商机总在意动念起时

　　统一超商的Hello Kitty磁铁旋风、旅美棒球明星王建民周边商品抢购热潮……这些看起来像是随机的偶发风潮，其实背後都是由人心「意动念起」的推波助澜。一般人或许搞不清楚「牛棚」是什麽意思，也不一定晓得「赛扬奖」（Cy Young Award）是什麽，但他（她）会说：「哇！王建民好棒我喜欢他。」并且看到以王建民为主题的商品就自然而然会兴起想要得到的念头，当再转头看到王建民签名的周边商品价格如何水涨船高的新闻炒作，无形中再确立了商品在心中的价值感，於是想要拥有的意念更强烈地燃起，商机於焉诞生。

　　到底要如何在顾客的「意动念起」上创造出无限商机呢？百货公司作为零售通路，对於创造与掌握顾客的「意动念起」，自应有一套可供努力的作法与方向。

贴近时尚与流行趋势

　　百货公司卖场里如果没有真正能掌握到消费者内心需求的商品，那卖场逛起来就显得有些乏味，固然可以买到日常生活所需的商品，却会缺少话题性的吸引力，勾不起「意动念起」的兴趣。因此号称核心价值在於「掌握时尚、创造流行」的品牌专柜，在百货卖场里就相对扮演了非常吃重的角色。招徕时尚品牌进入百货卖场有两项讲究，一在知名、一在齐全。知名代表了领导地位的确立，齐全代表了整体方向的掌握。当时尚品牌在努力创造消费者「意动念起」的消费慾望时，百货卖场如果能够提供完美的舞台，就绝对是一场配合完美的商机大公演，要搏得观众（消费者）的满堂采便也不是难事。

　　太平洋SOGO百货从台北忠孝本馆到敦化新馆，甚而全省三家分店，一直都朝向贴近时尚与流行驱势的方向努力推进。除了努力引进最具代表性、最具影响力的品牌之外，也在化粧品、名牌精品、运动休闲、女鞋等不同的百货部门中，努力建构出品牌齐全度最高的群聚效应，以期掌握到最主流的消费意识。

营造优质的购物环境

　　提到舞台，一个位置适中、交通方便、动线规划良好、空间设计优雅舒适的卖场环境，对於经营一间百货公司而言，当然是梦寐以求的。但是对空间的要求与改进却有先天性的困难，因为新颖的空间设计观念是与时俱进、不断变化推演的，可是当一间百货卖场建好後，大部份的空间条件就已经确定下来，并且不容易更改。因此百货卖场每经过一段时间就要进行改装，一方面是要更新品牌的进驻，另一方面是要让百货卖场的空间布置能跟得上时代、能抓得住流行趋势。在一个完美的舞台上，戏码会不断的推出上演，同样，经营好一座百货卖场，品牌专柜就会不断地在其中演出让消费者「意动念起」的商机戏码。

　　太平洋SOGO百货自从新竹店开幕至今，已有七年没有推出新的舞台与消费者见面，传统的印象固然维持得还不错，但是面临最近三年市场上不断推出新的百货卖场舞台，也难免有需要推陈出新的压力。在原有卖场的改装方面，SOGO一向非常用心，几乎每年都会有不同的楼面以改装後的新面貌与消费大众见面。然而更重要的是，今年将有崭新的复兴店以全新的舞台面貌问世，新的卖场包含了许多新的空间设计概念，加上搭配了许多参与演出的突出品牌角色，终於可以创造出梦想中的优质购物环境。凭藉此一梦想的实现，SOGO将再次巩固其在消费者心目中「创造最优质购物环境领导者」的地位。

推出有吸引力的行销方案

　　完美的舞台与坚强的卡司俱已备齐，消费大戏便要上演了，演出内容当然也是最重要的一环。当消费者有了「意动念起」的消费慾望时，当然她（他）心里已经知道要买什麽，也必然想到吸引她（他）的购物环境是那里，最後只剩下一个环节，就是「何时」与「如何」去满足她（他）「意动念起」的慾望。

　　百货公司就是要藉着推出各项行销企划方案，将卖场营造出随时都是购物嘉年华的氛围，让消费者在最受尊重并且最优厚的条件下，满足「意动念起」的慾望。

　　太平洋SOGO百货一年到头都致力於行销，除了过年、端午、中秋等传统节庆，对於西洋情人节、母亲节、父亲节、中国情人节、万圣节、圣诞节等也投入相当多的行销资源，并且不遗余力的推出周年庆、年中庆、日本和风祭、台湾物产展……等，甚至还将推出每年两次新品上市「Excellent SOGO」的特别行销企划，其目的无非是希望创造出让消费者认为随时都是满足「意动念起」的最好时机，现在就消费不用等待。

　　商机无处不在，唯在人的「意动念起」时，掌握创造消费的微妙心理因素与环境氛围，便是百货零售行业「风生水起」的最佳诀窍。

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