2012年09月號 樂活職人
與關係企業並駕齊驅—— 讀「富民運輸打造最具競爭力的專業車隊」一文有感
上海遠化物流 / 厲鋒
掌握優勢，利用優勢，發揮優勢 做好優勢化管理
文章首先提到優勢化管理，優勢體現在「規模優勢」、「集團支援」和「運能最大值」等三方面。富民運輸充分利用和發揮這三項優勢，使業務拓展有一定的基礎和保障，也使其有更多的時間和精力投入到企業的運營管理和文化建設等方面，為提升企業的管理水準創造有力的條件。其中，「集團支持」尤為重要，如果不能得到正確的理解和認識，這個優勢可能會被誤解、浪費，或使員工產生依賴性，缺乏危機感，甚者變為劣勢。
遠化的成立和發展，集團關係企業給予了大量的支持；作為行業兄長，富民運輸也一直為遠化物流提供多方面的專業協助和指導；作為遠化物流的發源地，亞東石化（上海）對遠化物流管理制度的建設和完善更提供了系統的支援……這些優勢，遠化物流也在不斷的鞏固和深化。遠東新關係企業在上海和江蘇地區有較大發展，所以，遠化物流依託這些關係企業，從上海起步，逐漸向外拓展：哪裡有遠東新的關係企業，哪裡就有遠化物流——這是最基本的發展策略。
改革創新乃企業發展之動力
文章以近半的篇幅闡述「除舊佈新，提高競爭力」的觀點，富民在改革初期，面臨人、事、物等多方面艱難的環境，但其改革決心戰勝了諸多困擾，最終走出了困境，取得了更好的發展。其改革體現於調整公司體制、降低成本和拓展業務三個方面。
在體制改革上，富民運輸提出了新的經營目標，塑造出集「遠東文化」和「富民特點」於一身的企業形象。從員工的統一著裝、車容的統一設計，到車輛的更新換代……等，企業形象的塑造不僅使富民運輸在業內營造一定的知名度，為集團內的關聯企業和集團外的潛在客戶展示了良好的第一印象，同時也使企業員工產生歸屬感，對企業未來的發展有了更大的信心。良好的企業形象是最好的廣告宣傳，遠化物流也一直很重視企業形象的塑造——無論是對內或對外，隨著遠化物流的發展，遠化物流的企業形象將會不斷完善。
至於成本控制對任何一個企業來說，既是重點又是難點，文中對成本控制管理方面的闡述尤為詳盡。在運輸企業中，車輛燃油成本是所有成本中，最需要控制也是最難控制的部分。一方面它是所有變動成本中的大項，與企業利潤緊密相連，另方面它與駕駛員的灰色收入更息息相關，燃油成本的調整往往牽一髮而動全身，也因此，這個項目的管理是一把雙刃劍，好的管理對公司和駕駛員來說都是雙贏，而管理不好則會導致公司成本的增加或駕駛員的抵制，更甚者會導致雙輸。儘管如此，富民運輸仍然對既有的燃油標準作出重大改革。鑒於這項改革的敏感度，富民運輸在改革之前、中、後都對駕駛員做了大量的思想溝通工作，以消除同仁的誤解，最終成功化解了一場複雜的危機事件，這對遠化物流來說，是很好的借鑒。
同樣作為運輸企業的管理者，個人非常理解和支持富民運輸作出的改革，也非常欣賞富民運輸對敏感事件的處理方式。面對這樣的危機，除了透過思想溝通的方式化解眼前危機，更重要的還是要作出一些實質性的業務拓展，以增加駕駛員的收入，畢竟鍋裡有了，碗裡才會有，駕駛員的心才能真正穩定。富民運輸在業務拓展上也充分考慮到了這一點。
物流業在中國大陸起步較晚，相較於周邊發達國家和地區仍屬落後。由於發展滯後，物流業進入門檻低，導致行業內魚龍混雜，再由於本土化經營而缺失了規範化。但社會的進步促進了行業的發展，隨著物流業對國民經濟和社會生活影響的逐步加大，中國政府在2009年出臺了《物流業調整和振興規劃》，從各個方面提出建設現代物流業的指導方針；物流行業緊隨國家的振興規劃也在不斷的規範行業標準，努力創造公平競爭的優良環境；對物流企業而言，這正是向規範化、規模化發展的良好機遇。
遠化物流自成立之始，即秉承合法化、規範化的經營管理理念，起初，在尚無規範的大環境中的確吃了不少苦頭，發展速度也受到一定的限制。但隨著國家的重視、行業的規範，很多本土企業也在向著規範化的方向改革，幸而遠化在這方面已經佔有先機，今後將會持續探索，如何在逐步規範化的大環境下，與本土化相結合的經營方式。
富民運輸在工安管理的硬體上，主要是完整配置行車設備，瞭解行車動態，及時發現異常，以消除隱患。在軟體上，富民則確信「觀念正確，行為才會正確」，因此通過舉辦各種培訓來促進同仁樹立正確的工安觀念，作出正確的行為。安全管理也一直是遠化物流管理的重點，為了適應安全管理的需要，遠化也不斷的改進硬體條件，完善軟體環境，積極利用先進的技術手段，加強對安全行為的監控，並與政府部門進行資訊共用和溝通，不斷與同業加強經驗交流、深入駕駛員的家庭，實施情感管理等。通過軟硬結合的管理手段，相信事故是可以被預防的。
服務品質是物流業的生命
富民運輸非常重視服務品質的管理，因為唯有著眼服務、立足服務，才能不斷提升服務，也才能獲得長遠的發展。倘若物流業沒有服務意識，就不可能做出有利服務的行為，服務也難得到客戶的認可，企業更不可能獲得發展，因此，物流業的服務觀念必須樹立，服務水準必須提升，否則，擁有再好的優勢、再先進的設備，也會打敗仗。
遠化物流雖然起步晚、發展慢，但是我們擁有精益的管理、集團的優勢、大陸的市場，現正竭盡全力追趕，相信總有一天，定能與富民運輸並駕齊驅！
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