在dynamic環境中，C.J.利用其在財務、I.T及電信方面的經驗及知識，並考慮管理階層之需求，開發財務預算模式，協助成本中心主管得到最佳、最快之財務資訊以制定決策，進而達到公司目標。
C.J. 也主動提供其對相關流程上之看法，更主動學習新產品的資訊，並分享給其他同仁。
Lily在每一通電話的接觸中，充分運用KP的原則，完全顛覆傳統催收技巧，催回金額履創新紀錄，對同仁有正面的示範作用，對公司之利潤亦有明顯之助益。
另外，發揮鍥而不捨的精神，經常運用假日或晚上時間聯絡平常不易聯絡的客戶，以協助其入帳，都可獲得客戶配合繳款的善意回應。
Richie除了深獲經銷商在客戶服務、問題處理上的好評，亦提出「Successful Story」分享的概念，將曾處理的案例與結果做成紀錄，提供業務同仁參考；另外，在如何快速解決經銷商問題及減少業務人員不必要的工作流程等議題上，建樹頗多，其積極為公司及經銷商尋求最佳商機的精神，足為其他同仁表率。
Edward收集現行市場狀況及未來需求之資料，以設計經銷商佣金制度及手機補貼方案，提高公司在市場上的競爭性。
另外，並主動協調不同部門的同仁修改Data Warehouse Report以提高報表正確性及工作效率。其縝密的思考、凡事認真、要求做到最好的態度足供同仁效法。
Eric加入公司後，隨即展現高度學習熱忱，陸續完成內部所需報表。並在極短時間內建置替代的催收系統，完成催收績效評估表，讓部門相關主管了解每位催收員的績效，進一步降低公司的損失。
Eric對催收流程的演進與分析均能充分掌握，所參與之各項任務，也均能結合市場、技術、人員各方位之考量，提供綜合分析與解決方案，協助公司增加營收。
Symon總能秉持高度的工作熱忱，快速而圓滿的回應大量來自基地台房東的各種訴求，並達成團隊交付的任務；同時能提出許多創新的思維及可行方案，於維護公司利益下，促進與屋主雙方的互信關係。
Gary與廠商及相關部門密切配合且主動提出有利公司的建議，使遠傳自建網路能在最低成本下達成最大的效率，並教導其他同仁相關的理論及實務經驗，促使整個team的能力大為提升。
另外，也配合電信總局之審驗規定，主動編輯講義教導同仁熟悉審驗技術規範及儀器操作步驟，帶領同仁順利完成各梯次審驗。
Amy負責Billing System的維護，利用其對此系統的專業，主動發現問題，並持續改善此系統之功能。當接到客戶的反應時，Amy馬上主動檢視其它客戶是否有類似狀況，並告知客服人員，主動通知客戶，以免影響客戶權益，或損害公司形象。
Eliza為Churn Management Project的主要成員之一，由於她的努力，遠傳完成Customer segmentation, customer value及Churn Prediction model。
Eliza也整合相關結果至FET CTI系統，使遠傳在CRM上往前邁向一大步。而Eliza也是data warehouse team新進人員在「Data Warehouse」方面的mentor，其盡心盡力、鉅細靡遺的教學態度，令新進同仁獲益匪淺。
Jacky於固本專案中，提出以trigger的方式將客戶異動資料做完整的記錄，並據此自動更改客戶計費狀態，以減少前端程式的複雜性並增加其穩定度，對於provision life cycle更能縮短為即時處理；另外在整個專案中，Jacky也能夠主動察覺問題，提出相關解決方案，並且重視客戶滿意，追求品質提升。
