2012年04月號 生活情报
瞄准女性市场 远东商银C’est Moi我的卡 我的品味我决定
远东商银 / 李雪芳
不容忽视的女性消费潜力
随着社会快速发展，台湾女性所得提升、经济自主，不但在价值观、生活方式有了全新的风貌，消费能力更胜以往。因此，自1995年女性信用卡面世以来，女性市场就持续受到企业关注。
早期女性使用信用卡，具消费意愿高、呆帐率低等特性，稳定而务实的消费态度，吸引发卡银行前仆後继的投入。数据显示，女性持卡人每卡签帐金额是男性持卡人的120%，刷卡实力令人印象深刻，尤其随着女性就业率逐年提高，在掌握经济自主权的同时，也更乐於投资自己。她们每年出国；喜欢与家人、朋友聚会；喜欢逛街，偶尔奢华一下；喜欢在工作疲累的时候，给自己一堂纾压SPA……现在的女性，透过消费，享受当下；也透过消费，累积未来，实现自己的梦想。
女性消费者想要什麽
为了更加了解女性的消费行为与态度，远东商银在2011年下半年安排一连串深度访谈，希望从女性消费者的刷卡经验中，找到新的市场趋势。根据统计，对女性消费者来说，一张理想的信用卡应该满足以下三大需求：
1. 自由自在地消费
女性希望拥有独立自主的消费能力，随心所欲的决定自己要做什麽。例如：在百货公司逛街的时候，能够有人帮忙带小孩，还要有个VIP室可以安顿家人、免费停车，自在享受无负担的逛街。
2. 无拘无束地享受生活
女性希望所到之处都有丰富的礼遇，享受SPA、美食、购物等无压的生活。例如：处处都有优惠，不用为了折扣，委屈自己去不想去的店家；不需累积太高的消费金额，就能免费获赠或是以折扣价购买国内外SPA渡假行程。
3. 获得女王般的待遇，受人注目
女性希望自己散发时尚品味，备受重视、独享特权。例如：高价精品折扣，即使折数不高也能省下不少；根据个人需求与消费习惯设计量身订做的优惠，包括：SPA免费体验券、下午茶买一送一券……等，或是提供医学美容疗程、指甲护理、彩妆试用等女性专属权益。
「C’est Moi我的卡」整合集团资源、瞄准女性市场
瞄准新女性生活型态，远东商银结合集团旗下远东百货、远企购物中心、HAPPY GO联合集点卡资源，於2011年11月推出台湾第一张女性御玺卡──远东商银「C’est Moi我的卡」。
法文「C’est Moi」意为「这就是我」。这张全新的女性信用卡，从命名就彰显了新女性的消费观──我的品味，我自己决定。搭配HAPPY GO点数最高4倍回馈的设计，「C’est Moi我的卡」提供了单纯直接的价值主张──「4倍爱自己」。
除了在产品命名与品牌价值主张呼应女性消费观之外，远银也在产品权益上规划六项贴心权益，贴近女性的消费需求：
1. 点数加码：远东百货／SOGO百货／远企购物中心刷卡享HAPPY GO点数最高4倍回馈（需当月消费满NT$5,000）。
2. 购物特权：远百免费停车最高4小时、远企免费停车最高8小时；满额享远百、远企VIP；蓝钟时尚品牌购物9折。
3. 美馔：饭店下午茶2人同行，1人免费。
4. 美体SPA：Qi SPA 6折起。
5. 纾压假期：朵萨我的卡渡假式套装行程、5星级饭店住宿优惠、全球订房礼遇。
6. 机场礼遇：机场接送3折起、机场周边停车、Priority Pass机场贵宾室服务。
结合Top City、Mega City开幕创佳绩
经过一连串消费者调查、产品定位与权益包装的缜密作业之後，「C’est Moi我的卡」再锁定Top City、Mega City开幕时机，与远百携手合作，积极展开造势与募卡活动。
远百Top City新店开幕前，远东商银即积极布局，针对台中地区推出早鸟优惠，锁定HAPPY GO客群，让消费者先行持有远东商银HAPPY GO信用卡，建立对Top City开幕的期待。早鸟专案成功吸引超过一万名高消费客户申办，带动Top City开幕人潮。
此外，远银也与远百密切合作，结合双方资源，有效提升业绩──
1. 远银HAPPY GO信用卡首刷礼：提供HAPPY GO点数、远百礼券为首刷礼，卡友需回远百兑领，将卡友的消费留在远百及HAPPY GO特店，巩固忠诚度，客户不留失。
2. 远银千万刷手在远百／刷「我的卡」满仟抽我的VOLVO：造势活动吸引卡友目光，刺激卡友消费意愿，冲高买气。
3. 与Top City、Mega City时尚品牌蓝钟集团（如Jimmy Choo）、RIMOWA结盟促销，吸引高消客群。
4. 於远银HAPPY GO大红利平台推出Top City相关商品：提供卡友以HAPPY GO点数兑换开幕期间Afternoon Tea餐点、宅配服务兑换券、4小时停车券、VIP Lounge体验券。
5. 广宣结合：推出报纸广告、广播广告、台北捷运报广告、台中广播专访，强力曝光Top City、Mega City开幕讯息；Top City、Mega City则释出店内广宣、募卡摊位，协助远银推广「C’est Moi我的卡」。
短短三个月内，远东商银「C’est Moi我的卡」发卡超过三万张，成功跃升御玺卡发卡行第七名，其中，北部、中部消费者为大宗。根据统计，1月份卡片动用率已超过八成，每卡签帐高於有效卡37.7%。有趣的是，以女性为诉求的信用卡，竟吸引了三成左右的男性卡友青睐。「C’est Moi我的卡」的上市成果超越预期目标，也是整合集团资源、紧密合作、共创佳绩的试金石。
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随着社会快速发展，台湾女性所得提升、经济自主，不但在价值观、生活方式有了全新的风貌，消费能力更胜以往。因此，自1995年女性信用卡面世以来，女性市场就持续受到企业关注。
早期女性使用信用卡，具消费意愿高、呆帐率低等特性，稳定而务实的消费态度，吸引发卡银行前仆後继的投入。数据显示，女性持卡人每卡签帐金额是男性持卡人的120%，刷卡实力令人印象深刻，尤其随着女性就业率逐年提高，在掌握经济自主权的同时，也更乐於投资自己。她们每年出国；喜欢与家人、朋友聚会；喜欢逛街，偶尔奢华一下；喜欢在工作疲累的时候，给自己一堂纾压SPA……现在的女性，透过消费，享受当下；也透过消费，累积未来，实现自己的梦想。
女性消费者想要什麽
为了更加了解女性的消费行为与态度，远东商银在2011年下半年安排一连串深度访谈，希望从女性消费者的刷卡经验中，找到新的市场趋势。根据统计，对女性消费者来说，一张理想的信用卡应该满足以下三大需求：
1. 自由自在地消费
女性希望拥有独立自主的消费能力，随心所欲的决定自己要做什麽。例如：在百货公司逛街的时候，能够有人帮忙带小孩，还要有个VIP室可以安顿家人、免费停车，自在享受无负担的逛街。
2. 无拘无束地享受生活
女性希望所到之处都有丰富的礼遇，享受SPA、美食、购物等无压的生活。例如：处处都有优惠，不用为了折扣，委屈自己去不想去的店家；不需累积太高的消费金额，就能免费获赠或是以折扣价购买国内外SPA渡假行程。
3. 获得女王般的待遇，受人注目
女性希望自己散发时尚品味，备受重视、独享特权。例如：高价精品折扣，即使折数不高也能省下不少；根据个人需求与消费习惯设计量身订做的优惠，包括：SPA免费体验券、下午茶买一送一券……等，或是提供医学美容疗程、指甲护理、彩妆试用等女性专属权益。
「C’est Moi我的卡」整合集团资源、瞄准女性市场
法文「C’est Moi」意为「这就是我」。这张全新的女性信用卡，从命名就彰显了新女性的消费观──我的品味，我自己决定。搭配HAPPY GO点数最高4倍回馈的设计，「C’est Moi我的卡」提供了单纯直接的价值主张──「4倍爱自己」。
除了在产品命名与品牌价值主张呼应女性消费观之外，远银也在产品权益上规划六项贴心权益，贴近女性的消费需求：
1. 点数加码：远东百货／SOGO百货／远企购物中心刷卡享HAPPY GO点数最高4倍回馈（需当月消费满NT$5,000）。
2. 购物特权：远百免费停车最高4小时、远企免费停车最高8小时；满额享远百、远企VIP；蓝钟时尚品牌购物9折。
3. 美馔：饭店下午茶2人同行，1人免费。
4. 美体SPA：Qi SPA 6折起。
5. 纾压假期：朵萨我的卡渡假式套装行程、5星级饭店住宿优惠、全球订房礼遇。
6. 机场礼遇：机场接送3折起、机场周边停车、Priority Pass机场贵宾室服务。
结合Top City、Mega City开幕创佳绩
远百Top City新店开幕前，远东商银即积极布局，针对台中地区推出早鸟优惠，锁定HAPPY GO客群，让消费者先行持有远东商银HAPPY GO信用卡，建立对Top City开幕的期待。早鸟专案成功吸引超过一万名高消费客户申办，带动Top City开幕人潮。
此外，远银也与远百密切合作，结合双方资源，有效提升业绩──
1. 远银HAPPY GO信用卡首刷礼：提供HAPPY GO点数、远百礼券为首刷礼，卡友需回远百兑领，将卡友的消费留在远百及HAPPY GO特店，巩固忠诚度，客户不留失。
2. 远银千万刷手在远百／刷「我的卡」满仟抽我的VOLVO：造势活动吸引卡友目光，刺激卡友消费意愿，冲高买气。
3. 与Top City、Mega City时尚品牌蓝钟集团（如Jimmy Choo）、RIMOWA结盟促销，吸引高消客群。
4. 於远银HAPPY GO大红利平台推出Top City相关商品：提供卡友以HAPPY GO点数兑换开幕期间Afternoon Tea餐点、宅配服务兑换券、4小时停车券、VIP Lounge体验券。
5. 广宣结合：推出报纸广告、广播广告、台北捷运报广告、台中广播专访，强力曝光Top City、Mega City开幕讯息；Top City、Mega City则释出店内广宣、募卡摊位，协助远银推广「C’est Moi我的卡」。
短短三个月内，远东商银「C’est Moi我的卡」发卡超过三万张，成功跃升御玺卡发卡行第七名，其中，北部、中部消费者为大宗。根据统计，1月份卡片动用率已超过八成，每卡签帐高於有效卡37.7%。有趣的是，以女性为诉求的信用卡，竟吸引了三成左右的男性卡友青睐。「C’est Moi我的卡」的上市成果超越预期目标，也是整合集团资源、紧密合作、共创佳绩的试金石。
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