2014年02月號 封面故事
數位匯流 迎向行動經濟新紀元
遠東人月刊 / 編輯室輯
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過往，無人能預知如今智慧型手機的發展形貌，就像現在，沒有人能斷言，在語音傳輸之外，電信業者還將在你我的生活中扮演何種角色。當手機變身銀行、APP變成行銷利器、產業間相互跨界競合，我們的生活又將產生哪些翻天覆地的變化？本期「封面故事」將由遠傳電信帶您一窺數位匯流下的科技生活新風貌！
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延伸營運觸角 建構多元服務形態
綜觀臺灣通訊業相關市場的產值，網路購物業務每年約有4,300億元，有線電視約380億元、資訊安全服務約140億元、固網通信業務產值為720億元、行動通訊產值840億元，至於電視購物則有510億元產值，顯見電信業者已無法單純固守在電信領域，必須積極向外延伸營運觸角，將整合服務市場納入經營策略的佈局思維。換句話說，必須採用迥異於傳統經營的運作模式，跳脫以往的思維框架，勇於探索與改變，才能因應整體環境的巨大變化。
身為臺灣三大電信業者之一的遠傳電信，在產業趨勢變遷的推動下，除了提供基本的電信服務，也新增了購物、電子書等數位加值服務，遠傳電信李彬總經理即一再強調，「雖然這類加值服務並非既有『通訊業務』中的營運項目，但為因應時代轉變、消費者需求與產業發展，行動商務市場如今已成為各家電信業者積極投入、努力參與的領域。」
行動通訊業者欲搶攻行動商務市場，安全而便捷的「行動支付」將是不可或缺的重要配套。為此，遠傳電信與遠東商銀於2013年7月底宣佈正式啟動「NFC全方位服務計畫」，初期先開放遠東集團同仁試用，2014年1月試辦結束後，再蒐集使用者意見以優化相關服務流程，為正式商轉預作準備。
此項服務主要是透過手機內建的近場通訊系統（NFC），提供持有者進行行動支付，而這也是目前業界服務項目最多，且應用範圍最廣泛的技術。目前遠傳先將遠東HAPPY GO手機信用卡、悠遊卡、丹堤e卡、員工門禁卡、數百家商店NFC優惠快取（讀取電子標籤、下載電子優惠券）……等各種不同領域的服務整合於一張SIM卡中，遠傳電信網路暨電子商務事業群多媒體事業處呂秀味協理表示，「其中，『悠遊卡』已預載於SIM卡內，加值後即可在交通運輸與全臺1萬多家小額消費商店使用。『遠東HAPPY GO手機信用卡』則僅需完成信用卡申請程序，並安裝『遠傳皮夾APP』進行開卡作業，即可開始在全臺2.5萬家商店、全球數十萬家PayPass商店感應消費。此外，消費者還可透過Morpho提供的「空中傳輸」技術（Over the Air，簡稱OTA），下載丹堤e卡等商店儲值卡。」
值得一提的是，為了提供更高的便利性，遠傳也特別規劃悠遊卡快速感應機制，只要手機處於開機狀態，免開啟APP即可進行感應交易，為通勤族省去不少時間；遠東HAPPY GO手機信用卡更可依照個人喜好，自行選擇自動、手動或安全交易模式，其中，自動模式免開啟螢幕及APP，即可進行PayPass感應交易，手動模式則須開啟APP，點選「遠東HAPPY GO 手機信用卡」，方可進行感應交易，若選擇安全模式，則要開啟APP，點選「遠東HAPPY GO 手機信用卡」並輸入交易驗證碼後，才能使用感應交易，可降低手機遺失時，信用卡被盜用的風險。
根據呂秀味協理的觀察，「經過一季的試用期，參與試用計畫活動的成員們已漸漸習慣並且愛上此服務。」不論使用悠遊卡通勤上班、到便利商店買早餐／咖啡、感應門禁卡進公司，甚至下班後到百貨公司或藥妝店使用「遠東HAPPY GO手機信用卡」購物，幾乎一整天的消費需求都只需要一支手機就能達成！「特別是自2014年第一季起，丹堤e卡OTA正式啟動，透過『遠傳皮夾APP』操作，不到一分鐘的時間就可完成丹堤e卡的線上申請以及下載安裝，成員們都驚呼實在太便利了！」呂秀味協理開心的說。
行動付款吸引消費者之處在於便利與快速，然而，若是不能滿足消費者在安全方面的需求，也將成為服務無法推展的主因。對此，呂秀味協理則充滿信心，「手機卡與一般塑膠卡一樣，所有交易皆是透過商店的感應設備讀取卡片資料，再由感應設備透過既有網路傳送給發卡機構，由發卡機構確認是否可完成交易，兩者在交易資料的處理上，具有同樣的安全等級。」
除此之外，搭配行動支付應用而推出的「遠傳皮夾APP」，更貼心為消費者設計了多重保護機制，用戶可自行選用每次開啟APP時重新輸入驗證碼，或使用信用卡交易前輸入驗證碼。不僅如此，呂秀味協理也強調，「我們會持續和信用卡組織、銀行、悠遊卡公司……等合作夥伴共同研究安全控管相關議題，以提供消費者最值得信賴的服務！」
點圈新經濟平臺 開啟四贏行銷新局
有鑒於此，遠傳電信特別與優秀技術團隊Sirqul、時間軸（Hiiir）合作，率先建構「點圈新經濟」新型態平台，以消費者為核心，媒合消費者網頁瀏覽的行為，提供適人、適地、適時的行動廣告，極大化經濟效益，並逐步擴散至社交圈、生活圈、消費商圈。
「此平台是由廣告業主提供有趣的虛擬貨幣或優惠贈品，APP開發商串接開發套件並置入APP中，將APP變身為最貼近消費者的行銷利器。」遠傳電信網路暨電子商務事業群多媒體事業規劃處張景雯協理分析，「消費者使用APP的同時，不但贏得生活便利，又可獲取好康優惠，開發商也能贏得廣告分潤及有效用戶，廣告主則以CP值最佳之行銷預算贏得來客，遠傳更能因此贏得與客戶、廣告主及開發商間更深度的共生關係，形成四方利潤共享的整合系統，打造強力經濟市場。」
數位匯流世界 期待更多趣味驚喜
2010年在臺北舉辦國際花卉博覽會的期間，遠傳電信曾製作過一段關於未來科技趨勢的影片，片中模擬了未來數位匯流完成的世界形貌，其中曾述及「娛樂整合系統」，亦即在先進資訊智慧技術的支援下，未來僅需透過單一終端設備，即可在平臺上收看電影、音樂及各式各樣的娛樂資訊。而當前正在起步的虛擬購物程式、電子書城、數位學習系統，以及視訊溝通平臺……等，都將成為未來生活中不可或缺的一部份。
誠如遠傳電信李彬總經理所言，「數位匯流的跨領域趨勢已清楚可見，不但電信業者將跨足網際網路產業，相對的，網際網路業者亦會積極介入電信事業，傳統的產業界線勢必越來越模糊，目前大眾習以為常的『企業』、『商業模式』，在未來也未必繼續適用；對企業而言，變革雖然可能是一個危機，卻也有相當的可能性，形成另一種創新經營的大好轉機！」而我們的生活將因此出現什麼有趣的變化？且讓我們拭目以待！
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