德誼數位打造精品3C殿堂

　　德誼數位自總經理朱慧蓮於2004年7月成立以來，今年已邁入第七個年頭。目前德誼全台擁有超過50間門市，包括Apple、HTC專賣店、Apple授權維修中心，其中Apple門市及Apple維修中心共29間，為台灣最大的Apple專賣店通路商。

　　德誼成長速度驚人，每年都以超過50%的速度成長，今年更有可能挑戰年營業額70%的成長。成長的背後，除了經銷品牌的品牌力大增，以及去年加入遠東集團後，擁有來自集團關係企業的支持，還有朱總經理一路走來所堅持「以服務品質為主軸精神」的銷售模式。

　　台灣3C零售產業發達、賣場林立，零售商多以「消費性產品」來定位產品，加上削價競爭，門市人員往往忽略消費者感受及售後服務的經營。

　　德誼尚未成立的前一年，朱總經理在3C賣場一次不愉快的送修經驗，讓她對於即將成立的這間公司有了全新的想法，進而提出3C精品銷售的概念，「既然要做，就做跟同業不一樣。」德誼以銷售精品的方式，販賣同業口中的「消費性電子產品」，用主動和熱忱，改變3C傳統削價競爭的方式，創造出全新的店格。

　　朱總經理深知Apple產品有別於一般電腦，獨特的Mac作業系統和硬體，往往成為消費者心中的一大疑慮。因此，有別於其他經銷商，德誼首創在門市建置教育訓練中心，並投下大筆資源於售後服務，透過自有維修中心的建置，強化顧客信心，也大幅節省顧客的送修時間。如今，德誼除了擁有全台最多專賣Apple的門市據點，也是全台唯一北、中、南三地均建置維修中心的經銷商。

　　上述經營理念造就了德誼穩健的成長，而2008才開始經銷的HTC，儘管切入市場較晚，卻也複製了深耕多年的精品銷售模式，如獨特的會員制、星巴克會員招待會，甚至是門市人員帶上手套來展售手機……等。差異化的經營模式，讓德誼的HTC門市順利在市場上站穩腳步，今年更將一舉拓展至20間HTC門市。

　　展望未來，德誼將積極拓店，特別是去年成為遠東集團的一份子之後，和關係企業的合作正如火如荼展開，包括遠百、太平洋SOGO全面性的配合，預計在今年底將站上60間門市大關。此外，在集團的支持下，德誼也將西進大陸市場，進駐大陸遠百、太百，屆時德誼將不只是台灣3C精品的龍頭，更會是亞太區級的3C精品銷售通路！

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