为了服务灾区民众，远传电信於9月19日成立「灾区重建行动通讯服务小组」，立即前往瑞芳、贡寮、汐止和南港等灾区寻求适合提供通讯服务的地点。
由於台电抢修不及，许多基地台因为断电而无法提供通讯服务给当地居民，远传最後选择南港以及汐止作为「灾区重建行动通讯服务中心」的据点，提供当地最即时的通讯服务。
「灾区重建行动通讯服务小组」带了数十支手机以及SIM卡，分别进驻南港行政中心以及汐止市公所，让所有当地的民众免费打电话，同时也让远传的用户可以马上领取新的SIM卡，享受远传的贴心服务。
值得一提的是，当许多南港的民众抱怨行动电话没有讯号的时候，远传可是率先在9月20日下午修复所有南港地区的基地台，工程维运部门的超级战将可真不是盖的！
此次纳莉台风为北县市带来严重灾害，远传为服务广大用户，即日起至10月15日止，凡灾区远传用户，如果SIM卡损毁，可以拨0800-058-885远传客户服务专线，或至远传全省直营门市要求免费更换SIM卡。
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