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2011年08月號 專題報導

深耕「在地」的通信好鄰居

全虹通信 / 黃琳雯
走過30年的全虹
  自1981年,首家門市──台北蘆洲店誕生至今,全虹已陪著台灣整整走過30個年頭。從第1家門市到第170家門市;從B.B. call、黑金剛,到現在正夯的觸控式智慧型手機;從家用電話機到最新的平板電腦、衛星導航、遊戲點數商品,全虹一直在大家身邊,提供最優質的產品、最貼心的服務、最實惠的價格。第一代店長蔡冠宜,更是從青少年起跟全虹同步成長到現在,目前仍在蘆洲門市擔任店長,繼續深耕「在地服務」的企業精神。

  在全虹,有很多像蔡店長這樣的同仁,每天以充沛的活力與熱忱,為每位走進全虹門市的消費者提供服務。


「在地服務」 深耕社區
  有位獨居老伯因為行動不便,每每只要遇到手機操作有問題,就會打電話到店裡詢問,需要繳交電話費時,也是由全虹門市人員提供到府服務。長期下來,門市人員已經習慣每個月去探望他一次,也許因為老伯獨居的緣故,每回看到全虹的同仁,心情都特別開心,也特別感動。

  2009年莫拉克風災期間,屏東大連門市店長戴秋蓮有感於當地民眾對於通信、生活用品需求甚殷,不僅發起募款,更主動分送糧食及生活用品協助社區重建家園;此義行後來也榮獲台灣連鎖暨加盟協會「2010年全國優良店長──最佳公益服務獎」之肯定。

  2009年4月起,全虹秉持在地服務的精神,響應財團法人紙風車文教基金會「319鄉村兒童藝術工程」,多次配合參與劇團319個鄉鎮下鄉演出場次,為民眾提供免費手機健診,並號召員工展開薪資捐,同時門市也提撥捐款贊助下鄉活動;今年日本311地震後,全虹更於全省門市發起零錢捐。

  能付出就是一種幸福,一路走來,全虹始終用心聆聽客戶的需求,朝著更貼近消費者需求的服務品質而努力。感謝所有客戶陪著全虹一起走過這30年,不管是為自己、小孩、甚至爸媽或其他家人,任何通信服務的需求,從沒忘記全虹。

積極邁向下一個30
  隨著數位匯流時代到來,為全方位滿足消費者對於智慧型商品的服務需求,全虹門市人員幾乎已人人使用智慧型手機或平板電腦,希望與消費者攜手邁向下一個30年。未來,全虹亦將秉持「聰明消費,在地服務」的精神,以親切、專業的服務,提供更實在的價格、更多元的數位產品,持續為民眾解決數位生活中的大小事!

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