中心等，医院除了要治疗疾病
　　　　，更应加强预防疾病的发生及早期发现疾病。此外，还要注
　　　　重精神的健康及提升自我形体的满足。
　　八、准备98年的医学中心再评监：新制医学中心评监通过标准将
　　　　更严格，因此我们将把评监的要求变成日常工作的习惯及医
　　　　院必备的准则。
　　九、培养接班人：人力是所有机构最大的资源，医院要永续经营
　　　　就必须不断储备各阶层的接班人，给予工作表现优秀的员工
　　　　更多的责任，使其持续学习成长，随时可以接任更上一层的
　　　　责任。

　　亚东医院全体员工经过医学中心评监的洗礼後，同仁皆比以往更有共识与凝聚力，相信可以克服捷运通车及成为医学中心後所面临的新挑战。我们的愿景虽然已达成，但我们的使命──「持续提升医疗品质」有如指导「亚东医院」这艘船航行前进的北斗星，是永远不会变的，医学中心不过是航行前进的一个里程碑而已，下一个里程碑将是超越医学中心。以评监过程全院同仁所爆发的冲劲与热诚来看，我们一定可以胜任未来的挑战。

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