遠傳電信蟬聯讀者文摘最佳信譽品牌Trusted Brand金獎

　　讀者文摘Trusted Brand信譽品牌票選活動出爐，遠傳電信以「Mobile service provider行動通訊服務」的類別再度蟬聯金獎。一直以來，遠傳電信推出多項領導業界的優質產品及高服務品質，不斷演繹「只有遠傳沒有距離的」品牌精神，近年更積極投入社會公益活動，贊助弱勢團體回饋社會。今年遠傳再次鍍金，證明遠傳最佳信譽品牌形象早已深植消費者心中。

　　遠傳總是貼心的為消費者量身打造最需要的商品及服務，包括：無線網卡搭配迷你筆記型電腦熱銷搶市、開業界首例將家用遊戲機中的天王－任天堂NDSL紅黑機及Ｗii遊戲機帶進遠傳電信通路熱賣，另外，最新推出的070網路節費電話和遠傳精省方案、暢銷手機銷售……等等，都在市場上獲得相當大的迴響，引起其他業者紛紛跟進。

　　此外，遠傳電信也在內部推行「微笑運動」、「想在客戶前面」、「把客人當成親人」精神，期能將服務品質提升至更高的層次。藉由自動化客服滿意度調查系統的導入，將以往每月僅能調查兩千通的人工電話抽查樣數，提升到每月兩萬通的抽查樣數，希望聽到更多客戶的聲音，作為提供更多更好服務的參考依據。而此系統的導入，也的確讓遠傳的服務品質在短短一年內，用戶滿意度成功提升到97%以上，達到歷史新高。

　　除了專注於本業，遠傳在弱勢團體的關懷上更是不遺餘力。連續三年與兒福聯盟合作以「搶救生命、棄兒不捨」的活動，透過遠傳全省600個門市設置零錢捐、用戶手機直撥及集團所發動的義賣活動，讓更多民眾加入關心兒童的行列。截至目前，遠傳已為兒童聯盟募得了一千多萬元的公益善款，作為兒童福利聯盟棄養兒生活照顧基金之用。

　　遠傳得獎不斷，已連續兩年榮獲國際知名瑞士SGS（Societe Generale Surveillance）公司所認可之Qualicert服務驗證，為亞洲地區第一家獲得此項殊榮的電信業者，更於2008年四月，榮獲讀者文摘所頒發的信譽品牌獎、遠見雜誌CSR與2008年十大傑出服務電信公司服務品鑑第一名，並連續兩年獲得Finance Asia頒發「台灣年度最佳公司治理」獎項及「綠色採購標竿企業」等殊榮。此次再獲「讀者文摘信譽品牌金獎」，代表遠傳電信所宣示的高服務品質及企業責任已獲得大眾認同。

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