商機總在意動念起時

　　統一超商的Hello Kitty磁鐵旋風、旅美棒球明星王建民週邊商品搶購熱潮……這些看起來像是隨機的偶發風潮，其實背後都是由人心「意動念起」的推波助瀾。一般人或許搞不清楚「牛棚」是什麼意思，也不一定曉得「賽揚獎」（Cy Young Award）是什麼，但他（她）會說：「哇！王建民好棒我喜歡他。」並且看到以王建民為主題的商品就自然而然會興起想要得到的念頭，當再轉頭看到王建民簽名的週邊商品價格如何水漲船高的新聞炒作，無形中再確立了商品在心中的價值感，於是想要擁有的意念更強烈地燃起，商機於焉誕生。

　　到底要如何在顧客的「意動念起」上創造出無限商機呢？百貨公司作為零售通路，對於創造與掌握顧客的「意動念起」，自應有一套可供努力的作法與方向。

貼近時尚與流行趨勢

　　百貨公司賣場裡如果沒有真正能掌握到消費者內心需求的商品，那賣場逛起來就顯得有些乏味，固然可以買到日常生活所需的商品，卻會缺少話題性的吸引力，勾不起「意動念起」的興趣。因此號稱核心價值在於「掌握時尚、創造流行」的品牌專櫃，在百貨賣場裡就相對扮演了非常吃重的角色。招徠時尚品牌進入百貨賣場有兩項講究，一在知名、一在齊全。知名代表了領導地位的確立，齊全代表了整體方向的掌握。當時尚品牌在努力創造消費者「意動念起」的消費慾望時，百貨賣場如果能夠提供完美的舞台，就絕對是一場配合完美的商機大公演，要搏得觀眾（消費者）的滿堂采便也不是難事。

　　太平洋SOGO百貨從台北忠孝本館到敦化新館，甚而全省三家分店，一直都朝向貼近時尚與流行驅勢的方向努力推進。除了努力引進最具代表性、最具影響力的品牌之外，也在化粧品、名牌精品、運動休閒、女鞋等不同的百貨部門中，努力建構出品牌齊全度最高的群聚效應，以期掌握到最主流的消費意識。

營造優質的購物環境

　　提到舞台，一個位置適中、交通方便、動線規劃良好、空間設計優雅舒適的賣場環境，對於經營一間百貨公司而言，當然是夢寐以求的。但是對空間的要求與改進卻有先天性的困難，因為新穎的空間設計觀念是與時俱進、不斷變化推演的，可是當一間百貨賣場建好後，大部份的空間條件就已經確定下來，並且不容易更改。因此百貨賣場每經過一段時間就要進行改裝，一方面是要更新品牌的進駐，另一方面是要讓百貨賣場的空間佈置能跟得上時代、能抓得住流行趨勢。在一個完美的舞台上，戲碼會不斷的推出上演，同樣，經營好一座百貨賣場，品牌專櫃就會不斷地在其中演出讓消費者「意動念起」的商機戲碼。

　　太平洋SOGO百貨自從新竹店開幕至今，已有七年沒有推出新的舞台與消費者見面，傳統的印象固然維持得還不錯，但是面臨最近三年市場上不斷推出新的百貨賣場舞台，也難免有需要推陳出新的壓力。在原有賣場的改裝方面，SOGO一向非常用心，幾乎每年都會有不同的樓面以改裝後的新面貌與消費大眾見面。然而更重要的是，今年將有嶄新的復興店以全新的舞台面貌問世，新的賣場包含了許多新的空間設計概念，加上搭配了許多參與演出的突出品牌角色，終於可以創造出夢想中的優質購物環境。憑藉此一夢想的實現，SOGO將再次鞏固其在消費者心目中「創造最優質購物環境領導者」的地位。

推出有吸引力的行銷方案

　　完美的舞台與堅強的卡司俱已備齊，消費大戲便要上演了，演出內容當然也是最重要的一環。當消費者有了「意動念起」的消費慾望時，當然她（他）心裡已經知道要買什麼，也必然想到吸引她（他）的購物環境是那裡，最後只剩下一個環節，就是「何時」與「如何」去滿足她（他）「意動念起」的慾望。

　　百貨公司就是要藉著推出各項行銷企劃方案，將賣場營造出隨時都是購物嘉年華的氛圍，讓消費者在最受尊重並且最優厚的條件下，滿足「意動念起」的慾望。

　　太平洋SOGO百貨一年到頭都致力於行銷，除了過年、端午、中秋等傳統節慶，對於西洋情人節、母親節、父親節、中國情人節、萬聖節、聖誕節等也投入相當多的行銷資源，並且不遺餘力的推出週年慶、年中慶、日本和風祭、台灣物產展……等，甚至還將推出每年兩次新品上市「Excellent SOGO」的特別行銷企劃，其目的無非是希望創造出讓消費者認為隨時都是滿足「意動念起」的最好時機，現在就消費不用等待。

　　商機無處不在，唯在人的「意動念起」時，掌握創造消費的微妙心理因素與環境氛圍，便是百貨零售行業「風生水起」的最佳訣竅。

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