2012年09月號 乐活职人
与关系企业并驾齐驱—— 读「富民运输打造最具竞争力的专业车队」一文有感
上海远化物流 / 厉锋
掌握优势，利用优势，发挥优势 做好优势化管理
文章首先提到优势化管理，优势体现在「规模优势」、「集团支援」和「运能最大值」等三方面。富民运输充分利用和发挥这三项优势，使业务拓展有一定的基础和保障，也使其有更多的时间和精力投入到企业的运营管理和文化建设等方面，为提升企业的管理水准创造有力的条件。其中，「集团支持」尤为重要，如果不能得到正确的理解和认识，这个优势可能会被误解、浪费，或使员工产生依赖性，缺乏危机感，甚者变为劣势。
远化的成立和发展，集团关系企业给予了大量的支持；作为行业兄长，富民运输也一直为远化物流提供多方面的专业协助和指导；作为远化物流的发源地，亚东石化（上海）对远化物流管理制度的建设和完善更提供了系统的支援……这些优势，远化物流也在不断的巩固和深化。远东新关系企业在上海和江苏地区有较大发展，所以，远化物流依托这些关系企业，从上海起步，逐渐向外拓展：哪里有远东新的关系企业，哪里就有远化物流——这是最基本的发展策略。
改革创新乃企业发展之动力
文章以近半的篇幅阐述「除旧布新，提高竞争力」的观点，富民在改革初期，面临人、事、物等多方面艰难的环境，但其改革决心战胜了诸多困扰，最终走出了困境，取得了更好的发展。其改革体现於调整公司体制、降低成本和拓展业务三个方面。
在体制改革上，富民运输提出了新的经营目标，塑造出集「远东文化」和「富民特点」於一身的企业形象。从员工的统一着装、车容的统一设计，到车辆的更新换代……等，企业形象的塑造不仅使富民运输在业内营造一定的知名度，为集团内的关联企业和集团外的潜在客户展示了良好的第一印象，同时也使企业员工产生归属感，对企业未来的发展有了更大的信心。良好的企业形象是最好的广告宣传，远化物流也一直很重视企业形象的塑造——无论是对内或对外，随着远化物流的发展，远化物流的企业形象将会不断完善。
至於成本控制对任何一个企业来说，既是重点又是难点，文中对成本控制管理方面的阐述尤为详尽。在运输企业中，车辆燃油成本是所有成本中，最需要控制也是最难控制的部分。一方面它是所有变动成本中的大项，与企业利润紧密相连，另方面它与驾驶员的灰色收入更息息相关，燃油成本的调整往往牵一发而动全身，也因此，这个项目的管理是一把双刃剑，好的管理对公司和驾驶员来说都是双赢，而管理不好则会导致公司成本的增加或驾驶员的抵制，更甚者会导致双输。尽管如此，富民运输仍然对既有的燃油标准作出重大改革。鉴於这项改革的敏感度，富民运输在改革之前、中、後都对驾驶员做了大量的思想沟通工作，以消除同仁的误解，最终成功化解了一场复杂的危机事件，这对远化物流来说，是很好的借鉴。
同样作为运输企业的管理者，个人非常理解和支持富民运输作出的改革，也非常欣赏富民运输对敏感事件的处理方式。面对这样的危机，除了透过思想沟通的方式化解眼前危机，更重要的还是要作出一些实质性的业务拓展，以增加驾驶员的收入，毕竟锅里有了，碗里才会有，驾驶员的心才能真正稳定。富民运输在业务拓展上也充分考虑到了这一点。
物流业在中国大陆起步较晚，相较於周边发达国家和地区仍属落後。由於发展滞後，物流业进入门槛低，导致行业内鱼龙混杂，再由於本土化经营而缺失了规范化。但社会的进步促进了行业的发展，随着物流业对国民经济和社会生活影响的逐步加大，中国政府在2009年出台了《物流业调整和振兴规划》，从各个方面提出建设现代物流业的指导方针；物流行业紧随国家的振兴规划也在不断的规范行业标准，努力创造公平竞争的优良环境；对物流企业而言，这正是向规范化、规模化发展的良好机遇。
远化物流自成立之始，即秉承合法化、规范化的经营管理理念，起初，在尚无规范的大环境中的确吃了不少苦头，发展速度也受到一定的限制。但随着国家的重视、行业的规范，很多本土企业也在向着规范化的方向改革，幸而远化在这方面已经占有先机，今後将会持续探索，如何在逐步规范化的大环境下，与本土化相结合的经营方式。
富民运输在工安管理的硬体上，主要是完整配置行车设备，了解行车动态，及时发现异常，以消除隐患。在软体上，富民则确信「观念正确，行为才会正确」，因此通过举办各种培训来促进同仁树立正确的工安观念，作出正确的行为。安全管理也一直是远化物流管理的重点，为了适应安全管理的需要，远化也不断的改进硬体条件，完善软体环境，积极利用先进的技术手段，加强对安全行为的监控，并与政府部门进行资讯共用和沟通，不断与同业加强经验交流、深入驾驶员的家庭，实施情感管理等。通过软硬结合的管理手段，相信事故是可以被预防的。
服务品质是物流业的生命
富民运输非常重视服务品质的管理，因为唯有着眼服务、立足服务，才能不断提升服务，也才能获得长远的发展。倘若物流业没有服务意识，就不可能做出有利服务的行为，服务也难得到客户的认可，企业更不可能获得发展，因此，物流业的服务观念必须树立，服务水准必须提升，否则，拥有再好的优势、再先进的设备，也会打败仗。
远化物流虽然起步晚、发展慢，但是我们拥有精益的管理、集团的优势、大陆的市场，现正竭尽全力追赶，相信总有一天，定能与富民运输并驾齐驱！
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