為了服務災區民眾，遠傳電信於9月19日成立「災區重建行動通訊服務小組」，立即前往瑞芳、貢寮、汐止和南港等災區尋求適合提供通訊服務的地點。
由於台電搶修不及，許多基地台因為斷電而無法提供通訊服務給當地居民，遠傳最後選擇南港以及汐止作為「災區重建行動通訊服務中心」的據點，提供當地最即時的通訊服務。
「災區重建行動通訊服務小組」帶了數十支手機以及SIM卡，分別進駐南港行政中心以及汐止市公所，讓所有當地的民眾免費打電話，同時也讓遠傳的用戶可以馬上領取新的SIM卡，享受遠傳的貼心服務。
值得一提的是，當許多南港的民眾抱怨行動電話沒有訊號的時候，遠傳可是率先在9月20日下午修復所有南港地區的基地台，工程維運部門的超級戰將可真不是蓋的！
此次納莉颱風為北縣市帶來嚴重災害，遠傳為服務廣大用戶，即日起至10月15日止，凡災區遠傳用戶，如果SIM卡損毀，可以撥0800-058-885遠傳客戶服務專線，或至遠傳全省直營門市要求免費更換SIM卡。
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