2012年04月號 生活情報
瞄準女性市場 遠東商銀C’est Moi我的卡 我的品味我決定
遠東商銀 / 李雪芳
不容忽視的女性消費潛力
隨著社會快速發展，台灣女性所得提升、經濟自主，不但在價值觀、生活方式有了全新的風貌，消費能力更勝以往。因此，自1995年女性信用卡面世以來，女性市場就持續受到企業關注。
早期女性使用信用卡，具消費意願高、呆帳率低等特性，穩定而務實的消費態度，吸引發卡銀行前仆後繼的投入。數據顯示，女性持卡人每卡簽帳金額是男性持卡人的120%，刷卡實力令人印象深刻，尤其隨著女性就業率逐年提高，在掌握經濟自主權的同時，也更樂於投資自己。她們每年出國；喜歡與家人、朋友聚會；喜歡逛街，偶爾奢華一下；喜歡在工作疲累的時候，給自己一堂紓壓SPA……現在的女性，透過消費，享受當下；也透過消費，累積未來，實現自己的夢想。
女性消費者想要什麼
為了更加了解女性的消費行為與態度，遠東商銀在2011年下半年安排一連串深度訪談，希望從女性消費者的刷卡經驗中，找到新的市場趨勢。根據統計，對女性消費者來說，一張理想的信用卡應該滿足以下三大需求：
1. 自由自在地消費
女性希望擁有獨立自主的消費能力，隨心所欲的決定自己要做什麼。例如：在百貨公司逛街的時候，能夠有人幫忙帶小孩，還要有個VIP室可以安頓家人、免費停車，自在享受無負擔的逛街。
2. 無拘無束地享受生活
女性希望所到之處都有豐富的禮遇，享受SPA、美食、購物等無壓的生活。例如：處處都有優惠，不用為了折扣，委屈自己去不想去的店家；不需累積太高的消費金額，就能免費獲贈或是以折扣價購買國內外SPA渡假行程。
3. 獲得女王般的待遇，受人注目
女性希望自己散發時尚品味，備受重視、獨享特權。例如：高價精品折扣，即使折數不高也能省下不少；根據個人需求與消費習慣設計量身訂做的優惠，包括：SPA免費體驗券、下午茶買一送一券……等，或是提供醫學美容療程、指甲護理、彩妝試用等女性專屬權益。
「C’est Moi我的卡」整合集團資源、瞄準女性市場
瞄準新女性生活型態，遠東商銀結合集團旗下遠東百貨、遠企購物中心、HAPPY GO聯合集點卡資源，於2011年11月推出台灣第一張女性御璽卡──遠東商銀「C’est Moi我的卡」。
法文「C’est Moi」意為「這就是我」。這張全新的女性信用卡，從命名就彰顯了新女性的消費觀──我的品味，我自己決定。搭配HAPPY GO點數最高4倍回饋的設計，「C’est Moi我的卡」提供了單純直接的價值主張──「4倍愛自己」。
除了在產品命名與品牌價值主張呼應女性消費觀之外，遠銀也在產品權益上規劃六項貼心權益，貼近女性的消費需求：
1. 點數加碼：遠東百貨／SOGO百貨／遠企購物中心刷卡享HAPPY GO點數最高4倍回饋（需當月消費滿NT$5,000）。
2. 購物特權：遠百免費停車最高4小時、遠企免費停車最高8小時；滿額享遠百、遠企VIP；藍鐘時尚品牌購物9折。
3. 美饌：飯店下午茶2人同行，1人免費。
4. 美體SPA：Qi SPA 6折起。
5. 紓壓假期：朵薩我的卡渡假式套裝行程、5星級飯店住宿優惠、全球訂房禮遇。
6. 機場禮遇：機場接送3折起、機場週邊停車、Priority Pass機場貴賓室服務。
結合Top City、Mega City開幕創佳績
經過一連串消費者調查、產品定位與權益包裝的縝密作業之後，「C’est Moi我的卡」再鎖定Top City、Mega City開幕時機，與遠百攜手合作，積極展開造勢與募卡活動。
遠百Top City新店開幕前，遠東商銀即積極佈局，針對台中地區推出早鳥優惠，鎖定HAPPY GO客群，讓消費者先行持有遠東商銀HAPPY GO信用卡，建立對Top City開幕的期待。早鳥專案成功吸引超過一萬名高消費客戶申辦，帶動Top City開幕人潮。
此外，遠銀也與遠百密切合作，結合雙方資源，有效提升業績──
1. 遠銀HAPPY GO信用卡首刷禮：提供HAPPY GO點數、遠百禮券為首刷禮，卡友需回遠百兌領，將卡友的消費留在遠百及HAPPY GO特店，鞏固忠誠度，客戶不留失。
2. 遠銀千萬刷手在遠百／刷「我的卡」滿仟抽我的VOLVO：造勢活動吸引卡友目光，刺激卡友消費意願，衝高買氣。
3. 與Top City、Mega City時尚品牌藍鐘集團（如Jimmy Choo）、RIMOWA結盟促銷，吸引高消客群。
4. 於遠銀HAPPY GO大紅利平台推出Top City相關商品：提供卡友以HAPPY GO點數兌換開幕期間Afternoon Tea餐點、宅配服務兌換券、4小時停車券、VIP Lounge體驗券。
5. 廣宣結合：推出報紙廣告、廣播廣告、台北捷運報廣告、台中廣播專訪，強力曝光Top City、Mega City開幕訊息；Top City、Mega City則釋出店內廣宣、募卡攤位，協助遠銀推廣「C’est Moi我的卡」。
短短三個月內，遠東商銀「C’est Moi我的卡」發卡超過三萬張，成功躍升御璽卡發卡行第七名，其中，北部、中部消費者為大宗。根據統計，1月份卡片動用率已超過八成，每卡簽帳高於有效卡37.7%。有趣的是，以女性為訴求的信用卡，竟吸引了三成左右的男性卡友青睞。「C’est Moi我的卡」的上市成果超越預期目標，也是整合集團資源、緊密合作、共創佳績的試金石。
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隨著社會快速發展，台灣女性所得提升、經濟自主，不但在價值觀、生活方式有了全新的風貌，消費能力更勝以往。因此，自1995年女性信用卡面世以來，女性市場就持續受到企業關注。
早期女性使用信用卡，具消費意願高、呆帳率低等特性，穩定而務實的消費態度，吸引發卡銀行前仆後繼的投入。數據顯示，女性持卡人每卡簽帳金額是男性持卡人的120%，刷卡實力令人印象深刻，尤其隨著女性就業率逐年提高，在掌握經濟自主權的同時，也更樂於投資自己。她們每年出國；喜歡與家人、朋友聚會；喜歡逛街，偶爾奢華一下；喜歡在工作疲累的時候，給自己一堂紓壓SPA……現在的女性，透過消費，享受當下；也透過消費，累積未來，實現自己的夢想。
女性消費者想要什麼
為了更加了解女性的消費行為與態度，遠東商銀在2011年下半年安排一連串深度訪談，希望從女性消費者的刷卡經驗中，找到新的市場趨勢。根據統計，對女性消費者來說，一張理想的信用卡應該滿足以下三大需求：
1. 自由自在地消費
女性希望擁有獨立自主的消費能力，隨心所欲的決定自己要做什麼。例如：在百貨公司逛街的時候，能夠有人幫忙帶小孩，還要有個VIP室可以安頓家人、免費停車，自在享受無負擔的逛街。
2. 無拘無束地享受生活
女性希望所到之處都有豐富的禮遇，享受SPA、美食、購物等無壓的生活。例如：處處都有優惠，不用為了折扣，委屈自己去不想去的店家；不需累積太高的消費金額，就能免費獲贈或是以折扣價購買國內外SPA渡假行程。
3. 獲得女王般的待遇，受人注目
女性希望自己散發時尚品味，備受重視、獨享特權。例如：高價精品折扣，即使折數不高也能省下不少；根據個人需求與消費習慣設計量身訂做的優惠，包括：SPA免費體驗券、下午茶買一送一券……等，或是提供醫學美容療程、指甲護理、彩妝試用等女性專屬權益。
「C’est Moi我的卡」整合集團資源、瞄準女性市場
法文「C’est Moi」意為「這就是我」。這張全新的女性信用卡，從命名就彰顯了新女性的消費觀──我的品味，我自己決定。搭配HAPPY GO點數最高4倍回饋的設計，「C’est Moi我的卡」提供了單純直接的價值主張──「4倍愛自己」。
除了在產品命名與品牌價值主張呼應女性消費觀之外，遠銀也在產品權益上規劃六項貼心權益，貼近女性的消費需求：
1. 點數加碼：遠東百貨／SOGO百貨／遠企購物中心刷卡享HAPPY GO點數最高4倍回饋（需當月消費滿NT$5,000）。
2. 購物特權：遠百免費停車最高4小時、遠企免費停車最高8小時；滿額享遠百、遠企VIP；藍鐘時尚品牌購物9折。
3. 美饌：飯店下午茶2人同行，1人免費。
4. 美體SPA：Qi SPA 6折起。
5. 紓壓假期：朵薩我的卡渡假式套裝行程、5星級飯店住宿優惠、全球訂房禮遇。
6. 機場禮遇：機場接送3折起、機場週邊停車、Priority Pass機場貴賓室服務。
結合Top City、Mega City開幕創佳績
遠百Top City新店開幕前，遠東商銀即積極佈局，針對台中地區推出早鳥優惠，鎖定HAPPY GO客群，讓消費者先行持有遠東商銀HAPPY GO信用卡，建立對Top City開幕的期待。早鳥專案成功吸引超過一萬名高消費客戶申辦，帶動Top City開幕人潮。
此外，遠銀也與遠百密切合作，結合雙方資源，有效提升業績──
1. 遠銀HAPPY GO信用卡首刷禮：提供HAPPY GO點數、遠百禮券為首刷禮，卡友需回遠百兌領，將卡友的消費留在遠百及HAPPY GO特店，鞏固忠誠度，客戶不留失。
2. 遠銀千萬刷手在遠百／刷「我的卡」滿仟抽我的VOLVO：造勢活動吸引卡友目光，刺激卡友消費意願，衝高買氣。
3. 與Top City、Mega City時尚品牌藍鐘集團（如Jimmy Choo）、RIMOWA結盟促銷，吸引高消客群。
4. 於遠銀HAPPY GO大紅利平台推出Top City相關商品：提供卡友以HAPPY GO點數兌換開幕期間Afternoon Tea餐點、宅配服務兌換券、4小時停車券、VIP Lounge體驗券。
5. 廣宣結合：推出報紙廣告、廣播廣告、台北捷運報廣告、台中廣播專訪，強力曝光Top City、Mega City開幕訊息；Top City、Mega City則釋出店內廣宣、募卡攤位，協助遠銀推廣「C’est Moi我的卡」。
短短三個月內，遠東商銀「C’est Moi我的卡」發卡超過三萬張，成功躍升御璽卡發卡行第七名，其中，北部、中部消費者為大宗。根據統計，1月份卡片動用率已超過八成，每卡簽帳高於有效卡37.7%。有趣的是，以女性為訴求的信用卡，竟吸引了三成左右的男性卡友青睞。「C’est Moi我的卡」的上市成果超越預期目標，也是整合集團資源、緊密合作、共創佳績的試金石。
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